掌握数字营销思维提升品牌竞争力的秘诀

数字营销思维：洞察消费者，驱动品牌成功

在当今数字化环境中，企业的营销策略正面临前所未有的挑战和机遇。数字营销思维不仅仅是关于如何使用互联网和社交媒体来推广产品，更重要的是深入理解消费者的需求和行为，从而制定出更有效的营销策略。本篇文章将探讨数字化环境下的品牌塑造、消费者洞察以及精准的品牌传播策略，帮助企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。

赵桐：数字化时代 用户洞察与精准运营

【课程背景】数字化环境，企业营销面临巨大变化与挑战，当今营销的其核心在于消费者研究、消费者消费行为与消费动机的洞察。从消费者出发开发产品，满足核心消费人群的痛点。从消费者出发做营销推广，挠到消费者的痒点。从消费者出发做好场景体验，打重消费者的爽点。课程基于消费者的洞察方法为基础，讲述相关的产品开发的思维与方法。用户从拉新、留存、激活到转化，是否建立系统思考框架，从工具到方法进行全面梳理和讨论。【课程收益】        了解数字化环境下品牌塑造特征能够根据大数据进行环境消费者洞察并进行消费者画像如何在找到核心的细分市场人群如何在洞察消费背后的动机如何利用消费动机开发适合消费者痛点的产品如何在营销中打中消费者的痒点学习系统精准用户运用的方法与模型重点内容（客户要求部分）与系统知识（相关用户洞察与精准运营）相结合，真正迅速提升企业【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业总经理、企业VP、营销总监、企业领导者、高级营销管理者【课程大纲】第一篇 数字化环境 企业品牌营销外部环境变化一、品牌在数字化环境下的特征与发展趋势1、数字化品牌关键点之一：体验星巴克如何通过塑造体验打造品牌，企业今天如何结合新零售塑造用户体验2、数字化品牌关键点之二：感知西贝如何建立用户感知，企业如何通过流程建立与用户的共感3、数字化品牌关键点之三：共创小米如何通过粉丝社群运营创造过千亿销售规模，数字化环境下的品牌共创二、企业数字化背景下，数字营销思维建设1、企业与用户经历四个时代，详细阐述企业数字化时代的核心资产传统时代、工业时代、数字化时代、5G数字化时代解读数字化营销转型环境，数字营销模式核心框架与建设关键路径第二篇 数字化环境 消费者洞察一、当今用户的理解1、今天消费者六大心理特征2、今天消费者六大行为模式二、理解新生代消费者1、三个时代发展的三个关键词：柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐2、解读8090后消费者3、互联网环境亚文化演进三种模式第三篇  数字化环境 品牌传播策略一、品牌传播战略思考1、企业需要花钱做传播吗2、设计品牌需要思考事项3、如何有效找到传播目标二、品牌传播核心方法1、什么是传播中的好big idea2、好的big idea三个原则三、品牌传播规划1、品牌传播四个核心特征2、品牌传播四个主要路径3、品牌传播规划核心原则4、品牌传播四种常见方式四、品牌传播引爆1、如何设计传播深远的品牌故事2、如何进行事件营销3、如何通过低成本品牌传播 引爆品牌第四篇 数字化环境 用户精准运营训练一、业务和运营匹配1、付费高频：商业模式是做GMV；留存和促活外，主要是频次和ARPU值低频：做转化和收入，关心服务体验完整性，关心是否会续费2、不付费高频：活跃和留存；商业模式是做流量低频二、用户运营流程1、获客渠道购买流量：短信；邮件；广告投放；电梯户外广告；影视植入；搜索广告；信息流；广播电视；名人代言线下流量：销售拜访，代理渠道；开设门店社交流量：病毒营销，社会裂变三、用户转化1、留存2、活跃

赵桐 培训咨询

一、数字化环境下品牌塑造的特征与发展趋势

在数字化时代，品牌的构建已经不再仅仅依赖传统的广告和促销，而是依靠用户体验和感知的塑造。以下是数字化环境下品牌塑造的几个关键点：

• 体验：以星巴克为例，该品牌通过创造独特的消费体验，成功塑造了其品牌形象。企业需要结合新零售的理念，重视用户体验的设计与实施。
• 感知：西贝餐饮通过建立用户的感知，成功与消费者形成共感，企业也应通过流程优化提升与用户之间的互动与连接。
• 共创：小米通过其粉丝社群的运作，实现了品牌的共创，创造了超千亿的销售规模。这种模式在数字化环境下尤为重要，企业应积极鼓励用户参与到产品开发和品牌传播中。

二、企业数字化背景下的数字营销思维建设

在企业发展过程中，经历了多个时代的变化，包括传统时代、工业时代、数字化时代及即将到来的5G数字化时代。每个时代的核心资产和营销模式都有所不同，企业必须适应这些变化，建立系统化的数字营销思维。

数字营销的核心框架包括：

• 用户洞察：通过大数据分析，深入了解消费者的需求和动机。
• 产品开发：围绕核心消费人群的痛点，开发出满足其需求的产品。
• 营销推广：精准锁定用户的痛点和痒点，制定相应的营销策略。
• 场景体验：提升用户的购买体验，让消费者在使用产品时产生愉悦感。

三、消费者洞察：理解当今用户

今天的消费者拥有独特的心理特征和行为模式，企业必须深入理解这些特征，以便能够制定出更具针对性的营销策略。

• 心理特征：现代消费者的六大心理特征包括：自我中心、追求个性、注重体验、对信息敏感、重视社交影响和倾向于分享。
• 行为模式：消费者的行为模式同样在不断变化，包括线上购物的频率、品牌忠诚度、对促销活动的敏感度等。

四、理解新生代消费者

新时代的消费者特别是8090后，面临着不同的生活需求和消费习惯。企业需要关注以下三个关键词：

• 柴米油盐：传统消费模式的基础，依然是消费者的基本需求。
• 衣食住行：随着生活水平的提高，消费者开始追求更高品质的生活。
• 吃喝玩乐：年轻消费者更注重消费的体验和乐趣，企业需要通过创新的产品和服务来满足这种需求。

五、品牌传播策略：从战略到执行

品牌传播是连接品牌与消费者之间的桥梁，企业需要在传播策略上进行深思熟虑的规划。

1. 品牌传播战略思考

企业在进行品牌传播时，需要考虑以下几个重要问题：

• 是否需要投入资金进行传播？
• 品牌设计的核心要素是什么？
• 如何有效找到传播目标？

2. 品牌传播核心方法

优秀的品牌传播需要有一个“big idea”，这个创意应当遵循三个原则：

• 简洁明了，易于传达。
• 能够引起情感共鸣，激发用户的参与感。
• 具备持续性，能够在多个渠道中保持一致性。

3. 品牌传播规划

品牌传播应当具备以下四个核心特征：

• 目标明确，受众清晰。
• 内容丰富，形式多样。
• 传播渠道多元化，确保覆盖广泛。
• 评估反馈机制健全，便于调整策略。

4. 品牌传播引爆

设计深远的品牌故事和事件营销是品牌传播引爆的关键。企业可以通过以下方式实现品牌的快速传播：

• 创造引人入胜的品牌故事，增强消费者的情感连接。
• 通过事件营销制造话题，扩大品牌曝光率。
• 利用低成本的传播方式，达到事半功倍的效果。

六、用户精准运营：从获客到转化

精准的用户运营是企业成功的关键，企业需要建立完整的用户运营流程，包括获客、留存、活跃和转化。

1. 业务和运营的匹配

企业需要根据不同的商业模式，设计相应的用户运营策略：

• 对于付费高频用户，关注留存和活跃度。
• 对于不付费高频用户，注重流量的获取和活跃度的提升。

2. 用户运营流程

企业可以通过多种渠道进行用户获客，包括：

• 线上：广告投放、搜索引擎营销、社交媒体推广等。
• 线下：销售拜访、代理渠道、实体店等。
• 社交：病毒营销、社交裂变等。

3. 用户转化

成功的用户转化不仅仅依赖于产品本身的质量，更需要从用户的体验和服务入手，提升留存率和活跃度。

结论

在数字化环境下，企业必须通过深入的消费者洞察和精准的品牌传播策略，才能在竞争中脱颖而出。数字营销思维不仅是一种工具，更是一种战略思维，要求企业从消费者的角度出发，全面考虑产品开发、营销推广及用户运营。这一系统化的思维方式将帮助企业快速应对市场变化，适应数字化转型，最终实现品牌的长期成功。