提升团队高效协同的五大关键策略

团队高效协同：构建医院人才管理新模式

在现代医疗体系中，“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力”的理念愈发深入人心。医院作为一个复杂的组织，人才管理的精细化与高效协同已经成为提升医疗服务质量和效率的重要途径。本文将结合“团队高效协同”这一主题，深入探讨医院在人才管理中的挑战与应对策略，并提供可行的实践方案。

茆挺：《医院高质量发展下的人才管理》 ——人才盘点与人才梯队建设

为了推动公立医院高质量发展，提升医疗服务质量与效率，本课程针对医院人才管理中的现实挑战，提供了一套系统的人才管理方法论与实操工具。通过深度引导和实际操作，学员将掌握如何进行人才盘点与人才梯队建设，提升医院整体人效。课程内容丰富，

茆挺 培训咨询

人才管理的现状与挑战

尽管医院在人才管理方面已经付出了大量努力，但仍然面临诸多挑战。例如，许多医院在资金充足的情况下，却发现人才使用效率低下。这一现象的背后，涉及到绩效管理的不足、人才培养规划的缺失以及对潜力人才的识别困难等问题。

• 资金与效果不成正比：虽然医院在薪酬和福利方面投入了大量资金，但医务人员的积极性和工作效率未能得到有效提升。
• 绩效管理难以解决根本问题：传统的绩效管理往往聚焦于结果，而忽略了过程中的人才培养与发展。
• 潜力人才选拔困难：医院在选拔具有发展潜力的人才时，缺乏科学的评估标准与工具，导致优秀人才的流失或未被重用。
• 后备力量不足：关键核心岗位的继任者储备不足，使得医院在面对突发事件时显得捉襟见肘。

构建人才盘点工作体系

为了解决上述问题，医院需要构建一个科学、系统的人才盘点工作体系。人才盘点不仅仅是对现有人才的评估，更是对未来发展需求的前瞻性规划。通过有效的人才盘点，医院可以明确自身的人员结构与需求，从而制定相应的人才培养与发展策略。

人才盘点的四种模式

人才盘点可以采用不同的模式，具体选择应根据医院的发展阶段与实际需求进行调整。常见的四种模式包括：

• 传统模式：通过年度考核与评价，进行人才的定期盘点。
• 动态模式：实时跟踪关键岗位的人才表现，及时调整人才使用策略。
• 项目驱动模式：围绕特定项目进行人才的临时盘点，确保项目顺利推进。
• 综合评估模式：结合多种评估工具与方法，全面分析人才的各项能力与潜力。

人才盘点的核心内容

在人才盘点过程中，医院需要重点关注以下几个方面：

• 数量与质量分析：对现有人才的数量、质量进行全面分析，确保人才结构的合理性。
• 团队协同能力评估：分析团队成员之间的协同程度，优化团队组合。
• 人才管理六大关键指标：建立与业务目标相对应的关键指标体系，确保人才管理与医院发展目标的对接。

能力评鉴技术的应用

人才盘点的有效性在于能力评鉴技术的科学应用。这一技术能够帮助医院识别出具备卓越能力的人才，并为其制定个性化的培养方案。

能力识别的逻辑与方法

在能力评鉴过程中，医院可通过以下步骤进行人才的识别与评估：

• 底层能力解析：明确不同岗位所需的底层能力，并建立相应的能力库。
• 能力与行为的关联：通过分析工作行为与能力之间的关系，识别出高效能人才的特征。
• 测评工具的选择：根据不同岗位的特性，选择合适的测评工具进行能力评估。

团队高效协同模型

医院在进行人才盘点时，应重视团队的高效协同。团队高效协同模型的构建可以帮助医院在人才搭配上实现优化，从而提升整体工作效率。

• 明确团队目标，确保每位成员理解自己的角色与任务。
• 通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任与协作。
• 定期进行团队反思与总结，及时调整团队策略。

岗位胜任力标准的建立

为确保人才的有效使用，医院需要建立岗位胜任力标准。这一标准不仅包括岗位所需的基本技能与知识，还应涵盖岗位所需的软实力与个性特质。

岗位胜任力模型的构建方法

构建岗位胜任力模型的关键在于对岗位要求的全面理解。医院管理者可以采用以下方法进行模型构建：

• 行为访谈法（BEI）：通过对优秀员工的访谈，提炼出成功的关键行为。
• 能力词典与能力卡片：建立能力词典，帮助评估者快速了解不同能力的定义与要求。
• 双通道评估：通过主观识别与客观测评相结合的方式，提升评估的准确性。

人才培养规划与学习地图

人才培养是提升医院人效的重要环节。医院需要制定科学的人才培养规划，并结合学习地图，为员工提供清晰的职业发展路径。

获取人才培养路径

医院可以通过以下方式获取人才培养路径：

• 需求模型分析：通过对岗位需求的分析，确定人才培养的方向与重点。
• 学习地图构建：为不同岗位员工设计个性化的学习地图，确保其职业发展与医院目标相一致。

实施人才管理项目方案

最后，医院应制定针对性的内部人才管理项目方案，以确保人才盘点与培养规划的有效实施。该方案应包括明确的目标、具体的实施步骤以及评估标准。

• 明确项目目标，确保与医院战略发展相一致。
• 制定详细的实施步骤，包括时间节点与责任人。
• 建立评估机制，定期对项目进展进行评估与调整。

总结

团队高效协同不仅关乎医院的日常运营，更是推动医院高质量发展的关键。通过科学的人才盘点、能力评鉴、岗位胜任力标准建立以及人才培养规划，医院可以有效提升人效，激发医务人员的积极性与创造力。未来，医院应继续探索与实践，打造出适应自身发展需求的人才管理新模式，以期在激烈的竞争中立于不败之地。