在当今快速变化的商业环境中，组织绩效的提升成为了企业生存和发展的关键。面对日益激烈的市场竞争，组织必须有效利用其人才，以推动绩效的提升。然而，在人才发展和知识传承的过程中，诸多组织常常面临挑战，例如高昂的外部培训成本、课程内容的针对性不足、内部专家的缺乏等。为了解决这些问题，五问课程开发法应运而生，这是一种系统化的课程开发方法，旨在帮助组织更好地构建和实施培训课程，从而促进人才的有效发展和组织绩效的提升。
马斌
培训咨询
在市场竞争日益激烈的背景下，组织绩效的提升不仅依赖于外部市场环境的变化，更依赖于内部人才的有效培养和利用。有效的培训课程可以帮助员工掌握必要的知识和技能，从而提高其工作效率和绩效。然而，许多企业在培训过程中却遭遇了以下困惑：
因此，如何将外部经验转化为内部知识，并有效复制和学习，成为了组织面临的重要课题。五问课程开发法通过系统化的方式，帮助组织在培训课程的设计上实现更高的针对性和有效性。
五问课程开发法主要通过五个关键问题来引导课程的开发过程。这些问题包括：谁是目标受众？课程的主题是什么？我们希望达成什么样的目标？课程的结构应该如何安排？我们能采用哪些有效的教学方法？通过对这些问题的深入探讨，培训课程的设计者能够更精准地把握培训的方向和内容，提高课程的有效性。
在实际应用五问课程开发法的过程中，组织可以采取以下几个步骤：
问对象（WHO）：在任何培训课程的设计中，了解目标受众是至关重要的。通过分析受众的背景、需求和期望，课程设计者可以更精准地定位课程内容。例如，如果培训对象是新入职员工，则课程内容应侧重于基础知识和技能的传授，而对于管理层则需要强调战略思维和决策能力的提升。
问主题（WHAT）：明确课程的主题是课程开发的核心。课程主题应围绕能够解决的具体问题展开，确保课程内容的相关性和实用性。例如，在酒店和餐饮行业中，课程主题可以围绕顾客服务、员工管理等关键领域进行设计。
问目标（HOW）：一个优秀的课程目标应当清晰且可衡量。通过编写一句话的课程目标，培训设计者能够有效地传达课程的核心意图。以酒店行业为例，课程目标可以是“通过本课程，学员能够掌握顾客投诉处理的技巧，提升顾客满意度。”
问结构（HOW）：梳理课程的结构是确保课程逻辑性和连贯性的关键。采用SCAS模型（结构、内容、活动、总结），课程设计者可以系统地安排课程内容，使其更易于理解和消化。每个模块中应包含相应的知识点、案例分析和互动活动，以保持学员的兴趣和参与度。
问方法：教学方法的选择直接影响课程的效果。通过现场提问法、案例分析法和道具设计法等多种教学方法的结合，课程可以更生动有趣。例如，在培训过程中，可以通过引入实际案例来分析问题，并通过小组讨论促进学员间的互动和思维碰撞，从而达到更好的学习效果。
在课程开发完成后，组织需要重视课程的实施和反馈。实施过程中，讲师可以通过观察学员的反应和参与度，及时调整教学策略。此外，课程结束后，应收集学员的反馈意见，以便对课程内容和教学方法进行进一步优化。这种持续的改进过程，将有助于提升课程的质量和有效性。
五问课程开发法具有以下几个显著优势：
在组织绩效提升的过程中，五问课程开发法为企业提供了一种有效的课程设计工具。通过明确目标受众、定义课程主题、确立课程目标、梳理课程结构以及设计教学方法，组织可以更好地开发出符合内部需求的培训课程。这不仅有助于提升员工的知识和技能水平，还有助于推动整体组织绩效的提升。因此，企业在培训过程中应重视五问课程开发法的应用，以实现人才的有效发展和组织的持续进步。
