提升管理者素养，助力团队高效成长的关键秘籍

管理者素养：非权力影响力的重要性

在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色愈发显得重要。传统的权力模型逐渐被非权力影响力所替代，这是因为现代团队更倾向于追随具备个人魅力和素养的领导者。非权力影响力，亦即自然领导力，是基于管理者的品德、格局、情商以及其他素质所形成的影响力。本文将深入探讨管理者素养的各个方面，帮助管理者在团队中建立真正的威信和影响力。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、管理者的品格与使命感

管理者的品格是其影响力的基础，良好的品格不仅能够赢得下属的信任和尊重，还能在团队中树立良好的榜样。

管理者的品格

品格的高低直接影响管理者的领导效果。通过破冰游戏《满满的杯子》，管理者能够认识到自身的优缺点，并通过头脑风暴活动《阿里开除员工》，理解在决策中所需要的责任感与果断。管理者在日常工作中应表现出诚实、正直和责任感，这些都是良好品格的体现。

管理者的使命感

使命感是管理者追求目标的动力。一个具有使命感的管理者，能够积极行动，并将自己的信念和目标传递给团队成员。通过分析《丰田的售后服务》，管理者可以学习如何设计和灌输团队的使命感，从而提升整体绩效。

二、管理者的格局与情商

格局与情商是现代管理者必备的素质。高格局的管理者能够从全局考虑问题，而高情商的管理者则能有效地与团队成员沟通，建立良好的关系。

管理者的格局

通过案例分享《战宛城》与《割发代首》，管理者可以学习如何在复杂的环境中保持高格局，做出明智的决策。高格局不仅使管理者具备战略眼光，更能在团队中树立威信。

管理者的情商

情商在现代管理中占据着重要地位。管理者需要掌握对下、对上、跨部门及同事间的沟通技巧，以有效地传达信息和解决问题。良好的情商能够帮助管理者理解团队成员的情感需求，从而更好地激励他们。

三、管理者的素质与素养

管理者的素质与素养直接影响其领导效果。情绪管理与抗压管理是两项重要素质。

管理者的情绪管理

情绪管理不仅关乎个人的心理健康，更影响团队的氛围。1+9定律提供了情绪管理的框架，帮助管理者在高压环境中保持冷静，做出理智的决策。

管理者的抗压管理

抗压能力是管理者面对挑战的重要素质。通过分享案例《处乱不惊》，管理者能够学习在压力下如何保持清晰的思维和有效的行动。

四、管理者的忠诚与感恩

忠诚与感恩是构建和谐团队氛围的关键要素。管理者需要在团队中树立相互忠诚的文化。

怎样做才叫忠诚

忠诚包括不离不弃、不背叛，诚实守信，以及履行义务和责任。通过案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》，管理者可以深刻理解忠诚的多维度含义。

五、管理者的承担与责任心

责任心是管理者必备的素养之一。勇于承担责任的管理者，能够在团队中树立起良好的榜样。

解决办法：我100%负责

管理者需要在面对问题时，表现出100%负责的态度。通过案例讨论《推、拖、挡》，管理者可以学习如何主动承担责任，而不是推卸责任或转移矛盾。

六、管理者的爱业与敬业

管理者的工作态度对团队的影响深远。爱业、敬业、精业和勤业是管理者应具备的基本素养。

好的工作态度才能有好的工作状态

当管理者对工作充满热情时，整个团队的工作氛围也会随之改善。通过提升工作状态，管理者可以确保团队的工作品质，从而实现更高的绩效。

七、管理者的执行力与凝聚力

执行力与凝聚力是团队成功的保障。管理者需要在这两方面下功夫，以确保团队目标的实现。

执行力的两个“严禁”

• 严禁找借口：每一位员工都应尽力完成任务，而不是寻找借口。
• 严禁相互推诿：团队成员之间应相互支持，共同面对挑战。

通过视频案例讨论《亮剑》，管理者能够深刻体会到拒绝借口的重要性，这也是追求完美表现的有力保障。

八、管理者的激励与鼓励

有效的激励和鼓励能够提升团队的士气和工作效率。管理者需掌握激励人才的技巧。

把好“选人”关

引进优质人才是团队成功的第一步。管理者需要把好“用人”关，做到人尽其才，从而发挥每个团队成员的优势。

把好“育人”关

重视人才培养，帮助团队成员不断成长，能够有效增强团队的凝聚力和执行力。

总结

管理者素养涵盖了品格、使命感、格局、情商、素质、忠诚、责任心、爱业、执行力等多个方面。通过全面提升这些素养，管理者不仅能够增强自身的非权力影响力，还能在团队中建立起良好的工作氛围和高效的执行力。最终，管理者将引领团队走向成功，实现组织的战略目标。