管理者职能：提升团队效率的关键
在现代企业中，管理者的角色是不可或缺的。然而，许多中基层管理者在日常管理中常常面临诸多挑战，如将工作重心放在琐碎事务上，而忽略了更重要的职责。此外，随着企业的发展与变革，管理者的职能也在不断演变，如何在复杂的环境中有效履行管理职能，成为了管理者必须面对的重要课题。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
一、管理者的角色认知
管理者的角色认知是影响其决策与执行力的基础。管理者不仅要了解自己的职责，更要清晰下属、上级和平级对自己的期待。管理者的角色可以简单地分为三类：呈上、启下和平行。
- 呈上：管理者需要有效地向上级传达信息和反馈业务进展，确保上级的期待得到满足。
- 启下：管理者还需关注下属的需求和期望，通过建立信任关系，提升下属的执行力和团队凝聚力。
- 平行：在与同级别的同事互动中，管理者需要建立良好的合作关系，以实现资源的共享与互助。
管理者在这三种角色之间的灵活切换，对其工作成效至关重要。若角色认知不清，管理者可能会在执行过程中感到困惑，导致决策失误或团队士气低落。
二、管理者职能的关键要素
在有效履行管理职能时，管理者需要关注以下几个关键要素：
- 高效决策：管理者需要掌握高效决策的四个关键问题：我是谁？我在哪？我在做什么？这么做是否对我的角色有益？通过回答这些问题，管理者可以更好地理解自己的定位，从而进行有效的决策。
- 建立信任：与下属建立信任关系，能够有效提升团队的执行力。管理者应通过公开透明的沟通，与下属分享信息，增强彼此之间的信任感。
- 知人善任：管理者需要了解每位下属的特长与潜力，合理分配任务，激励下属发挥最佳表现。
- 助力成长：在团队中，管理者的角色不仅是领导者，更是教练。管理者应关注下属的职业发展，为其提供成长机会与支持。
三、管理者面临的挑战
在管理实践中，管理者常常会遇到各种挑战，导致管理效果不如预期。以下是常见的几种挑战：
- 信息不对称：管理者与下属之间的信息交流不足，可能导致决策依据不充分，最终影响团队执行力。
- 角色冲突：管理者在不同角色之间的切换可能造成困惑，特别是在面临上级和下属之间的利益冲突时。
- 执行阻力：在公司政策执行过程中，下属可能因不理解或不满而产生抵触情绪，管理者需采取有效措施来降低阻力。
- 团队氛围：团队中的沟通环境及氛围对管理效果有着直接影响，管理者需积极营造开放、包容的团队文化，让每位成员都能畅所欲言。
四、强化管理者职能的策略
为了提升管理者的职能，确保团队效率，管理者可以采取以下策略：
- 定期培训：定期参加管理培训课程，学习最新的管理理念与方法，提升自身的管理技能和决策能力。
- 建立反馈机制：鼓励下属反馈工作中的问题与困难，管理者应及时响应并做出调整，增强团队的信任与合作。
- 明确目标：制定清晰的工作目标与绩效评估标准，让每位下属了解自己的职责与工作重点。
- 促进团队协作：通过团队建设活动，增强团队成员之间的相互了解与信任，提升团队的整体效能。
通过以上策略，不仅能帮助管理者更好地履行职能，还能促进团队的高效运作，为企业创造更大的价值。
五、剧本杀培训：创新的学习方式
本课程采用“剧本杀”的形式进行培训，这种新颖的教学方式能够有效激发学员的学习兴趣。学员通过角色扮演与情境模拟，深入体验管理者在日常工作中可能遇到的各种情境和挑战。在这个过程中，学员不仅能够体会到管理者认知不清的危害，还能在实践中寻找解决方案。
课程设计中包含多个环节，如团队分组、角色认领、剧本演绎等，让学员在互动中学习管理知识，提升实际应用能力。同时，通过复盘与讨论，学员可以总结经验教训，深化对管理职能的理解。
六、结论
管理者在现代企业中扮演着至关重要的角色，明确的职能认知和高效的管理策略能够显著提升团队的工作效率。通过本课程的学习，管理者不仅能掌握高效决策的技巧，还能在实践中锻炼自己的管理能力，真正成为优秀的团队领导者。
随着企业环境的不断变化，管理者必须具备灵活应对各种挑战的能力。通过建立良好的沟通机制、增强团队协作和持续学习，管理者可以在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现个人与团队的共同成长。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
