掌握数字营销思维提升品牌竞争力的秘诀

数字营销思维：在数字化环境中重塑企业品牌与用户关系

随着数字化环境的不断发展，企业营销面临着前所未有的变化与挑战。数字营销的核心在于深入研究消费者行为与动机，从而为消费者提供更优质的产品与服务。本文将围绕“数字营销思维”这一主题，结合相关培训课程内容，探讨如何在数字化环境中更好地塑造品牌、洞察消费者、制定传播策略以及进行用户精准运营。

赵桐：数字化时代 用户洞察与精准运营

【课程背景】数字化环境，企业营销面临巨大变化与挑战，当今营销的其核心在于消费者研究、消费者消费行为与消费动机的洞察。从消费者出发开发产品，满足核心消费人群的痛点。从消费者出发做营销推广，挠到消费者的痒点。从消费者出发做好场景体验，打重消费者的爽点。课程基于消费者的洞察方法为基础，讲述相关的产品开发的思维与方法。用户从拉新、留存、激活到转化，是否建立系统思考框架，从工具到方法进行全面梳理和讨论。【课程收益】        了解数字化环境下品牌塑造特征能够根据大数据进行环境消费者洞察并进行消费者画像如何在找到核心的细分市场人群如何在洞察消费背后的动机如何利用消费动机开发适合消费者痛点的产品如何在营销中打中消费者的痒点学习系统精准用户运用的方法与模型重点内容（客户要求部分）与系统知识（相关用户洞察与精准运营）相结合，真正迅速提升企业【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业总经理、企业VP、营销总监、企业领导者、高级营销管理者【课程大纲】第一篇 数字化环境 企业品牌营销外部环境变化一、品牌在数字化环境下的特征与发展趋势1、数字化品牌关键点之一：体验星巴克如何通过塑造体验打造品牌，企业今天如何结合新零售塑造用户体验2、数字化品牌关键点之二：感知西贝如何建立用户感知，企业如何通过流程建立与用户的共感3、数字化品牌关键点之三：共创小米如何通过粉丝社群运营创造过千亿销售规模，数字化环境下的品牌共创二、企业数字化背景下，数字营销思维建设1、企业与用户经历四个时代，详细阐述企业数字化时代的核心资产传统时代、工业时代、数字化时代、5G数字化时代解读数字化营销转型环境，数字营销模式核心框架与建设关键路径第二篇 数字化环境 消费者洞察一、当今用户的理解1、今天消费者六大心理特征2、今天消费者六大行为模式二、理解新生代消费者1、三个时代发展的三个关键词：柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐2、解读8090后消费者3、互联网环境亚文化演进三种模式第三篇  数字化环境 品牌传播策略一、品牌传播战略思考1、企业需要花钱做传播吗2、设计品牌需要思考事项3、如何有效找到传播目标二、品牌传播核心方法1、什么是传播中的好big idea2、好的big idea三个原则三、品牌传播规划1、品牌传播四个核心特征2、品牌传播四个主要路径3、品牌传播规划核心原则4、品牌传播四种常见方式四、品牌传播引爆1、如何设计传播深远的品牌故事2、如何进行事件营销3、如何通过低成本品牌传播 引爆品牌第四篇 数字化环境 用户精准运营训练一、业务和运营匹配1、付费高频：商业模式是做GMV；留存和促活外，主要是频次和ARPU值低频：做转化和收入，关心服务体验完整性，关心是否会续费2、不付费高频：活跃和留存；商业模式是做流量低频二、用户运营流程1、获客渠道购买流量：短信；邮件；广告投放；电梯户外广告；影视植入；搜索广告；信息流；广播电视；名人代言线下流量：销售拜访，代理渠道；开设门店社交流量：病毒营销，社会裂变三、用户转化1、留存2、活跃

赵桐 培训咨询

一、数字化环境下的品牌塑造

在数字化环境中，品牌的塑造与发展趋势发生了显著变化。企业需要关注以下几个关键点：

• 体验：品牌的成功往往依赖于用户体验的塑造。以星巴克为例，该品牌通过提供舒适的环境与优质的服务，成功建立了独特的品牌形象。企业应结合新零售的理念，提升用户的体验感。
• 感知：用户的感知直接影响品牌的市场表现。比如，西贝通过优化服务流程，增强了与用户的共感，从而提升了品牌的认知度与忠诚度。
• 共创：小米的成功在于其与粉丝的紧密互动，形成了巨大的社区效应。企业应该在数字化环境中，借助社区与用户共同创造价值。

二、数字化环境下的消费者洞察

消费者的行为与心理特征在数字化时代也有了新的变化。了解这些变化对于企业的营销策略至关重要。

1. 当今消费者的心理与行为特征

• 消费者的六大心理特征：包括寻求个性化、追求体验、重视社交影响等。
• 消费者的六大行为模式：如冲动消费、比较购物、社交购物等。

2. 新生代消费者的特点

8090后消费者是当前市场的主力军，其消费观念在“柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐”之间发生了变化。企业需要通过对这些新生代消费者的深入理解，制定相应的产品与营销策略。

三、品牌传播策略的制定

在品牌传播过程中，企业需要明确传播目标，并制定相应的传播战略与规划。

1. 品牌传播战略思考

• 企业是否需要花钱做传播？答案是“视情况而定”。企业必须评估传播的 ROI（投资回报率），以决定投入的必要性。
• 在设计品牌时，需考虑目标受众的需求、品牌的独特性与市场竞争环境。

2. 品牌传播核心方法

品牌传播中，构建一个好的“大创意”（Big Idea）至关重要。好的大创意应具备以下三个原则：

• 具备吸引力：能够引起目标受众的兴趣。
• 具备相关性：与品牌目标和用户需求紧密相关。
• 具备可传播性：具备良好的传播潜力，能够通过多种渠道进行扩散。

3. 品牌传播的规划与引爆

在品牌传播的规划中，企业应该明确四个核心特征、四个主要路径以及传播的核心原则。此外，如何设计深远的品牌故事、进行事件营销以及通过低成本传播引爆品牌也是需要重点关注的内容。

四、用户精准运营的训练

在数字化时代，用户运营的精准化是提升企业竞争力的重要手段。企业需要根据用户的付费行为与频次，制定相应的运营策略。

1. 业务与运营的匹配

• 对于付费高频用户，商业模式应侧重于 GMV（商品交易总额）的提升。
• 对于不付费高频用户，企业应关注活跃度与留存率，提升用户的服务体验。

2. 用户运营流程的建立

企业在用户运营中，需要优化获客渠道，包括购买流量、线下流量及社交流量等，确保高效获取目标用户。

3. 用户转化的关键

用户转化的过程包括留存、活跃等多个环节。企业需要通过数据分析，及时调整运营策略，以提高用户的转化率。

总结

数字营销思维的核心在于从消费者出发，深刻理解其需求与行为特征。企业在数字化环境中，必须不断创新与调整，在品牌塑造、消费者洞察、传播策略与用户运营等方面建立系统的思考框架。通过这些方法，企业能够更好地适应市场变化，实现可持续发展。

在未来，数字营销将继续演变，企业必须保持敏锐的洞察力与灵活的应变能力，以把握住每一个发展机遇。

希望通过本次培训，企业的领导者与营销管理者能够获得新的思维启发，助力企业在数字化时代的成功转型。