执行力提升：中基层管理者的角色重塑与团队协作
在当今竞争激烈的商业环境中，执行力的提升不仅关乎个人的职业发展，更直接影响到企业的整体表现。中基层管理者作为企业的重要支柱，肩负着连接高层决策与基层执行的重任。然而，许多中基层管理者在日常工作中常常陷入事务性工作中，忽视了自己的主要职责，导致团队效率低下、员工士气不振。为了帮助管理者们提升执行力，本文将结合培训课程内容，深入探讨如何通过角色认知、有效决策和团队合作来实现这一目标。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
一、角色认知：明确管理者的职能与责任
在日常管理中，许多中基层管理者因角色认知不清晰而导致工作重心偏移。管理者需要明确自身在组织中的关键角色，包括高层管理者、中基层管理者以及员工之间的职能区别。清晰的角色认知能够帮助管理者更好地理解上级、平级和下属对自己的期待，从而更有效地履行职责。
- 高层管理者：主要负责制定战略方向和目标，期望中基层管理者能够将这些战略转化为具体的行动计划。
- 中基层管理者：在日常管理中，需要有效地协调资源，推动团队执行决策，确保战略目标的实现。
- 员工：作为执行者，员工期望管理者能够提供明确的指导和支持，以提升工作效率和满意度。
通过对角色的深刻理解，管理者能够更好地识别哪些行为是自己应该承担的，以及哪些是下属的职责。这种清晰的角色划分不仅能够降低管理者的工作压力，还能提升团队的整体执行力。
二、高效决策：掌握决策的底层逻辑
决策是管理者日常工作中的核心任务之一。然而，在面对复杂的工作任务时，如何进行高效决策成为了管理者必须面对的挑战。课程中提出了高效决策的四个关键问题，帮助管理者理清思路，做出明智的选择。
- 我是谁？：管理者需要明确自身的角色和定位，理解自己的职责与任务。
- 我在哪？：认识到当前所处的环境和背景，分析外部与内部的影响因素。
- 我在做什么？：审视当前的工作内容和目标，确保与组织的战略方向一致。
- 这么做是否对角色有益？：评估决策的后果，确保其对角色及团队的发展有积极影响。
通过这四个问题的反思，管理者能够快速梳理出决策的底层逻辑，从而在复杂的工作任务中保持清晰的思路，做出高效的决策。
三、团队协作：提升下属的执行力
管理者的任务不仅仅是完成自己的工作，更重要的是带领团队高效执行任务。提升下属的执行力是管理者必须面对的关键挑战。课程中强调了成为“完美上级”的四个关键行为，这些行为能够帮助管理者与下属建立良好的信任关系，进而提升团队的执行力。
- 建立信任：管理者需要通过诚实、透明的沟通，建立与下属的信任关系。信任是团队协作的基础，能够有效提升下属的积极性与执行力。
- 知人善任：了解下属的优劣势，合理分配任务，以发挥每个团队成员的最大潜力。
- 助力成长：关注下属的职业发展，提供必要的培训和成长机会，提升团队的整体素质。
- 建立角色感和责任意识：帮助下属明确自己的职责和目标，让他们意识到自身在团队中的重要性。
通过以上四个关键行为，管理者能够有效地提升下属的执行力，进而推动团队目标的实现。
四、解决冲突：管理者的沟通与协调能力
在团队管理中，冲突是不可避免的，尤其是在不同角色之间的沟通中。管理者需要具备良好的沟通与协调能力，以有效解决冲突，维护团队的和谐氛围。课程中提到，管理者应从以下几个方面入手：
- 倾听与理解：主动倾听下属的意见与建议，理解他们的需求与困惑。
- 反馈与沟通：及时给予反馈，保持与团队成员之间的开放沟通，避免误解的产生。
- 寻求共识：在解决冲突时，努力寻求各方的共识，达成一致的解决方案。
- 促进协作：鼓励团队成员之间的合作，建立良好的协作氛围，增强团队的凝聚力。
通过以上策略，管理者能够有效地处理团队内部的矛盾与冲突，提升团队的整体执行力。
五、执行公司的政策：降低下属阻力
在新制度或政策的执行过程中，管理者常常面临下属的抵触情绪。为了降低下属的阻力，管理者可以采取以下措施：
- 充分沟通：在实施新政策之前，与下属进行充分的沟通，解释政策的背景与意义，让他们理解政策的必要性。
- 参与决策：让下属参与到政策的制定与实施过程中，增强他们的参与感与归属感。
- 提供支持：给予下属必要的支持与资源，帮助他们顺利适应新政策。
- 及时反馈：在政策实施过程中，及时收集下属的反馈，进行必要的调整与优化。
通过这些措施，管理者能够有效降低下属的阻力，确保新政策的顺利执行。
结语
提升执行力是中基层管理者面临的重要任务，也是企业实现可持续发展的关键因素。通过明确角色认知、掌握高效决策、提升团队协作能力、解决冲突以及降低下属阻力，管理者能够有效提升自身的管理水平，实现团队目标的高效执行。培训课程通过剧本杀的方式，不仅激发了学员的学习兴趣，也帮助他们在实践中深刻体验管理者角色的重要性。希望每位管理者都能在未来的工作中，将所学知识转化为实际行动，为团队的成功与企业的成长贡献力量。
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