中基层管理者的挑战与成长
在现代企业中，中基层管理者扮演着至关重要的角色。他们既是上级与下属之间的桥梁，也是公司战略落实的执行者。然而，许多中基层管理者在日常管理中面临诸多挑战。例如，他们常常将工作重心放在事务性工作上，导致主要职责未能理想完成。此外，面对新的公司制度，他们可能无法有效传达和执行，造成制度的打折扣。对于这些问题，如何提升管理者的角色认知，将是本文探讨的核心。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
课程背景：中基层管理者的困境
作为中基层管理者，面临的困境常常源自于对自身角色的模糊认知。具体来说，许多管理者在日常工作中，难以平衡事务性工作与战略性工作的关系。虽然他们在员工层面表现出色，但一旦被提拔为管理者，团队管理却变得异常艰难，团队气氛往往因管理不善而变得紧张。
在这种情况下，管理者与员工之间的沟通也常常出现问题。面对问题时，管理者与员工可能互相推责，缺乏有效的协作与配合。为了解决这些问题，提升管理者的角色认知显得尤为重要。通过明确公司、上级、下属的期待，中基层管理者可以更清晰地认识到自己的工作重点，从而在日常管理中做出更为有效的决策。
课程设计：剧本杀的引入
为了解决中基层管理者面临的问题，本课程采用了“剧本杀”的形式，旨在通过生动的情境引导学员理解管理中的复杂性。课程以公元2040年的背景为切入点，人类在核污染和丧尸危机中挣扎求生，突出团队协作与决策的重要性。在这个过程中，学员通过角色扮演，深入体验管理者面临的各种挑战，激发学习的兴趣。
- 准备环节：签到与角色认领，进行团队分组并选择角色。
- 剧本体验环节：通过演绎不同的剧本，学员在团队中共同面对危机，推动角色的认知与责任的履行。
- 深度复盘与新知讲解：对管理者的角色进行深度剖析，明确不同层级的职能与期待。
中基层管理者的角色认知与转变
管理者的职能区别
理解不同层级的职能对于中基层管理者来说至关重要。高层管理者主要负责制定战略，决定公司的未来方向；而中基层管理者则需要将这些战略有效地传达给下属，并通过具体的执行来实现目标。员工则主要负责执行具体的工作任务。因此，管理者必须清晰地理解自己的职责，才能有效地协调上下级关系。
高效决策四问
在管理过程中，高效决策是提升团队效率的重要环节。课程中提出了高效决策的四个关键问题：
- 我是谁？——明确自己的角色与职责。
- 我在哪？——了解自己所处的环境与团队。
- 我在做什么？——清晰当前任务的目标与意义。
- 这么做是否对角色有益？——评估决策对自身和团队的影响。
通过回答这四个问题，管理者能够更好地理清思路，做出有利于团队与公司发展的决策。
建立良好的上下级关系
中基层管理者需要在与上级和下属的互动中建立良好的关系。对于上级，管理者不仅要理解其期待，还需主动沟通，确保信息的畅通。通过岗位说明书与直接沟通的方式，管理者能够准确把握上级的需求，从而更好地完成任务。
与下属的关系同样重要。管理者应当努力成为下属心目中的“完美领导”，这包括建立信任、知人善任和助力成长等关键行为。通过了解下属的特点与需求，管理者能够更有效地激励团队，提升执行力。
提升团队执行力的策略
获取人心与激励下属
获取下属的信任与支持是提升团队执行力的核心。管理者可以通过定期的沟通与反馈，了解下属的想法与感受，进而制定相应的激励措施。例如，制定合理的奖励机制，认可下属的努力与成果，能够有效提升团队士气。
处理复杂问题的能力
面对复杂的工作任务，中基层管理者需要具备快速决策的能力。在课程中，学员通过角色扮演的方式，体验如何在压力下进行有效的任务分配与资源协调。通过沙盘模拟，学员们深入理解团队协作的重要性，学习如何在有限的资源下解决团队问题。
课程的总结与展望
通过本课程的学习，中基层管理者能够深刻认识到自身角色的重要性，了解高效决策的底层逻辑，掌握与上下级及平级之间的有效沟通技巧。提升管理者的角色认知，不仅能够改善团队氛围，还能为企业创造更大的价值。
在未来的管理实践中，中基层管理者需要不断反思自己的管理方式，通过学习与实践相结合，逐步提升自身的管理能力。只有这样，他们才能真正成为团队的引领者，推动企业的持续发展与进步。
结语
中基层管理者的角色认知与能力提升是企业成功的重要保障。通过系统的培训与实践，管理者能够更好地应对工作中的挑战，为企业创造更高的价值。在这个不断变化的时代，提升自身的管理素质，将是每一个中基层管理者的必修课。
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