掌握抗压力技巧，轻松应对生活挑战

抗压力技巧：提升情绪与压力管理能力

在现代快节奏的工作环境中，尤其是在零售行业，职场突发状况层出不穷。有效的情绪与压力管理能力不仅是个人综合素质的体现，也是职业生涯发展的关键因素。掌握抗压力技巧，能够帮助销售人员、门店导购、店长等中基层管理人员在面对挑战时更为镇定，理性应对，从而有效推动工作进展。

午月：情绪及压力管理

【课程背景】零售门店，职场突发的状况众多，情绪与压力管理能力的强与弱是一个人综合素质高低的表现。通常来说，抗压力强的人遇事较为镇定，而不会被情绪干扰，冲动行事或手足无措，他们能在事态恶化之前，通过理性的逻辑分析和缜密的思考把其化解或引导它往好的方向发展。假设你不能控制自己的情绪，同理他人的情绪，遇事的时候也不能冷静处理，动不动就发火、动不动就抱怨，甚至因为领导和同事的一句话就能小宇宙爆发，你觉得你的工作能顺利开展吗？【课程收益】认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力-抗压力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力-同理心；【课程特色】简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，学后可以轻松掌握；实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕真实的案例；有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【课程对象】销售人员、门店导购、店长及其他销售类中基层管理人员【课程时间】2小时【课程大纲】第一单元 认识自身情绪的能力案例导入情绪的概念情绪的由来-脑干/杏仁核影响情绪的因素第二单元 妥善管理情绪的能力1、 抗压力的基本概念个人自测导入压力的概念抗压力的价值案例分享-俞敏洪《我曾走在崩溃的边缘》，董宇辉2、生活/工作压力缓解的四种方法 暗示法环境法音乐法宣泄法3、 抗压力培养六步法案例导入：乔丹克服高烧赢得NBA总冠军的内容增强灵活性：暂停，思考，选择保持乐观：塞翁失马焉知非福培养好奇心：正念看待问题提振情绪：积极情绪寻求外部支持：团队合作适时放弃：让我们富有的不是我们接受的，而是我们放弃的单元小结4、 抗压力的有效实践练瑜伽：更自信普拉提：睡得香自行车：添能量举哑铃：清思维打太极：减压力第三单元 自我激励的能力激励的心理过程激励的层次-马斯洛需求层次理论激励的方法：内容型激励理论和方法过程型激励理论和方法第四单元 认识他人情绪的能力同理心的视频导入同理心的概念同理心培养五步法第五单元 情绪与压力管理的课程总结 （互动活动）制定行动计划训后作业布置课程总结

午月 培训咨询

认识自身情绪的能力

在抗压力的第一步中，了解和认知自身的情绪显得尤为重要。情绪是人类对外部环境反应的自然体现，涉及到心理、生理和社会等多个层面的影响。

• 情绪的概念：情绪是个体对特定事件或环境的心理反应，通常伴随生理变化。
• 情绪的由来：大脑中的杏仁核和脑干等结构在情绪的产生和调节中起着重要作用。
• 影响情绪的因素：包括个体的生活经历、性格特征、社交环境等。

通过对自身情绪的认知，能够更好地理解在压力情境下自己的反应，从而进行有效的情绪管理。

妥善管理情绪的能力

抗压力的基本概念包含了压力的认知和管理。了解压力的来源、影响以及管理方法，有助于在高压环境下保持冷静和理性。

压力的概念与价值

压力是个体在面对挑战时产生的心理和生理反应，它既可以是负担，也可以是动力。俞敏洪曾在《我曾走在崩溃的边缘》中分享了他在极大压力下的经历，强调了抗压力的重要性。

压力缓解的四种方法

• 暗示法：通过自我暗示来调整心态，增强自信心。
• 环境法：优化周围环境，创造一个舒适、放松的工作氛围。
• 音乐法：聆听舒缓的音乐，能够有效缓解压力，提升心情。
• 宣泄法：通过运动、写作等方式，将内心积压的情绪释放出来。

抗压力培养六步法

通过以下六个步骤，可以有效培养抗压力能力：

• 增强灵活性：在面对压力时，学会适时暂停、思考后再做选择。
• 保持乐观：以积极的心态看待挑战，像“塞翁失马，焉知非福”一样看待生活中的波折。
• 培养好奇心：正念地看待问题，善于从不同角度分析情况。
• 提振情绪：寻找积极的情绪源泉，增强自我激励。
• 寻求外部支持：在团队中建立良好的沟通，互相支持。
• 适时放弃：学会放弃那些无法控制的事情，集中精力在可控的事务上。

这些方法不仅能够帮助我们在压力中保持冷静，更能在日常生活中培养出积极的心态。

抗压力的有效实践

在理论学习之后，实践是检验学习成果的重要环节。以下几种活动能够有效帮助提升抗压能力：

• 瑜伽：通过调节呼吸和身体的协调，增强自信，放松身心。
• 普拉提：改善身体的柔韧性和力量，促进良好的睡眠质量。
• 骑自行车：锻炼身体的同时，释放内心的压力，提升能量。
• 举哑铃：增强身体的力量，清晰思维，抵御压力。
• 打太极：通过温和的运动，达到减压效果，提升身心和谐。

自我激励的能力

自我激励是提升抗压力的重要组成部分，理解激励的心理过程和层次能够帮助我们在困难时刻找到前进的动力。

激励的心理过程

激励是个体为实现某种目标而自我推动的内在动力。马斯洛需求层次理论强调了满足不同层次需求的重要性，从生理需求到自我实现，每一个层次的满足都能激励个体更好地应对挑战。

激励的方法

• 内容型激励：通过物质奖励和成就感来激励自己。
• 过程型激励：关注过程中的成长和学习，享受不断进步的乐趣。

认识他人情绪的能力

在职场中，除了管理自己的情绪外，理解他人的情绪同样重要。通过同理心的培养，可以更好地与同事沟通与合作。

同理心的概念

同理心是指个体理解他人情绪和感受的能力。通过同理心，我们能够更深入地理解同事的需求与想法，从而建立更良好的工作关系。

同理心培养五步法

• 倾听：用心倾听他人的表达，理解他们的情感。
• 感受：设身处地地感受他人的处境。
• 理解：分析他人的情绪背后的原因。
• 支持：在他人遇到困难时提供必要的帮助。
• 反馈：及时给予反馈，增强彼此的理解与信任。

情绪与压力管理的课程总结

在本次培训中，大家通过对自身情绪的认识、情绪管理能力的提升、自我激励的技巧、他人情绪的理解等多方面进行了全面的学习与实践。这些抗压力技巧不仅适用于职场，更能在生活中帮助我们提升心理素质，让我们在面对挑战时不再手足无措。

在结束培训后，建议每位参与者制定个人行动计划，将所学的知识应用于实际工作中，以便更好地管理情绪和压力。同时，课后作业的布置也将帮助大家巩固所学，形成良好的反馈机制。

通过不断地学习和实践，我们可以在压力面前更加从容自信，提升综合素质，推动个人职业生涯的进一步发展。