人效提升策略：优化企业运营管理的关键
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在员工人效、工作效率、绩效、执行力等方面。企业的持续发展常常被这些因素所制约，成为运营良性运转的关键瓶颈。因此，如何提升人效成为了企业管理者必须面对的重要课题。
【课程背景】企业进入高速发展期，员工人效、工作效率、绩效、执行力、核心竞争力、沟通成本成为持续发展的瓶颈，成为运营良性运转的关键。运营管理不善，给企业带来四大工作障碍，形成巨大损失：高层管理者对战略目标缺乏共识 = 决策障碍中层管理者不能把目标向下层层分解 = 分解障碍员工不知道自己的工作内容、努力方向 = 行动障碍企业只有10%的年度绩效目标最终有效实施，90%不幸夭折或打了折扣 = 实施障碍“项目管理”是企业“运营管理”的浓缩精华版，各维度管理体系、管理工具、激励机制汇聚一起，对提升企业“三效一力”起决定性作用；项目管理实施成功，运营管理才会强，二者相辅相成，相互作用，使企业顺利度过发展期，迈入成熟稳定期。【解决痛点问题】建立“五维”运营管理体系，企业管理实现科学化、系统化、规范化、数据化；解决企业战略目标制定不成功、分解不下去、实施不成功的问题；强化大小执行力，帮助员工提高综合素质，提高核心竞争能力；帮助企业提高“三效”：提高工作效率 + 提高人效 + 提高目标绩效【学员收获】掌握七项目标制定工具：SWOT+BSC+JPD + CPI + KPI + OKR+SMART掌握五种目标分解技巧：五环分解法 + 分工法 + 里程碑法 + 关联法 + 考核点法掌握有效过程管理方法：跟踪反馈 + 沟通协调 + 人财物力支持掌握强化监督执行流程：发现问题 + 分析问题 + 解决问题 + 落实到底掌握事半功倍的工具：甘特图 + 5WH 掌握项目管理结果考核：成果 + 成本 + 节点掌握“三公”分配激励方法：奖金一、二次分配公平、公正、公开【赠送模版】《项目实施跟踪反馈甘特图模版》---项目目标落地完成保障工具，强化执行力，严守时间节点；《数字化5W1H项目立项申请报告》---直观对比、思路清晰、逻辑严谨、针对性计划措施；《项目奖金一、二次分配模版》---公开、公平、公正分配，最大限度发挥激励作用；【课程特色】工具分享、实操技巧训练、实战案例讨论、互动点评、角色体验、举一反三。【课程对象】企业高管、部门负责人、后备梯队人才、项目组成员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】运营管理一、运营管理金字塔：1. 企业文化打造、宣传、考核、二代升级；（1）运营管理理念：对待员工、宾客---家文化对待挑战、对手---狼文化对待工作、管理---制度化对待目标、考核---数字化（2）运营管理模式：亲情化：家文化、人情化，兄弟姐妹；友情化：阿里初期、刘关张（丢徐州、华容道、失空斩）；随意化：有制度、没约束、靠自觉、执行差（有组织无纪律）制度化：以身作则、一视同仁、热炉效应（割发代首）系统化：五维度管理体系—有约束、有监督、有激励、有挑战 （3）管理者为团队运营做的事：定好战略，做好布局，让团队正确地干；定好架构，做好分工，让团队团结地干；定好流程，做好程序，让团队清晰地干；定好目标，做好监督，让团队努力地干；定好薪酬，做好激励，让团队自觉地干；（4）企业文化核心作用：凝聚团队产生归属感激发员工行使使命感灌输员工加强责任感激励员工赋予荣誉感帮助员工实现成就感2. 企业战略目标制定与层层分解：3. 公司运营管理现状盘点：成长周期核心竞争力 信息化建设二、组织架构设计原则：（一）扁平化：1. 扁：减少金字塔层级、缩短汇报线总长度；2. 平：管理跨度增加，副总/主管院长增加管理部门数量，经理/主任增加与员工人数；（二）单一化：不设双线汇报，不设多重汇报；（三）垂直化：少设置分支，少独立。三、企业运营“五维度”管理体系：精细化管理体系建设绩效管理体系建设绩效激励薪酬体系建设培训管理体系建设人才选拔激励体系建设项目管理一、项目实施目的：为增加项目实施效率，为增加成员工作绩效、人效、工作积极性与创造性，为提升公司市场综合竞争力，特制定此方案。二、项目实施原则：1. 坚持向核心研发工作倾斜、坚持向重要贡献人员倾斜的分配原则；2. 坚持以直观量化成果、时间节点完成、成本有效控制为依据的考核原则；三、项目类别：1. 新品研发类项目：公司为开发新产品而设立的项目；2. 工艺／技术/设备改善类项目：公司在生产或基础建设方面为对生产工艺、生产技术、检验技术、设备效率或功能等提升而设立的项目；3. 管理创新、完善类项目：公司在运营管理过程中，对管理体系、平台机制、工具方法、信息系统等方面进行提升而设立的项目；4. 业务拓展、临时突击任务、挑战目标；四、项目角色与职责：1. 项目发起人：“5W1H”立项工具实际应用案例2. 项目经理：负责项目启动、实施跟踪、反馈、评估、沟通、协调。常设岗位，可同时负责多个项目。3. 项目负责人：负责具体实施计划、启动、分解实施、定期跟踪、成果交付、成员绩效评估及总结等全程工作。负责项目各阶段评审组织工作；负责项目分解任务完成情况跟踪、问题解决、落实情况呈报；4. 项目组成员：执行项目任务，落实实施计划。5. 项目管理委员会（项目评审小组）：由公司总经理指定人员组成项目管理委员会，通常由关联主管副总经理、总工程师、总质量师、外聘技术专家团队组成。五、项目工作流程：1. 可行性评估报告：2. 项目评估会及立项：3. 项目启动：4. 项目实施：项目目标制定、分解实战案例分析与训练5. 项目进度跟踪反馈：6. 项目监控：7.项目总结：8. 项目评估、考核与激励：奖金一、二次分配激励实战案例
一、企业面临的四大障碍
企业在运营过程中，往往会遭遇以下四大工作障碍，这些障碍如果得不到有效解决，将会造成巨大的损失：
- 决策障碍：高层管理者对战略目标缺乏共识，导致决策失误，影响整体方向。
- 分解障碍：中层管理者无法将战略目标向下层层分解，造成目标传递不畅。
- 行动障碍：员工对自己的工作内容和努力方向缺乏清晰认识，无法积极参与到目标实现中。
- 实施障碍：企业只有10%的年度绩效目标最终有效实施，其余90%可能会夭折或遭遇打折扣。
这些障碍相互交织，使得企业在实现战略目标的过程中陷入困境。因此，必须采取有效的手段来提升企业的整体人效。
二、五维运营管理体系的建立
为了解决上述问题，企业需要建立“五维”运营管理体系。这个体系不仅能够实现科学化、系统化、规范化和数据化的管理，还能够有效解决企业在战略目标制定、分解和实施过程中的困难。
- 精细化管理体系：通过对各项业务的精细化管理，提高整体工作效率。
- 绩效管理体系：建立科学的绩效评估标准，确保目标的实现。
- 薪酬激励体系：通过合理的薪酬激励措施，激发员工的工作积极性。
- 培训管理体系：定期对员工进行培训，提高其综合素质和核心竞争力。
- 人才选拔激励体系：通过科学的选拔与激励机制，吸引和留住优秀人才。
通过这五个维度的管理，企业可以实现更高效的运营，最终达到提升人效的目标。
三、目标制定与分解的工具与技巧
在提升人效的过程中，目标的制定与分解至关重要。企业需要掌握以下七种目标制定工具：
- SWOT分析：分析企业的优势、劣势、机会与威胁，从而制定切实可行的目标。
- BSC（平衡计分卡）：从财务、客户、内部流程和学习成长四个维度来制定目标。
- JPD（关键绩效指标）：明确关键绩效指标，确保目标的可量化。
- CPI（持续改进指标）：关注持续改进和创新。
- KPI（关键绩效指标）：为员工制定具体的业绩目标。
- OKR（目标与关键成果）：明确目标及其达成的关键成果。
- SMART原则：确保目标具体、可测量、可达到、相关性强、时限明确。
在目标分解方面，企业可以使用以下五种技巧：
- 五环分解法：将目标分解为多个小环节，逐步落实。
- 分工法：根据团队成员的特长进行分工，提升执行效率。
- 里程碑法：设置阶段性目标，逐步实现最终目标。
- 关联法：将各项任务与目标进行关联，确保每项任务的必要性。
- 考核点法：设定考核点，便于后续的绩效评估。
四、有效的过程管理方法
在目标制定与分解完成后，企业还需掌握有效的过程管理方法，以确保目标的顺利实现。以下方法值得关注：
- 跟踪反馈：定期对目标达成情况进行跟踪，及时调整策略。
- 沟通协调：加强团队内部的沟通，确保信息畅通。
- 人财物力支持：合理配置人力、财力和物力资源，确保项目的顺利推进。
通过这些过程管理方法，企业能够提高执行力，确保目标的有效落地。
五、强化监督执行流程
为了确保目标的落实，企业还需强化监督执行流程。这一流程包括：
- 发现问题：及时识别项目执行中的问题。
- 分析问题：对发现的问题进行深入分析，找出根源。
- 解决问题：制定切实可行的解决方案，推动问题的解决。
- 落实到底：确保解决方案的实施，做到责任到人。
通过强化监督执行流程，企业可以最大限度地减少实施障碍，实现战略目标。
六、项目管理结果考核
在项目实施的过程中，企业还需对项目管理结果进行考核。这应包括：
- 成果考核：评估项目的最终成果，包括质量、数量和效果。
- 成本考核：对项目实施过程中的成本进行监控和评估。
- 节点考核：对项目执行的各个阶段进行节点考核，确保每个环节的顺利进行。
通过全面的考核机制，企业能够有效提升项目执行的效率，进而提升员工的人效。
七、激励机制的建立
激励机制是提升人效不可或缺的部分。企业可以采用“三公”分配激励方法，即奖金的一、二次分配，确保分配过程的公平、公正、公开。这种透明的激励机制能够有效调动员工的积极性和创造性，提升整体工作效率。
八、总结与展望
在企业发展的过程中，提升人效是一个系统性工程。通过建立五维运营管理体系，合理制定和分解目标，实施有效的过程管理，强化监督执行流程，并建立科学的考核与激励机制，企业能够有效提升员工的工作效率和绩效。这不仅有助于企业顺利度过发展期，迈入成熟稳定期，还将增强企业的核心竞争力，确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。
未来，企业应持续关注人效提升的策略与方法，通过不断的实践与调整，确保在变化的市场环境中，始终保持竞争优势。
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