中基层管理者的角色与责任
在现代企业管理中，中基层管理者的角色愈发重要。他们不仅是企业战略与政策的执行者，更是上级与员工之间的桥梁。中基层管理者在日常工作中面临着许多挑战，如工作重心偏向事务性工作、团队执行力不足、角色认知模糊等问题。本文将围绕这些关键问题，探讨中基层管理者如何通过培训提升自身能力，以更好地服务于团队和企业。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
中基层管理者面临的挑战
中基层管理者在日常管理中常常遭遇以下几种典型问题：
- 事务性工作占据主要精力：许多管理者在处理日常事务时，将大量时间花费在琐碎事务上，导致对主要职责的忽视。
- 新制度执行不力：公司颁布的新制度在实际执行中往往出现打折扣的情况，管理者未能有效传达和落实这些措施。
- 下属执行力不足：中基层管理者在面对下属时常常感到力不从心，无法提升团队的执行力，造成工作效率低下。
- 角色认知不清晰：管理者对自身角色的认知模糊，常常不知道上级、平级、下属对自己的期待。
- 责任推诿现象严重：在遇到问题时，管理者与员工之间往往进行推责，造成团队氛围紧张。
这些问题的根源在于管理者自身对角色的认知不清晰，缺乏对管理职责和期望的深入理解。
课程背景与培训目标
为了解决上述问题，专门设计了一门培训课程，旨在帮助中基层管理者清晰认知自身角色，提升管理能力。课程以“剧本杀”为引入，增加互动性和趣味性，通过沉浸式体验让学员体会管理者角色认知不清的危害，并激发其在实际工作中的应用欲望。
课程的主要目标包括：
- 帮助学员从优秀员工转变为优秀管理者，明确自身的管理职责。
- 教会学员如何在多任务情况下进行有效决策，合理安排工作优先级。
- 提升学员的团队领导能力，增强下属的执行力。
- 明确如何满足上级的期望，完成工作任务。
- 促进平级间的合作与资源共享，达成共赢。
- 教导学员如何有效执行公司政策，降低下属的抵触情绪。
剧本杀培训的特色与优势
本课程的核心在于“剧本杀”这一培训形式。这一新颖的教学方式不仅能够引发学员的兴趣，还能通过角色扮演使他们沉浸在真实的管理情境中。具体来说，课程的几个特色如下：
- 激发兴趣：通过有趣的剧情设定，吸引学员的注意力，提高学习动机。
- 案例式讲授：课程内容基于实际工作场景，便于学员将所学知识迁移到实际工作中。
- 引导式教学：通过启发式讨论，促使学员主动思考，寻找答案。
- 教练式研讨：运用教练技术，帮助学员在实践中学习，推动知识的应用。
管理者角色的认知与转变
在培训课程中，管理者的角色认知是一个重要的主题。管理者需要明确自己在组织中的位置和责任，这包括对上级、下属及平级的理解与应对策略。通过以下几个方面的学习，管理者能够实现角色的有效转变：
高效决策的底层逻辑
高效决策是中基层管理者的一项核心能力。在课程中，学员们将学习到高效决策的四个问题，这些问题有助于理清思路，制定出更合理的决策：
- 我是谁？明确自身的角色定位。
- 我在哪？了解所处的环境和背景。
- 我在做什么？清晰自己的工作内容和责任。
- 这么做是否对角色有益？评估决策的效果与影响。
上级、下属与平级的期望
了解不同角色对管理者的期待，有助于提升管理者的工作效率。上级希望管理者能够有效执行决策并反馈结果；下属希望管理者能够提供支持与指导；平级则期望能够共同合作，实现资源共享。在课程中，学员将通过案例讨论和角色扮演，深入理解这些期待，明确自己需要采取的行为。
打造“完美上级”的关键行为
课程还特别强调了成为“完美上级”的四个关键行为：
- 建立信任：与下属建立良好的信任关系，增强团队凝聚力。
- 知人善任：根据下属的能力与特点，合理分配任务。
- 助力成长：关注下属的职业发展，提供成长机会。
- 建立角色感和责任意识：帮助下属明确自身的角色和责任，增强工作积极性。
课程的实际应用与收益
通过本课程的学习，中基层管理者将具备更清晰的角色认知，能够有效应对日常管理中的各种挑战。具体收益包括：
- 对自身职责有更加清晰的理解，能够合理分配时间与精力。
- 在决策时能够迅速理清思路，提高决策的时效性和有效性。
- 增强团队的执行力，提高工作效率。
- 能够与上级、下属及平级建立良好的沟通与合作关系。
- 在执行公司政策时能够降低下属的抵触情绪，促进政策的有效落实。
结论
中基层管理者在企业中扮演着至关重要的角色，面对各种挑战，他们需要不断提升自身的管理能力与认知水平。培训课程通过剧本杀的形式，让学员在生动的情境中学习管理知识，增强实践能力。通过明确角色认知、掌握高效决策、理解不同角色的期望等方式，中基层管理者能够更好地带领团队，提升工作效率，为企业创造更大的价值。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
