提升职业素养，助力职场发展与成功

职业素养提升：管理者的成长之路

在现代企业中，管理者的角色至关重要。他们不仅是组织的“缓冲器”，还能作为上下级之间的“助力器”。管理者的工作表现直接影响到企业的运营效率和团队的士气。因此，提升职业素养，对管理者而言，不仅是个人发展的需要，更是企业整体发展的必然要求。本文将围绕职业素养提升的主题，结合培训课程的内容，探讨管理者如何实现自身的成长与转变。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

一、角色解读：高效管理者的行为演绎

管理者的角色是多元化的，他们需要在不同的场景中展现出不同的管理能力。首先，管理者应当探求与分享自我管理的深度，这不仅包括对自身管理能力的反思，也包括对团队成员的有效管理。通过360度的系统思考，管理者可以更清晰地识别出自身与高效管理者之间的差距。

• 常见错误盲点：管理者常常会陷入三大管理陷阱，这些都是影响工作效率的关键因素。
• 发展困惑的扫描：管理者需要识别出在职业、团队、素养及目标方面的困惑，以便进行有针对性的提升。
• 素质模型的解读：理解高效管理者的素质模型，帮助管理者在实际工作中进行自我反思与提升。

二、角色思考：高效管理者的工作变革

在管理工作中，管理者需要对管理对象、岗位职责、工作行为等进行深入思考。首先，管理者要清晰地认识到管理的对象包括人力、问题、资源、方法、机制和环境等。其次，明确岗位职责是提升工作效率的重要保障，包括绩效、承诺、品质、安全等方面。

• PDCA循环改善：管理者应积极运用PDCA循环，不断改善与提升工作行为。
• 人际关系的管理：通过角色五位关系的转换，提升团队的凝聚力。
• 有效的工作权限：合理运用人格权利，提升团队的执行力。

三、角色塑造：高效管理者的角色塑造

职业化是管理者提升职业素养的重要方面。树立职业化理念，可以帮助管理者实现自我的转变。管理者需要注意以下几点：

• 树立职业化理念：理解职业化的内涵，进行自我修炼。
• 塑造职业化精神：保有积极的职业态度，激励自己不断前行。
• 缓解职业化压力：掌握与压力共存的技巧，提高工作幸福感。
• 提升职业化素养：通过自我成就，实现价值的螺旋式上升。

四、角色转换：高效管理者的价值定位

管理者需要在不同的职能角色之间进行有效转换，这对于提升管理者的职业素养至关重要。以下是管理者在不同角色定位下的关键要点：

定位一：下属管理者的角色定位——计划执行者

• 探求角色错位，明确作为下属管理者的职责。
• 分析执行难的根源，消除执行障碍。
• 树立执行思维，理解执行的前提与保障。

定位二：同事管理者的角色定位——内部客户

• 改善内部客户关系，建立良好的合作氛围。
• 有效表达与倾听，提升沟通质量。
• 积极反馈，增强团队间的信任感。

定位三：上司管理者的角色定位——教练型领导者

• 准确扮演教练型领导者的角色，成为绩效创造者。
• 运用“五用”技巧，提升下属的能力与积极性。
• 通过PDCA绩效循环，持续改善员工绩效。

总结

职业素养的提升是管理者在职场中取得成功的重要因素。通过对高效管理者角色的深刻理解与实践，管理者可以在工作中不断自我反思与提升。本文结合培训课程的内容，从角色解读、角色思考、角色塑造及角色转换等多方面探讨了管理者如何提升职业素养。希望每位管理者都能够在职业生涯中不断追求卓越，实现自我价值的提升。

在未来的管理工作中，管理者应当持续学习与成长，努力成为企业中不可或缺的核心力量。通过不断的职业素养提升，管理者不仅能更好地服务团队和组织，也能在自身的职业发展道路上迈出坚实的步伐。