创新解决方案展示，提升企业竞争力的关键策略

解决方案展示：提升企业管理人员的分析与解决能力

在当今快速变化的商业环境中，企业管理人员面临着越来越复杂的生产经营管理问题。为了有效应对这些挑战，提升管理人员的分析问题和解决问题的能力显得尤为重要。现代企业常常面临的问题是，员工提出的解决方案缺乏创意，依赖经验和老方法，导致问题的解决效率低下。因此，企业培训需要更具针对性和实用性，帮助管理人员掌握系统的分析和解决问题的方法。

戴辉平：基于全脑思维的问题分析与解决

本课程旨在提升企业管理人员及员工的全脑思维能力，解决日常工作中遇到的各类问题。课程通过系统的分析和实际案例，帮助学员掌握发散和收敛思维的工具与方法，培养发现、描述、分析及解决问题的能力。通过实践演练，学员将提出针对企业实际问题的

戴辉平 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在通过全脑思维的训练，帮助企业各级管理人员提高解决实际问题的能力。通过对课程内容的深入分析，参与者将能够熟悉全脑思维的价值和特点，掌握解决紧急而重要问题的思路，并通过系统的分析方法和工具，提升员工绩效和组织绩效。

全脑思维的训练

全脑思维的核心在于充分利用大脑的左右半球，左脑负责逻辑分析，右脑则负责创意和发散思维。这一部分课程将帮助参与者了解大脑的结构及其在问题分析和解决过程中的运用。

• 左脑的逻辑思维：通过逻辑推理和严谨的分析，帮助管理人员在面对复杂问题时，能够迅速理清思路，找到问题的根源。
• 右脑的创意思维：通过发散思维的方式，培养管理人员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。

课程中将介绍右脑的发散思维工具和左脑的收敛思维方法，使学员能够灵活运用这两种思维方式，在问题解决过程中发挥各自的优势。

问题的基础概念

了解问题的本质是有效解决问题的前提。课程将深入探讨问题的产生、分类及层级，从而帮助参与者更好地识别和处理问题。

• 问题的产生：分析问题产生的原因，有助于管理人员避免类似问题的再次发生。
• 问题的分类：通过对问题进行分类，可以更清晰地理解问题的性质和紧急程度。
• 问题的层级：显性问题、隐性问题和潜在问题的理解，有助于管理人员从不同层面进行分析和解决。

例如，管理人员可以通过识别紧急重要型问题，优先处理，确保资源的有效利用。课程还将介绍问题的描述原则，帮助学员准确、简洁地表达问题，确保团队能够迅速理解并集中精力解决。

发现问题的能力

发现问题的能力是解决问题的第一步。在这一部分，课程将强调培养发现问题的意识，分析问题产生的七堵墙，以及经典的发现问题三问法。

• 问题意识的培养：通过案例和讨论，帮助学员认识到问题意识的重要性，促进他们在日常工作中主动发现问题。
• 4M1E法则：通过对人、机器、材料、方法和环境的分析，帮助学员全面了解问题的背景和影响因素。

课程中还将设置清单梳理法的练习，鼓励每位学员在自己的岗位上识别至少三个问题，以便于后续的讨论和分析。

描述问题的重要性

描述问题的能力直接影响到问题解决的效率。课程将教授学员如何使用6W3H法进行问题的描述，使其能够从多个维度全面理解问题。

• 6W3H法：包括Who、What、Where、When、Which、Why、How to do、How many和How money，帮助学员系统化地分析问题。
• 描述原则：确保描述客观事实、准确完整且言简意赅，避免信息的歧义和误解。

通过小组练习，学员将重新描述自己所识别的问题，并选出小组中重要而紧急的问题，以便于后续的深入分析。

分析问题的方法

在识别和描述问题之后，深入分析问题是解决问题的关键步骤。课程将教授分析问题的态度与方法，帮助学员掌握高效分析问题的技巧。

• 分析问题的态度：强调分析问题时的六要与六不要，确保分析过程的有效性和高效性。
• MECE法则与问题树：通过MECE法则和问题树分析，帮助学员结构化地分析问题，理清思路。
• 思维导图与头脑风暴法：通过思维导图和头脑风暴法，促进创意的产生和问题的多维度分析。

课程中的案例分析将结合实际问题，帮助学员理解如何将理论应用于实践，提高分析问题的能力。

解决问题的策略

在完成问题的识别、描述和分析后，制定有效的解决方案是实现问题解决的最后一步。课程将介绍多种解决问题的方法和展示解决方案的技巧。

• 展示解决方案：通过电梯法则，帮助学员在有限的时间内清晰而有力地展示解决方案。
• SMART法则：确保制定的解决方案是具体、可衡量、可实现、相关和有时限的，提高方案的有效性。
• P-PDCA环：通过计划、执行、检查和行动的循环，提高解决方案的实施效果。
• 大胆假设、小心求证：鼓励学员在制定解决方案时，敢于创新，进行大胆的假设，并通过验证来检验方案的可行性。

课程最后，通过小组阐述问题的解决方案，鼓励学员将所学知识付诸实践，促进知识的内化和运用。

课程总结与回顾

通过本课程的学习，参与者将掌握全脑思维的运用，增强分析和解决问题的能力，从而在实际工作中提高工作效率和决策质量。企业管理人员在面临复杂问题时，能够以更加系统和创新的方式进行分析和解决，提升个人和组织的绩效。

最终，课程不仅仅是理论的传授，更是实践的指导。通过课堂上真实的问题案例、分组研讨与行动式学习，学员将能够将所学知识和技能有效转化为实际工作中的解决方案，推动企业的持续发展。通过提高管理人员的解决问题能力，企业能够更好地应对市场变化，提升竞争力，实现长期发展。