提升管理者品格的五大核心要素解析

管理者品格：非权力影响力的核心

在现代企业管理中，非权力影响力已成为管理者成功的关键因素之一。非权力影响力，也称为自然领导力，是基于管理者的品德、情商、素质和专业技能所形成的影响力。与传统的权力结构不同，非权力影响力强调管理者通过个人魅力与价值观影响下属，促使他们自发认同并追随，从而实现高效的团队执行力与凝聚力。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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管理者品格的重要性

管理者的品格是非权力影响力的基础。一个具备高尚品格的管理者，往往能够在团队中树立起威信与信任。品格不仅包括道德伦理方面的素养，还涵盖个人的价值观、信念以及生活态度。这些特质能够有效地感染和激励下属，促使他们在工作中发挥更大的潜力。

• 正直与诚信：管理者应具备高度的正直性和诚信。只有做到忠诚和真实，才能赢得下属的信任，从而促进团队的和谐与协作。
• 责任感：管理者需要对团队和企业的目标承担责任，积极推动团队向前发展。责任感不仅体现在对工作的投入上，还包括对团队成员的关心和支持。
• 情商：高情商的管理者能够更好地理解和应对下属的情绪，建立良好的沟通氛围。这种情感上的共鸣能够有效提升团队的凝聚力。

品格与使命感的结合

管理者的使命感是其影响力的重要组成部分。使命感不仅是对工作目标的追求，更是一种责任与信念的体现。优秀的管理者通常能够将个人目标与团队使命紧密结合，激励团队共同努力实现更高的目标。

例如，丰田的售后服务案例中，管理者通过传达企业的服务使命，成功提升了团队的服务意识与责任感。同样，在设计使命感的过程中，管理者需要借助各种活动来增强员工对使命的认同感。

格局与情商：提升管理者影响力

管理者的格局和情商直接影响其领导风格与团队氛围。拥有高格局的管理者，能够从更广阔的视角看待问题，做出更具前瞻性的决策。同时，情商的高低则决定了管理者与员工之间的沟通质量与合作效率。

管理者的格局

管理者的格局体现在其对待问题的态度、处理事务的方式以及对团队的愿景。《战宛城》和《割发代首》的案例说明，成功的管理者往往能够从大局出发，做出对团队和企业长远发展有利的决策。这需要管理者具备开放的心态和包容的视野。

管理者的情商

情商高的管理者在沟通中能够更好地理解下属的需求与情感，从而建立良好的互动关系。以下是提升管理者情商的一些技巧：

• 对下沟通：倾听下属的意见，理解他们的感受，建立信任关系。
• 对上沟通：清晰表达自己的想法，争取上级的支持和理解。
• 跨部门沟通：有效协调各部门之间的关系，促进信息共享与合作。
• 同事沟通：加强与同事的合作，营造积极的工作氛围。

素质与素养：管理者的内在修炼

管理者的素质和素养直接影响其领导力和团队的整体表现。良好的素质不仅包括专业技能，还包括综合素质，如情绪管理、抗压能力等。

情绪管理与抗压管理

管理者常常面临各种压力和挑战，因此情绪管理显得尤为重要。根据1+9定律，管理者在面对压力时，需要保持冷静，学会控制自己的情绪，以便做出理性的决策。同时，掌握抗压技巧也是提升管理者素质的重要方面。

• 积极心态：面对困难时，保持乐观的态度，寻找解决问题的办法。
• 寻求支持：与团队成员分享压力，寻求集体的解决方案。
• 时间管理：合理安排工作时间，避免因时间紧迫而产生的压力。

忠诚与感恩：建立信任的桥梁

忠诚和感恩是管理者与下属之间建立信任关系的重要基础。忠诚不仅体现在对公司的承诺上，还包括对员工的关心与支持。而感恩则是管理者对员工贡献的认可与赞赏。

忠诚的定义

忠诚可以理解为不离不弃、不背叛的态度。管理者需要通过实际行动来展现对员工的忠诚，例如：

• 守信：对员工的承诺要兑现，让员工感受到管理者的诚意。
• 支持：在员工遇到困难时，给予必要的帮助与支持。
• 尊重：尊重员工的意见与感受，建立良好的沟通渠道。

感恩的表达

感恩的表达不仅能够增强团队的凝聚力，还能提升员工的工作积极性。管理者可以通过以下方式表达感恩：

• 及时认可：对员工的努力与成果给予及时的肯定与奖励。
• 创造机会：为员工提供进一步发展的机会，表现出对他们未来的关注。
• 分享成果：将团队的成功与员工分享，让他们感受到自身价值。

承担与责任心：成就卓越管理者

承担责任是管理者的重要特质之一。一个优秀的管理者，应该在面对问题时，勇于承担责任，积极寻找解决方案，而不是推卸责任或将问题上交。

责任心的培养

责任心不仅体现在对工作的态度上，还体现在对团队的关心与支持上。管理者需要通过实际行动来展现自己的责任感，例如：

• 充分了解团队的需求与困难，主动提供帮助。
• 在项目出现问题时，积极寻找解决方案，而非推卸责任。
• 对团队成员的表现给予反馈，帮助他们不断成长。

爱业与敬业：激发团队的工作热情

爱业与敬业是管理者激励团队的重要因素。良好的工作态度不仅能够提升个人的工作状态，还能激励整个团队的工作热情。

工作态度的影响

管理者需要培养良好的工作态度，以影响团队的整体氛围。例如：

• 热爱自己的工作，积极面对每一天的挑战。
• 尊重团队的每一位成员，关心他们的工作与生活。
• 鼓励团队成员不断学习与提升，追求卓越的工作表现。

执行力与凝聚力：管理者的双重使命

一个优秀的管理者不仅需要具备高效的执行力，还需要提升团队的凝聚力。执行力是实现目标的保障，而凝聚力则是团队合作的基础。

执行力的提升

管理者需要通过明确的目标与规范的流程来提升团队的执行力。例如：

• 在团队中树立明确的目标，确保每位成员都能理解自己的职责。
• 建立健全的工作流程，确保团队的高效运作。
• 及时反馈团队的执行情况，帮助成员不断调整与改进。

凝聚力的增强

团队的凝聚力来自于成员之间的信任与合作。管理者可以通过以下方式提升团队的凝聚力：

• 组织团队建设活动，增进成员之间的了解与信任。
• 鼓励团队成员之间的沟通与合作，形成良好的工作氛围。
• 在团队成功时，及时进行庆祝与表彰，增强团队的归属感。

激励与鼓励：管理者的双重作用

激励与鼓励是管理者提升团队表现的重要手段。通过有效的激励机制，管理者能够充分发挥团队成员的潜力，推动团队不断向前发展。

激励机制的设计

管理者在设计激励机制时，需要充分考虑团队的实际情况与成员的需求。例如：

• 设定合理的绩效考核标准，确保每位成员都能公平竞争。
• 提供多样化的奖励方式，让成员感受到自身价值的认可。
• 重视人才培养，提供成长与发展的机会，激励成员积极向上。

鼓励氛围的营造

管理者需要通过积极的语言与行为，营造鼓励的氛围。例如：

• 在团队中传播积极的能量，及时给予成员鼓励与支持。
• 关注成员的情感状态，适时给予关心与帮助。
• 通过成功案例分享，激励成员的信心与动力。

结论

管理者的品格是影响团队表现和企业发展的关键因素。在非权力影响力的背景下，管理者需要全面提升自身的素质与能力，从品格、使命感、格局、情商等多方面入手，打造出具有高度影响力的管理者形象。只有这样，才能在快速变化的市场环境中，带领团队不断创造更大的价值，实现企业的长远发展。