提升职业发展沟通能力，助力职场晋升之路

职业发展沟通的重要性

在当今竞争激烈的市场环境中，企业与员工之间的心理契约逐渐变得脆弱。员工往往感到缺乏归属感和安全感，特别是在快速变化的工作环境中，如何进行有效的职业发展沟通，已经成为企业管理者必须面对的重要课题。

邓智飞：《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》

【课程背景】当下企业要适应市场经济的激烈竞争和变化，进行创新变革或战略和组织架构的调整，工作内容的变化，导致员工经常会出现归属感缺失，焦虑。同时当下企业与员工心理契约的缺乏，让员工缺乏安全感。当下互联网人工智能的迅速发展，让员工也有更多可能性的发展和选择，从而对企业造成人力资源的损失。作为企业管理者，如何快速准确的识别下属的工作状态，并及时进行有效的管理谈话，激励并留住核心人才，成为管理者当下的必修技术。《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》课程以人职匹配模型（生涯适应理论）为基本理念，将员工的职业生涯发展分成三个不同阶段，以生涯咨询技术和教练技术为核心，通过员工辅导谈话金字塔的各种实操工具，帮助管理者成为员工职业发展的导师，调整工作状态，提升工作效率，实现企业和员工的双赢。【课程收益】帮助管理者从生涯角度了解职业发展，理解职业发展的规律帮助管理者理解掌握四大类员工的职业辅导方法和谈话流程，进行人才留存和激励帮助管理者针对员工的工作状态和问题，解决员工实际问题通过职业辅导和沟通，提高员工工作积极性，提升团队凝聚力帮助员工个人目标与团队目标、企业目标更好的达成统一【课程时间】1-2天/6-12小时【课程对象】企业中基层管理者/HR/带教导师【课程方式】理论方法互动式讲授+案例分析+现场演练【课程大纲】从生涯角度了解职业发展职业发展基本概念职业发展全局图职业发展的底层逻辑案例分析职业初期发展策略职场初期发展的主要问题及核心任务职场快速适应转换的要点工具1—能力结构三核工具2—能力提升四阶段工具3—要求矩阵   三、职场中期竞争策略       1）职场的中期主要问题及核心任务       2）如何盘点能力，确定核心竞争力？工具4—能力盘点如何明确需求，确定回馈工具5—职业需求澄清工具6—回馈公式四、职场中后期持续成长策略       1）职场中后期的主要问题及核心任务       2）如何获得长久的竞争力和安全感？工具7—资本盘点六问如何克服倦怠激活动力工具8—三叶草从生涯咨询角度谈辅导与沟通辅导沟通的核心过程探询阶段-澄清问题解决阶段-促进觉知行动阶段-推动行动工具：信息收集地图案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom案例视频：小白的问题是如何一步一步被解决的？辅导沟通的三大技术有效倾听-三步做到“有效倾听”区分事实和观点双重视角收集关键信息案例视频观看与分析：《小白的工作计划》课堂活动：倾听练习2、回应总结的三层修炼简述语意共情同理积极总结案例视频观看与分析：《彼得的项目管理》课堂活动：回应总结练习3、有效提问的三大类型开放式问题-探索未知封闭式问题-确认信息强力问题-促进思考 工具：强力问题工具卡 案例分析：《丽莎的烦恼》 课堂活动：提问练习辅导沟通的实操与练习场景案例：眼高手低的小白案例研讨《小白的工作计划》谈话流程拆解谈话练习（角色扮演）点评回顾场景案例：拒变执拗的彼得案例研讨《彼得的项目管理》谈话流程拆解谈话练习（角色扮演）点评回顾场景案例：佛系躺平的丽莎案例研讨《丽莎的烦恼》谈话流程拆解谈话练习（角色扮演）点评回顾工具9— GREEN 模型工具10—ABS 模型工具11—内驱三步模型4）ORID课程回顾总结

邓智飞 培训咨询

课程背景与目标

随着互联网和人工智能的迅猛发展，员工面临更多的职业选择，这使得企业在留住人才方面面临更大的挑战。管理者需要快速识别员工的工作状态，并通过有效的沟通与辅导，提升员工的工作积极性和团队凝聚力。

《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》课程旨在帮助管理者从生涯角度理解职业发展的规律，并掌握有效的沟通技巧，以便更好地支持员工的职业成长。

职业发展的三个阶段

根据课程内容，员工的职业发展可以分为三个主要阶段：初期、中期和中后期。每个阶段都面临不同的挑战和机遇，管理者需要使用相应的工具和方法来支持员工的职业发展。

职场初期发展策略

• 主要问题：职场初期的员工常常面临适应新环境的挑战，缺乏经验和信心。
• 核心任务：帮助员工快速适应工作环境，明确职业目标。
• 实用工具：
  • 能力结构三核
  • 能力提升四阶段
  • 要求矩阵

职场中期竞争策略

• 主要问题：中期员工常常面临职场竞争的压力，需要提升自身的核心竞争力。
• 核心任务：盘点能力，明确职业需求，提供有效的反馈。
• 实用工具：
  • 能力盘点
  • 职业需求澄清
  • 回馈公式

职场中后期持续成长策略

• 主要问题：中后期员工需要保持长久的竞争力，避免职业倦怠。
• 核心任务：帮助员工制定持续成长的计划，激发内在动力。
• 实用工具：
  • 资本盘点六问
  • 三叶草模型

有效的职业发展沟通技巧

为了实现职业发展的有效沟通，管理者需要掌握以下几个关键的沟通技巧：

有效倾听

有效倾听是沟通的基础，管理者需要通过三步法来做到有效倾听：

• 关注对方的表达，避免分心。
• 理解对方的观点，区分事实与观点。
• 收集关键信息，确保信息的准确性。

回应总结

回应总结是帮助员工理清思路的重要环节，管理者可以通过以下方式进行回应总结：

• 简述语意，确保理解无误。
• 表达同理，增强信任感。
• 积极总结，帮助员工明确行动方向。

有效提问

提问是引导员工思考的重要工具。管理者可以使用以下三种提问方式：

• 开放式问题：探索未知，激发员工的思考。
• 封闭式问题：确认信息，确保沟通的准确性。
• 强力问题：促进思考，帮助员工发现潜在问题。

职业发展沟通的实操与练习

为了将理论转化为实践，课程中还包括大量的实操练习和案例分析，以帮助管理者更好地掌握职业发展沟通的技巧。

案例分析与角色扮演

通过分析真实案例，管理者可以更深入地理解沟通的关键点。课程中将涉及多种场景，包括：

• 眼高手低的小白
• 拒变执拗的彼得
• 佛系躺平的丽莎

通过角色扮演，管理者可以在模拟场景中练习沟通技巧，提升实际操作能力。

课程总结

职业发展沟通是企业管理者必备的核心技能。通过《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》课程，管理者可以深入了解职业发展的规律和沟通技巧，从而更有效地帮助员工实现职业目标，提升团队的整体表现。

有效的职业发展沟通不仅有助于提高员工的工作积极性，也能增强团队的凝聚力，最终实现企业与员工的双赢。因此，企业管理者应重视这一课程，通过系统的学习和实践，提升自己的职业发展沟通能力。