掌握数字营销思维，提升品牌竞争力秘诀

数字营销思维：在数字化环境中塑造品牌与消费者关系

随着数字化时代的到来，企业的营销环境正在经历巨大的变革与挑战。传统的营销方法已经无法满足当今消费者的需求，数字营销思维应运而生，成为企业获取竞争优势的关键所在。本文将围绕“数字营销思维”这一主题，结合当前培训课程的内容，深入探讨如何在数字化环境中有效进行消费者洞察、品牌传播与用户运营。

赵桐：数字化时代 用户洞察与精准运营

【课程背景】数字化环境，企业营销面临巨大变化与挑战，当今营销的其核心在于消费者研究、消费者消费行为与消费动机的洞察。从消费者出发开发产品，满足核心消费人群的痛点。从消费者出发做营销推广，挠到消费者的痒点。从消费者出发做好场景体验，打重消费者的爽点。课程基于消费者的洞察方法为基础，讲述相关的产品开发的思维与方法。用户从拉新、留存、激活到转化，是否建立系统思考框架，从工具到方法进行全面梳理和讨论。【课程收益】        了解数字化环境下品牌塑造特征能够根据大数据进行环境消费者洞察并进行消费者画像如何在找到核心的细分市场人群如何在洞察消费背后的动机如何利用消费动机开发适合消费者痛点的产品如何在营销中打中消费者的痒点学习系统精准用户运用的方法与模型重点内容（客户要求部分）与系统知识（相关用户洞察与精准运营）相结合，真正迅速提升企业【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业总经理、企业VP、营销总监、企业领导者、高级营销管理者【课程大纲】第一篇 数字化环境 企业品牌营销外部环境变化一、品牌在数字化环境下的特征与发展趋势1、数字化品牌关键点之一：体验星巴克如何通过塑造体验打造品牌，企业今天如何结合新零售塑造用户体验2、数字化品牌关键点之二：感知西贝如何建立用户感知，企业如何通过流程建立与用户的共感3、数字化品牌关键点之三：共创小米如何通过粉丝社群运营创造过千亿销售规模，数字化环境下的品牌共创二、企业数字化背景下，数字营销思维建设1、企业与用户经历四个时代，详细阐述企业数字化时代的核心资产传统时代、工业时代、数字化时代、5G数字化时代解读数字化营销转型环境，数字营销模式核心框架与建设关键路径第二篇 数字化环境 消费者洞察一、当今用户的理解1、今天消费者六大心理特征2、今天消费者六大行为模式二、理解新生代消费者1、三个时代发展的三个关键词：柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐2、解读8090后消费者3、互联网环境亚文化演进三种模式第三篇  数字化环境 品牌传播策略一、品牌传播战略思考1、企业需要花钱做传播吗2、设计品牌需要思考事项3、如何有效找到传播目标二、品牌传播核心方法1、什么是传播中的好big idea2、好的big idea三个原则三、品牌传播规划1、品牌传播四个核心特征2、品牌传播四个主要路径3、品牌传播规划核心原则4、品牌传播四种常见方式四、品牌传播引爆1、如何设计传播深远的品牌故事2、如何进行事件营销3、如何通过低成本品牌传播 引爆品牌第四篇 数字化环境 用户精准运营训练一、业务和运营匹配1、付费高频：商业模式是做GMV；留存和促活外，主要是频次和ARPU值低频：做转化和收入，关心服务体验完整性，关心是否会续费2、不付费高频：活跃和留存；商业模式是做流量低频二、用户运营流程1、获客渠道购买流量：短信；邮件；广告投放；电梯户外广告；影视植入；搜索广告；信息流；广播电视；名人代言线下流量：销售拜访，代理渠道；开设门店社交流量：病毒营销，社会裂变三、用户转化1、留存2、活跃

赵桐 培训咨询

一、数字化环境下的品牌塑造特征

在数字化环境中，品牌的塑造面临着前所未有的机遇与挑战。企业需要理解品牌在数字化环境下的特征与发展趋势，以便更好地满足消费者的需求。

• 体验为王：如星巴克，通过塑造独特的用户体验，成功打造了强大的品牌价值。企业在新零售的背景下，需结合数字化工具，提升用户体验，创造与消费者的情感连接。
• 感知与共感：西贝通过建立用户的感知，营造出与消费者的共感。企业要关注流程的设计，以增强消费者的参与感与认同感。
• 品牌共创：小米通过粉丝社群的运营，成功实现了品牌的共创，创造了千亿的销售规模。在数字时代，企业可以通过社交平台与消费者互动，共同开发产品。

二、企业数字化背景下，数字营销思维建设

企业在数字化转型过程中，必须建立系统的数字营销思维，理解数字化时代的核心资产和营销模式。

• 四个时代的演变：企业与用户经历了传统时代、工业时代、数字化时代与5G数字化时代的演变。每个时代都有其独特的营销特点和消费者行为，企业需适应这些变化。
• 核心框架与建设路径：企业应根据数字营销模式的核心框架，梳理出适合自身的营销路径，包括如何获取用户、留住用户、激活用户和实现转化。

三、消费者洞察：理解当今用户

在数字化环境中，消费者的需求和行为模式日新月异，企业必须深入理解这些变化，以便更好地制定营销策略。

1. 当今消费者的心理特征与行为模式

• 心理特征：现代消费者具有多样性、个性化、即时性等六大心理特征，这些特征影响着他们的购买决策。
• 行为模式：消费者的行为模式也在不断变化，企业需要通过数据分析，捕捉到这些变化，以便进行针对性的营销。

2. 理解新生代消费者

随着8090后成为消费主力，企业需要关注他们的消费习惯与动机。三个时代发展的关键词——柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐，反映了消费者需求的变化。

• 柴米油盐：代表着基本生活需求，企业需提供高性价比的产品。
• 衣食住行：体现了消费者对品质生活的追求，企业应注重产品的品质与服务。
• 吃喝玩乐：反映了消费者对体验的重视，企业可以通过创新的营销手段吸引目标用户。

四、品牌传播策略：数字化时代的传播思考

1. 品牌传播战略思考

在数字化环境中，企业的品牌传播策略需要重新评估与设计，以便有效吸引目标消费者。

• 传播的必要性：企业需要思考是否需要在品牌传播上花费资金，以及如何找到合适的传播目标。
• 设计品牌的思考事项：品牌的核心价值、目标用户、市场定位等因素都应纳入品牌设计的考虑中。

2. 品牌传播核心方法

在品牌传播中，企业应关注“好big idea”的设计，确保其符合以下三个原则：

• 创新性：能够吸引用户的眼球，激发他们的兴趣。
• 相关性：与品牌价值和消费者需求紧密相关。
• 可传播性：易于在社交媒体上分享，形成口碑传播。

3. 品牌传播规划与引爆

• 品牌传播的特征：品牌传播应具备明确的目标、受众和信息传递的清晰性。
• 传播路径与方式：企业可以通过多种形式的传播方式，如事件营销、品牌故事等，来引爆品牌影响力。

五、用户精准运营训练：从获客到转化

用户运营是数字营销的核心环节之一，企业需通过精准的运营策略，提升用户的留存率与转化率。

1. 业务与运营的匹配

企业需要根据用户的付费频率和商业模式，制定不同的运营策略。例如：

• 高频付费用户：侧重于留存与活跃，提升ARPU值。
• 低频用户：关注转化与收入，提供优质的服务体验。

2. 用户运营流程

企业可以通过多种渠道进行用户获取，包括：

• 购买流量：短信、邮件、广告投放等。
• 线下流量：销售拜访、代理渠道等。
• 社交流量：病毒营销、社交裂变等。

3. 用户转化与留存

用户的留存和转化是企业成功的关键。企业需要通过系统的方法，持续优化用户体验与互动，提升用户的活跃度与忠诚度。

总结

数字营销思维是企业在数字化环境中生存与发展的重要保障。通过深入的消费者洞察、创新的品牌传播策略和精准的用户运营，企业能够更好地满足市场需求，提升品牌价值。希望通过本文的探讨，能够为企业在数字化营销的道路上提供一些启示与思考。