提升团队高效协同的五大关键策略

团队高效协同：提升医院人才管理的关键

在现代医疗行业中，“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力”的理念愈发重要。医院的高质量发展不仅依赖于先进的设备和技术，更加依赖于高效的人才管理。尤其是在面对日益复杂的医疗环境和激烈的市场竞争时，团队的高效协同成为提升医院服务质量和效率的核心要素之一。

茆挺：《医院高质量发展下的人才管理》 ——人才盘点与人才梯队建设

为了推动公立医院高质量发展，提升医疗服务质量与效率，本课程针对医院人才管理中的现实挑战，提供了一套系统的人才管理方法论与实操工具。通过深度引导和实际操作，学员将掌握如何进行人才盘点与人才梯队建设，提升医院整体人效。课程内容丰富，

茆挺 培训咨询

课程背景与挑战

根据《关于推动公立高质量发展的意见》，医院的发展方式需要从规模扩张转向提质增效的运营模式。这一转变要求医院在管理上进行深度改革，特别是在人才管理方面。当前，许多医院在人才管理过程中面临多重挑战：

• 资金到位但人力资源利用不当，导致绩效管理效果不佳。
• 缺乏有效的人才培养规划，难以将人才培养与绩效结果有效联动。
• 关键岗位后备力量不足，缺乏选拔和使用人才的有效机制。
• 急需建立一个高效的人才供应链，以满足医院持续发展的需要。

针对这些挑战，本课程通过“工具式培训”的方式，帮助学员掌握一套正宗的人才管理方法论和实操工具。这些工具不仅是理论的延伸，更是实践的指导，能够有效促进团队的高效协同。

人才盘点的重要性

人才盘点是医院人才管理中的核心环节，它不仅能够帮助医院识别和评估现有人才的能力和潜力，还能为后续的人才培养、晋升和使用提供科学依据。在这一过程中，医院需要明确以下几个关键点：

• 人才的数量、质量和结构分析：通过对现有人才进行全面分析，了解医院的人才分布情况，识别出需要加强的领域。
• 人才管理的核心数据分析：整合各类数据，从而为人才管理决策提供支持。
• 团队协同盘点：分析团队的协同能力，确保不同岗位的人才能够有效合作，提升整体工作效率。

人才盘点的实施流程

为确保人才盘点的有效性，医院需要遵循一套科学的实施流程。这一流程包括准备工作、全流程操作要点等方面。

准备工作

• 明确人才盘点的目标和范围。
• 组建人才盘点团队，确保各部门的参与和支持。
• 收集相关数据，建立人才档案。

全流程操作要点

• 进行人才能力矩阵分析，识别各岗位人才的能力水平。
• 建立人才池体系，为不同发展阶段的人才提供成长路径。
• 制定与业务目标对应的培养体系，确保人才发展与医院战略一致。
• 建立岗位标准体系，明确各岗位的胜任力要求。

能力评鉴技术与团队协同

在人才管理中，能力评鉴技术是确保高效人才盘点的重要保障。医院需要深入理解卓越人才能力识别的逻辑和方法，包括底层能力的详解、能力与工作行为之间的逻辑关系等。通过运用各类测评工具，医院可以更好地识别和评估员工的能力倾向，形成有效的团队搭配方案。

团队高效协同模型

团队高效协同模型强调团队成员之间的相互作用和配合，确保不同职能的人才能够发挥各自的优势。以下是团队高效协同的几个关键因素：

• 角色明确：确保每个团队成员清楚自己的职责和目标。
• 沟通顺畅：建立有效的沟通机制，确保信息的快速流通。
• 目标一致：团队成员需朝着共同的目标努力，增强凝聚力。
• 相互支持：鼓励团队成员之间的合作与支持，形成良好的团队氛围。

岗位胜任力标准与人才培养规划

岗位胜任力标准是人才管理的另一重要环节。在制定岗位胜任力模型时，医院需要运用多种方法，如行为访谈法和能力词典等，确保模型的科学性和适用性。同时，医院应根据人才的培养需求，制定相应的学习地图，为人才的成长提供清晰的路径。

制定学习地图的步骤

• 明确人才培养的方向，结合医院战略目标制定培养计划。
• 识别人才培养的具体需求，确保培训内容的针对性。
• 建立反馈机制，定期评估培训效果，调整培养方案。

项目方案的制定与实施

在掌握了人才盘点和能力评鉴的基础上，医院还需制定内部人才管理项目方案。通过能力素质模型的构建，医院能够形成四维立体的人才盘点体系，为人才的选拔、培养和使用提供科学依据。

项目方案的基本要素

• 目标明确：设定清晰的项目目标，确保与医院整体战略的协调。
• 方法科学：选用适合的测评工具和方法，确保数据的准确性和可靠性。
• 过程透明：确保项目实施过程的透明，增强各部门的参与感。
• 成果可量化：制定明确的评估标准，确保项目成果的量化和可评估。

结论

在医疗行业中，团队的高效协同不仅能够提升医院的运营效率，还能有效提高医务人员的积极性和创造力。通过系统的人才管理和科学的人才盘点，医院能够更好地应对当前面临的挑战，推动高质量发展。掌握人才管理的核心工具和方法，将为医院在激烈的市场竞争中立于不败之地提供强有力的支持。

通过本课程的学习，参与者将能够建立起一个为医院源源不断输送所需人才的“供应链”，为医院的长期发展奠定坚实基础。