掌握6W3H法，提升工作效率与决策能力

6W3H法：提升职场问题分析与解决能力的利器

在当今快速发展的社会中，职场人士面临着诸多复杂多变的问题与挑战。无论是普通员工还是高管，具备有效的问题分析与解决能力已成为核心竞争力之一。为此，本文将深入探讨6W3H法这一问题分析工具，帮助大家更好地理解与应用这一方法，从而提升工作效率、增强沟通能力、促进团队合作以及培养创新思维。

董雨：《问题分析与解决》

【课程背景】在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题。【课程收益】提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。通过课程的学习，学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧，提高解决问题的能力和效率。促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过课程中的案例分析和小组讨论，学员可以了解他人的观点和想法，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。通过课程的学习，学员能够拓展自己的思维方式和视野，激发创新灵感，从而在工作中提出更具创意和实用性的解决方案。【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】职场中需要提升问题分析与解决能力的人士【课程时间】3小时【课程大纲】发现问题，问题=落差？开场介绍：我的专属名片问题的本质就是期望与现状的落差课堂练习：你能发现问题吗？问题分析与解决的两大工具常规问题的分析与解决：6W3H风暴法1、6W3H风暴法应用范例2、互动游戏：七巧板如何摆”T”形3、学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题三、复杂问题的分析与解决：逻辑层次法1、逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次2、案例拆解：如何运用逻辑层次3、逻辑层次法现场训练四、知识点回顾

董雨 培训咨询

课程背景

现代职场中，问题分析与解决能力是每个职场人必须具备的技能。面对越来越复杂的工作环境，如何有效地分析问题并制定可行的解决方案，直接关系到个人及组织的绩效。本课程旨在提供一个全面的问题分析工具——6W3H法，并通过实际案例和互动练习，帮助学员从人的层面分析问题，进而找到更根本的解决方法。

课程收益

• 提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。
• 增强解决问题的能力：掌握如何系统地分析问题、寻找问题根源并采取有效措施解决问题，提升解决问题的能力和效率。
• 促进团队沟通与协作：学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题，增进团队协作的效率和质量。
• 培养创新思维：鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案，激发创新灵感。

6W3H法的基本概念

6W3H法是一种系统化的问题分析工具，通常包括以下几个要素：

• What（什么）：问题是什么？要解决的具体问题或现象。
• Why（为什么）：为什么会出现这个问题？问题的根本原因是什么？
• Who（谁）：与这个问题有关的人有哪些？谁负责解决这个问题？
• When（何时）：问题出现的时间是什么时候？解决问题的时间节点是什么？
• Where（哪里）：问题发生的地点是哪里？这个地点对问题的影响如何？
• Which（哪一个）：在解决方案中，哪一个选择最有效？
• How（如何）：如何解决这个问题？采用何种方法和步骤？
• How much（多少）：解决这个问题需要多少资源、时间和成本？
• How long（多长时间）：解决这个问题需要多长时间？预计的时间框架是什么？

6W3H法的应用示例

以下是6W3H法的一个应用范例，帮助学员更好地理解其使用方法：

案例分析：提高团队会议效率

• What：团队会议效率低下。
• Why：会议目的不明确、参与人员准备不足、时间管理不当。
• Who：团队成员、项目经理。
• When：每周一的例会。
• Where：会议室A。
• Which：选择明确会议议程的方案。
• How：提前发送会议议程和相关材料，确保参与者充分准备。
• How much：需要的时间为30分钟，成本为打印材料的费用。
• How long：预计会议时间为1小时。

通过上述分析，团队可以明确问题的各个方面，进而制定相应的改进措施，提高会议效率。

互动游戏：七巧板的“摆T形”练习

在课程中，学员将参与一个互动游戏——七巧板的“摆T形”练习。通过这一游戏，学员不仅可以锻炼自己的逻辑思维，还能够在团队合作中发现问题、分析问题并提出解决方案。此活动将帮助学员在实践中更深入地理解6W3H法的应用。

复杂问题的分析与解决

除了常规问题的分析与解决，课程还将介绍另一种有效的分析工具——逻辑层次法。这一方法帮助学员从不同层次对问题进行深入分析，从而找到更根本的解决方案。

逻辑层次法的六个不同层次

• 环境层：影响问题的外部环境因素。
• 行为层：与问题相关的具体行为。
• 能力层：团队或个人的能力与技能。
• 信念层：影响团队或个人行为的信念和价值观。
• 身份层：团队或个人的身份认同。
• 目标层：解决问题的最终目标。

通过案例拆解和现场训练，学员将能够掌握如何运用逻辑层次法来分析复杂问题，并提出有效的解决方案。

知识点回顾

在课程结束时，我们将对所学的知识点进行回顾，确保学员对6W3H法和逻辑层次法有全面的理解和应用能力。这一过程将帮助学员巩固所学知识，并为今后的工作实践打下坚实的基础。

总结

在当今职场中，问题分析与解决能力至关重要。通过学习和掌握6W3H法，我们不仅能够提升自身的工作效率，更能够增强团队的沟通与协作能力，培养创新思维。希望每位职场人士都能够通过本课程的学习，灵活运用这些工具，面对各种复杂问题时游刃有余。

参加这一课程，让我们一起提升问题分析与解决能力，成为更优秀的职场人！