掌握数字营销思维提升品牌影响力

数字营销思维：在数字化环境中提升企业竞争力

在当今数字化的环境中，企业面临着巨大的变化与挑战，特别是在营销领域。传统的营销方法已无法满足现代消费者的需求，企业需要转变思维，采用数字营销思维，以便在竞争激烈的市场中立于不败之地。本文将结合培训课程的内容，深入探讨数字营销思维的核心要素和实施策略。

赵桐：数字化时代 用户洞察与精准运营

【课程背景】数字化环境，企业营销面临巨大变化与挑战，当今营销的其核心在于消费者研究、消费者消费行为与消费动机的洞察。从消费者出发开发产品，满足核心消费人群的痛点。从消费者出发做营销推广，挠到消费者的痒点。从消费者出发做好场景体验，打重消费者的爽点。课程基于消费者的洞察方法为基础，讲述相关的产品开发的思维与方法。用户从拉新、留存、激活到转化，是否建立系统思考框架，从工具到方法进行全面梳理和讨论。【课程收益】        了解数字化环境下品牌塑造特征能够根据大数据进行环境消费者洞察并进行消费者画像如何在找到核心的细分市场人群如何在洞察消费背后的动机如何利用消费动机开发适合消费者痛点的产品如何在营销中打中消费者的痒点学习系统精准用户运用的方法与模型重点内容（客户要求部分）与系统知识（相关用户洞察与精准运营）相结合，真正迅速提升企业【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业总经理、企业VP、营销总监、企业领导者、高级营销管理者【课程大纲】第一篇 数字化环境 企业品牌营销外部环境变化一、品牌在数字化环境下的特征与发展趋势1、数字化品牌关键点之一：体验星巴克如何通过塑造体验打造品牌，企业今天如何结合新零售塑造用户体验2、数字化品牌关键点之二：感知西贝如何建立用户感知，企业如何通过流程建立与用户的共感3、数字化品牌关键点之三：共创小米如何通过粉丝社群运营创造过千亿销售规模，数字化环境下的品牌共创二、企业数字化背景下，数字营销思维建设1、企业与用户经历四个时代，详细阐述企业数字化时代的核心资产传统时代、工业时代、数字化时代、5G数字化时代解读数字化营销转型环境，数字营销模式核心框架与建设关键路径第二篇 数字化环境 消费者洞察一、当今用户的理解1、今天消费者六大心理特征2、今天消费者六大行为模式二、理解新生代消费者1、三个时代发展的三个关键词：柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐2、解读8090后消费者3、互联网环境亚文化演进三种模式第三篇  数字化环境 品牌传播策略一、品牌传播战略思考1、企业需要花钱做传播吗2、设计品牌需要思考事项3、如何有效找到传播目标二、品牌传播核心方法1、什么是传播中的好big idea2、好的big idea三个原则三、品牌传播规划1、品牌传播四个核心特征2、品牌传播四个主要路径3、品牌传播规划核心原则4、品牌传播四种常见方式四、品牌传播引爆1、如何设计传播深远的品牌故事2、如何进行事件营销3、如何通过低成本品牌传播 引爆品牌第四篇 数字化环境 用户精准运营训练一、业务和运营匹配1、付费高频：商业模式是做GMV；留存和促活外，主要是频次和ARPU值低频：做转化和收入，关心服务体验完整性，关心是否会续费2、不付费高频：活跃和留存；商业模式是做流量低频二、用户运营流程1、获客渠道购买流量：短信；邮件；广告投放；电梯户外广告；影视植入；搜索广告；信息流；广播电视；名人代言线下流量：销售拜访，代理渠道；开设门店社交流量：病毒营销，社会裂变三、用户转化1、留存2、活跃

赵桐 培训咨询

一、数字化环境的特征与挑战

数字化环境不仅改变了消费者的行为模式，也对企业的品牌塑造和营销策略提出了新的要求。企业需要了解数字化品牌的关键特征，以便更好地适应市场变化。

• 体验塑造：品牌需要通过独特的用户体验来吸引消费者。例如，星巴克通过提供优质的咖啡和舒适的环境，成功地塑造了品牌形象。
• 用户感知：企业需要建立与用户的共感，西贝就是一个成功的案例。通过优化服务流程，提升用户的整体感知。
• 品牌共创：小米通过与粉丝的紧密互动，实现了品牌的共创，创造了千亿销售规模。

这些特征表明，企业在数字化环境中不能仅仅依靠传统的营销手段，而是需要深入理解消费者，创造出与消费者情感共鸣的品牌价值。

二、消费者洞察：从用户出发的营销策略

在数字营销思维中，消费者洞察是核心。企业必须从消费者的角度出发，理解他们的需求和动机，以便开发出真正符合市场的产品。

1. 理解当今用户的心理特征

• 自我中心：消费者越来越关注个人体验和个性化服务。
• 信息透明：消费者获取信息的渠道多样化，他们对品牌的了解更加全面。
• 追求效率：在快节奏的生活中，消费者希望能迅速获得所需产品和服务。

2. 新生代消费者的特点

对于8090后消费者，他们的消费行为受时代影响显著。在这个阶段，柴米油盐、衣食住行逐渐转向吃喝玩乐，消费者更加注重享受生活的品质。

三、品牌传播策略的构建

在数字化环境下，品牌传播策略的有效性直接影响到企业的市场表现。企业需要在传播中明确目标，并找到适合的传播方式。

1. 设计品牌传播

企业需要思考品牌传播的核心事项，包括目标受众、传播内容和传播渠道。在这方面，好的 big idea 是品牌传播成功的关键。

2. 传播规划与引爆

• 核心特征：品牌传播需要具备一致性、创新性和互动性。
• 主要路径：包括线上社交媒体、线下活动和事件营销等。
• 品牌故事：设计深远的品牌故事，有助于引起消费者的共鸣。

四、用户精准运营的实施

在用户运营过程中，企业需要根据不同的用户类型制定相应的策略，以提高用户的留存率和活跃度。

1. 用户运营流程

• 获客渠道：通过多种渠道获取用户，包括短信、邮件、广告投放等。
• 用户转化：关注用户的留存和活跃，通过优质的服务提升用户体验。

2. 用户分层管理

企业应根据用户的付费频次和活跃度，将用户分层管理，从而制定针对性的营销策略。例如，对于高频付费用户，可以通过增值服务提升ARPU值；对于低频用户，则需要通过优化服务体验来提高续费率。

五、总结与展望

数字营销思维不仅是一种策略，更是一种企业文化和思维方式的转变。在数字化环境中，企业必须将消费者置于核心位置，通过深度洞察消费者的需求与动机，运用创新的品牌传播策略和精准的用户运营手段，不断提升品牌的市场竞争力。

随着数字化技术的不断发展，企业在未来的营销中还需持续关注消费者的心理变化和行为模式，灵活调整营销策略，以适应不断变化的市场需求。只有这样，企业才能在数字化浪潮中立于不败之地，迎接更大的挑战与机遇。