运营管理体系：企业发展的基石
在当今快速发展的市场环境中，企业面临着诸多挑战，包括高效的人力资源管理、提升工作效率和绩效、增强执行力和核心竞争力等。运营管理体系的建立与完善，成为企业实现可持续发展的关键所在。本文将深入探讨运营管理体系的构建及其对企业发展的重要性。
【课程背景】企业进入高速发展期，员工人效、工作效率、绩效、执行力、核心竞争力、沟通成本成为持续发展的瓶颈，成为运营良性运转的关键。运营管理不善，给企业带来四大工作障碍，形成巨大损失：高层管理者对战略目标缺乏共识 = 决策障碍中层管理者不能把目标向下层层分解 = 分解障碍员工不知道自己的工作内容、努力方向 = 行动障碍企业只有10%的年度绩效目标最终有效实施，90%不幸夭折或打了折扣 = 实施障碍“项目管理”是企业“运营管理”的浓缩精华版，各维度管理体系、管理工具、激励机制汇聚一起，对提升企业“三效一力”起决定性作用；项目管理实施成功，运营管理才会强，二者相辅相成，相互作用，使企业顺利度过发展期，迈入成熟稳定期。【解决痛点问题】建立“五维”运营管理体系，企业管理实现科学化、系统化、规范化、数据化；解决企业战略目标制定不成功、分解不下去、实施不成功的问题；强化大小执行力，帮助员工提高综合素质，提高核心竞争能力；帮助企业提高“三效”：提高工作效率 + 提高人效 + 提高目标绩效【学员收获】掌握七项目标制定工具：SWOT+BSC+JPD + CPI + KPI + OKR+SMART掌握五种目标分解技巧：五环分解法 + 分工法 + 里程碑法 + 关联法 + 考核点法掌握有效过程管理方法：跟踪反馈 + 沟通协调 + 人财物力支持掌握强化监督执行流程：发现问题 + 分析问题 + 解决问题 + 落实到底掌握事半功倍的工具：甘特图 + 5WH 掌握项目管理结果考核：成果 + 成本 + 节点掌握“三公”分配激励方法：奖金一、二次分配公平、公正、公开【赠送模版】《项目实施跟踪反馈甘特图模版》---项目目标落地完成保障工具，强化执行力，严守时间节点；《数字化5W1H项目立项申请报告》---直观对比、思路清晰、逻辑严谨、针对性计划措施；《项目奖金一、二次分配模版》---公开、公平、公正分配，最大限度发挥激励作用；【课程特色】工具分享、实操技巧训练、实战案例讨论、互动点评、角色体验、举一反三。【课程对象】企业高管、部门负责人、后备梯队人才、项目组成员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】运营管理一、运营管理金字塔：1. 企业文化打造、宣传、考核、二代升级；（1）运营管理理念：对待员工、宾客---家文化对待挑战、对手---狼文化对待工作、管理---制度化对待目标、考核---数字化（2）运营管理模式：亲情化：家文化、人情化，兄弟姐妹；友情化：阿里初期、刘关张（丢徐州、华容道、失空斩）；随意化：有制度、没约束、靠自觉、执行差（有组织无纪律）制度化：以身作则、一视同仁、热炉效应（割发代首）系统化：五维度管理体系—有约束、有监督、有激励、有挑战 （3）管理者为团队运营做的事：定好战略，做好布局，让团队正确地干；定好架构，做好分工，让团队团结地干；定好流程，做好程序，让团队清晰地干；定好目标，做好监督，让团队努力地干；定好薪酬，做好激励，让团队自觉地干；（4）企业文化核心作用：凝聚团队产生归属感激发员工行使使命感灌输员工加强责任感激励员工赋予荣誉感帮助员工实现成就感2. 企业战略目标制定与层层分解：3. 公司运营管理现状盘点：成长周期核心竞争力 信息化建设二、组织架构设计原则：（一）扁平化：1. 扁：减少金字塔层级、缩短汇报线总长度；2. 平：管理跨度增加，副总/主管院长增加管理部门数量，经理/主任增加与员工人数；（二）单一化：不设双线汇报，不设多重汇报；（三）垂直化：少设置分支，少独立。三、企业运营“五维度”管理体系：精细化管理体系建设绩效管理体系建设绩效激励薪酬体系建设培训管理体系建设人才选拔激励体系建设项目管理一、项目实施目的：为增加项目实施效率，为增加成员工作绩效、人效、工作积极性与创造性，为提升公司市场综合竞争力，特制定此方案。二、项目实施原则：1. 坚持向核心研发工作倾斜、坚持向重要贡献人员倾斜的分配原则；2. 坚持以直观量化成果、时间节点完成、成本有效控制为依据的考核原则；三、项目类别：1. 新品研发类项目：公司为开发新产品而设立的项目；2. 工艺／技术/设备改善类项目：公司在生产或基础建设方面为对生产工艺、生产技术、检验技术、设备效率或功能等提升而设立的项目；3. 管理创新、完善类项目：公司在运营管理过程中，对管理体系、平台机制、工具方法、信息系统等方面进行提升而设立的项目；4. 业务拓展、临时突击任务、挑战目标；四、项目角色与职责：1. 项目发起人：“5W1H”立项工具实际应用案例2. 项目经理：负责项目启动、实施跟踪、反馈、评估、沟通、协调。常设岗位，可同时负责多个项目。3. 项目负责人：负责具体实施计划、启动、分解实施、定期跟踪、成果交付、成员绩效评估及总结等全程工作。负责项目各阶段评审组织工作；负责项目分解任务完成情况跟踪、问题解决、落实情况呈报；4. 项目组成员：执行项目任务，落实实施计划。5. 项目管理委员会（项目评审小组）：由公司总经理指定人员组成项目管理委员会，通常由关联主管副总经理、总工程师、总质量师、外聘技术专家团队组成。五、项目工作流程：1. 可行性评估报告：2. 项目评估会及立项：3. 项目启动：4. 项目实施：项目目标制定、分解实战案例分析与训练5. 项目进度跟踪反馈：6. 项目监控：7.项目总结：8. 项目评估、考核与激励：奖金一、二次分配激励实战案例
一、运营管理的背景与意义
随着市场竞争的加剧，企业在高速发展过程中，常常面临着战略目标的制定与实施障碍。高层管理者与中层管理者之间的意见不统一，导致决策障碍；中层管理者无法将战略目标有效分解，形成分解障碍；员工对自身工作内容和方向的模糊认识，造成行动障碍；而最终，企业的年度绩效目标仅有10%得以有效实施，其余90%则遭遇夭折或打折扣，这就是实施障碍。
因此，构建科学化、系统化、规范化和数据化的运营管理体系，成为企业提升竞争力的重要手段。通过运营管理，企业可以有效解决战略目标制定不成功、分解不下去以及实施不成功的问题，从而强化整体执行力，提升员工的综合素质和核心竞争力。
二、五维运营管理体系的构建
为了解决运营管理中存在的痛点问题，企业需要建立“五维”运营管理体系。这个体系不仅涵盖了目标制定和分解，还包括有效的过程管理和监督执行流程。
1. 目标制定与分解
企业在制定战略目标时，可以借助七种目标制定工具，如SWOT分析、平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）、目标与关键成果法（OKR）等。这些工具的使用能够帮助企业明确目标，确保目标的可行性与可测量性。
同时，企业在目标分解上也应当运用多种技巧，例如五环分解法、分工法、里程碑法、关联法和考核点法，以确保每个层级的员工都能明确自己的工作内容和努力方向。
2. 有效的过程管理
过程管理是确保目标实现的关键环节。企业需要建立有效的跟踪反馈机制，进行定期的沟通协调，并为员工提供必要的人财物力支持。通过这些措施，企业可以及时发现问题并进行调整，从而提高整体效率。
3. 强化监督执行流程
在实施过程中，发现问题、分析问题和解决问题是保障执行力的必要步骤。企业应建立严格的监督执行流程，确保每个环节都能落实到位，避免因执行不力而导致的资源浪费。
三、项目管理与运营管理的结合
项目管理是运营管理的浓缩精华，它将各维度的管理体系、管理工具与激励机制汇聚在一起。项目管理的成功实施，直接影响到企业运营管理的强大程度。通过有效的项目管理，企业能够提高工作绩效、人效和员工的工作积极性，从而在市场竞争中占据优势。
1. 项目实施的目的与原则
项目实施的首要目的是增加实施效率和成员的工作绩效。企业应坚持向核心研发工作倾斜、向重要贡献人员倾斜的分配原则，同时以可量化的成果和时间节点作为考核依据，确保项目的顺利推进。
2. 项目类别与角色职责
企业的项目可以分为新品研发、工艺/技术/设备改善、管理创新等多类别。各项目角色的职责明确，有助于提高团队协作效率。例如，项目经理负责项目的启动、实施跟踪与反馈，而项目组成员则需执行具体的项目任务。
四、企业文化在运营管理中的作用
企业文化是运营管理体系的重要组成部分。良好的企业文化能够增强团队的凝聚力，提升员工的责任感和使命感。通过打造“家文化”和“狼文化”，企业可以在不同场合下激励员工的积极性，使其更好地为实现企业目标而努力。
1. 文化的传播与考核
企业文化的宣传与考核机制是推动文化落地的必要手段。企业应通过多种方式传播文化理念，例如培训、团队建设和企业活动等，以增强员工对文化的认同感。
2. 文化的升级与创新
企业在发展过程中，文化也需要与时俱进。定期对企业文化进行评估和升级，能够更好地适应市场变化，提升企业的核心竞争力。
五、运营管理体系的实施效果
通过建立和完善运营管理体系，企业能够实现“三效一力”的全面提升，即提高工作效率、提高人效、提高目标绩效以及增强整体执行力。这不仅有助于企业在短期内提升工作绩效，更为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
1. 实施后的评估与反馈
在运营管理体系实施后，企业应定期进行评估与反馈。通过对各项指标的监控，企业可以及时识别问题并进行调整，从而确保运营管理体系的持续优化。
2. 激励机制的设计与完善
激励机制在运营管理中扮演着至关重要的角色。企业应设计公平、公正、公开的激励机制，最大限度地发挥员工的积极性和创造性，使其在工作中获得成就感和荣誉感。
结论
运营管理体系的建立与实施是企业在高速发展阶段必须面对的挑战。通过科学、系统、规范和数据化的管理方式，企业能够有效解决战略目标的制定与实施障碍，提升整体执行力和核心竞争力。在未来的发展过程中，企业应不断优化运营管理体系，以适应市场变化，实现可持续发展。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
蒲黄
培训咨询
