提升管理者素养的关键要素与实践策略

管理者素养：塑造非权力影响力的关键

在现代企业管理中，管理者不仅仅是指挥者，更是团队的引领者和文化的塑造者。管理者的素养，特别是非权力影响力，成为了企业成功的关键因素之一。非权力影响力又称自然领导力，它是基于管理者的品德、格局、情商、素质、素养等多方面因素形成的。这种影响力使管理者能够在没有职务权力的情况下，依然能够赢得下属的尊重和追随，从而实现更高效的团队执行力和凝聚力。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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非权力影响力的内涵

非权力影响力强调的是管理者的个人魅力和内在素质，而非单纯依赖于职务权力。这种影响力的核心在于管理者的品德、格局、情商等因素。这些因素相互作用，形成了管理者在团队中独特的影响力。

• 品德：管理者的品德是影响力的基础。一个诚实守信、为人正直的管理者，能够获得下属的信任和支持。
• 格局：管理者的格局决定了其视野和思维方式。一个具备宏观视野的管理者，能够更好地引领团队面对复杂的市场环境。
• 情商：情商高的管理者善于与人沟通，能够有效地处理团队内部的关系，从而增强团队的凝聚力。
• 素养：管理者的综合素养直接影响团队的工作氛围和工作效率。

管理者的品格与使命感

在培训课程中，首先强调了管理者的品格与使命感。管理者的品格不仅仅体现在个人行为上，更应该通过实际行动来体现。例如，在“满满的杯子”破冰游戏中，管理者需要通过互动展示自己的品德，让团队成员感受到其真诚与信任。

同时，管理者的使命感是推动团队向前发展的动力。通过积极的行动和坚定的信念，管理者能够激励团队成员共同追求目标。在“丰田的售后服务”案例中，我们可以看到，一个有使命感的团队是如何在竞争中脱颖而出的。

管理者的格局与情商

管理者的格局决定了其处理问题的能力和视野。在“战宛城”和“割发代首”的案例分享中，我们可以看到，宽广的格局能够让管理者更好地应对复杂的情况，有效地引导团队。同时，情商的提升也是不可或缺的一部分。通过对下、对上、跨部门以及同事之间的沟通技巧，管理者能够有效地传达自己的想法和目标，从而增强团队的协作。

管理者的素质与素养

在现代企业中，管理者需要具备良好的素质和素养。情绪管理是管理者必须掌握的一项技能。运用“1+9定律”，管理者可以在情绪波动中保持冷静，从而有效地管理团队的情绪。此外，抗压管理也是管理者需要关注的一个方面。通过抗压技巧的学习，管理者能够在高压环境中保持良好的工作状态。

忠诚与感恩的影响力

忠诚与感恩是管理者在团队中建立非权力影响力的重要因素。忠诚不仅仅是对工作的承诺，更是对团队和公司文化的认同。在案例讨论“趁火打劫”中，我们看到，忠诚的管理者能够在困难时刻带领团队走出困境。同时，感恩的态度能够增强团队的凝聚力，创造一个积极的工作环境。

承担与责任心的影响力

现代管理强调责任心的培养。管理者需要勇于承担责任，做到“我100%负责”。在案例讨论“推、拖、挡”中，我们学习到，真正的管理者应该面对问题，而不是推卸责任。通过这种积极的态度，管理者不仅能够提升自己的影响力，还能激励团队成员共同承担责任。

爱业、精业、敬业与勤业的影响力

管理者的工作态度直接影响团队的工作状态和工作品质。通过对工作态度的反思，管理者能够更好地理解到爱业、精业、敬业和勤业的关系。在培训中，我们强调，良好的工作态度能够促进团队的积极性，提升整体的工作效率。

执行力与凝聚力的影响力

执行力是企业成功的基石。管理者需要在团队中树立起执行力的意识，做到“拒绝借口”。在“亮剑”视频案例中，我们看到，面对挑战，团队成员必须想尽办法完成任务，而不是寻找借口。同时，管理者还需要关注团队的凝聚力，通过有效的沟通和合作，增强团队的整体协作能力。

激励与鼓励的影响力

在团队管理中，激励与鼓励是提升团队士气的重要手段。管理者需要把好“选人”、“用人”、“育人”和“留人”的关。在实际案例中，我们可以看到，通过有效的激励措施，能够留住关键人才，提升团队的整体表现。

总结

综合来看，管理者的素养对于非权力影响力的形成至关重要。通过不断提升自身的品德、格局、情商、素质等方面，管理者能够在没有职务权力的情况下，依然能够赢得团队的追随和信任。这样的管理者不仅能够推动团队实现绩效目标，还能够为企业创造出更大的价值。

在未来的企业管理中，非权力影响力将成为一种重要的管理模式。管理者需要不断学习和实践，通过多种方式提升自身素养，从而在团队中树立威信，形成高效的执行力和凝聚力。只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。