掌握6W3H法，提高项目管理效率与成功率

6W3H法：有效的问题分析与解决工具

在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是职场人必备的一项核心能力。本文将深入探讨6W3H法，这一强大的工具如何帮助职场人士更好地理解和解决问题。

董雨：《问题分析与解决》

【课程背景】在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题。【课程收益】提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。通过课程的学习，学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧，提高解决问题的能力和效率。促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过课程中的案例分析和小组讨论，学员可以了解他人的观点和想法，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。通过课程的学习，学员能够拓展自己的思维方式和视野，激发创新灵感，从而在工作中提出更具创意和实用性的解决方案。【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】职场中需要提升问题分析与解决能力的人士【课程时间】3小时【课程大纲】发现问题，问题=落差？开场介绍：我的专属名片问题的本质就是期望与现状的落差课堂练习：你能发现问题吗？问题分析与解决的两大工具常规问题的分析与解决：6W3H风暴法1、6W3H风暴法应用范例2、互动游戏：七巧板如何摆”T”形3、学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题三、复杂问题的分析与解决：逻辑层次法1、逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次2、案例拆解：如何运用逻辑层次3、逻辑层次法现场训练四、知识点回顾

董雨 培训咨询

课程背景

随着商业环境的不断变化，企业面临着越来越多的挑战。传统的解决问题的方法已无法满足现代职场的需求。因此，我们需要一种系统化的方法来分析问题并制定解决方案。6W3H法正是应运而生，它通过结构化的提问方式，帮助我们从多个角度分析问题，找到问题的根源。

6W3H法的基本概念

6W3H法是指通过六个“W”（What, Why, Where, When, Who, Which）和三个“H”（How, How much, How many）来分析和解决问题。这种方法论可以帮助团队更深入地理解问题的本质，制定出切实可行的解决方案。

• What（什么）：问题是什么？
• Why（为什么）：为什么会出现这个问题？
• Where（哪里）：问题发生在哪里？
• When（何时）：问题发生的时间是什么时候？
• Who（谁）：谁是影响问题的关键人物？
• Which（哪个）：有哪些选择或方案可供我们考虑？
• How（如何）：我们该如何解决这个问题？
• How much（多少）：解决这个问题需要多少资源或时间？
• How many（多少个）：解决这个问题有多少种可能性？

6W3H法的应用

在培训课程中，我们通过案例分析和互动游戏，帮助学员掌握6W3H法的应用。以下是几个具体的应用场景：

1. 常规问题的分析与解决

当一个团队面临销售额下降的问题时，可以通过6W3H法进行深入分析：

• What：销售额下降是一个明显的现象。
• Why：可能是由于市场竞争加剧、产品质量下降或客户需求变化。
• Where：销售额下降主要集中在哪些地区或产品线？
• When：这种下降趋势从什么时候开始？
• Who：哪些团队或个人在此过程中受到影响？
• Which：我们有哪些解决方案可以尝试？
• How：我们该如何实施这些方案？
• How much：实施这些方案需要多少成本？
• How many：我们可以尝试多少种不同的策略？

2. 互动游戏：七巧板如何摆“T”形

通过七巧板游戏，学员们可以在轻松的氛围中练习6W3H法。每个学员需要思考如何将七巧板摆成“T”形，并通过提问的方式找到最佳解决方案。这个过程不仅加深了对6W3H法的理解，还提高了学员的团队合作能力。

3. 学以致用：6W3H法分析与解决实际问题

课程的最后，学员们将结合实际工作中的问题，运用6W3H法进行分析。这一环节使学员能够将理论与实践相结合，提升解决问题的能力和效率。

复杂问题的分析与解决

除了6W3H法，培训课程还介绍了逻辑层次法，这是另一种有效的问题分析工具。逻辑层次法帮助学员理解大脑如何处理问题的不同层次，从而更系统地分析和解决复杂问题。

• 大脑处理事情的6个不同层次：
• 环境层次
• 行为层次
• 能力层次
• 信念层次
• 身份层次
• 使命层次

通过案例拆解，学员们学习如何运用逻辑层次法对复杂问题进行分析，明确问题的根源，并制定出有效的解决方案。

课程收益

通过本课程的学习，学员将获得多方面的收益：

• 提升沟通效率：学员能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。
• 增强解决问题的能力：掌握系统分析问题的方法，提高解决问题的能力和效率。
• 促进团队沟通与协作：学员可以更好地与他人沟通和协作，共同解决问题，提高团队协作的效率和质量。
• 培养创新思维：鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案，激发工作中的创造力。

结语

在快速变化的职场环境中，学会有效的问题分析与解决方法是每个职场人士必备的技能。通过6W3H法与逻辑层次法的结合运用，学员们能够更深入地理解问题的本质，从而制定出更有效的解决方案。希望每位学员都能在课程中获得启发，提升自己的问题分析与解决能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。