双赢思维：提升职场沟通与团队合作的必备利器
在当今竞争激烈的职场环境中，沟通能力已成为人们成功与否的重要因素之一。尤其是新生代员工的加入，带来了不同的思维方式和沟通习惯。为了有效地提高团队的效率，建立良好的沟通机制显得尤为重要。在这种背景下，双赢思维作为一种解决沟通问题的有效策略，越来越受到重视。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
1. 什么是双赢思维？
双赢思维，顾名思义，强调在沟通与合作中，追求双方都能受益的结果。这一思维方式不仅适用于团队内部的沟通，也适用于与领导、客户及其他部门的协作。在职场中，双赢思维可以帮助我们更好地理解他人的需求，从而建立更加和谐的工作关系。
- 建立信任关系： 双赢思维强调相互理解与支持，有助于建立信任，提高沟通效率。
- 增强团队协作： 当团队中的每一个成员都能从他人的成功中获益时，团队的凝聚力和协作能力会显著提升。
- 减少冲突和误解： 通过双赢思维，团队成员更容易达成共识，减少因沟通不畅而产生的冲突。
2. 双赢思维在职场沟通中的重要性
职场沟通的核心在于信息的传递与理解，而双赢思维则为这一过程提供了良好的基础。通过双赢思维，团队成员能够在沟通中关注对方的需求，进而形成积极的互动关系。以下是双赢思维在职场沟通中的几项重要性：
- 提升沟通的有效性： 当沟通的目标是实现双赢时，信息的传递更加清晰，沟通的效率自然会提高。
- 促进创造性解决方案的产生： 双赢思维鼓励团队成员进行更深入的思考，寻找双方都能接受的解决方案。
- 增强员工的归属感： 在双赢的环境中，员工更容易感受到被重视，进而增强对团队的归属感和忠诚度。
3. 双赢思维的原则
要实现双赢思维，必须遵循一些基本原则。这些原则为我们在职场中如何进行有效沟通提供了指导。
3.1 情感账户
情感账户是指在职场中建立良好关系的基础。每个人在与他人交往中，都会有一种情感存储和消费的过程。以下是情感账户的几个重要方面：
- 情感储蓄： 积极的反馈、赞美和支持可以为情感账户储蓄，增加彼此的信任感。
- 情感消费： 负面的批评、冷漠和不作为则会消耗情感账户，导致关系紧张。
3.2 利人利己
双赢思维的核心在于寻求一个“利人利己”的局面。以下是实现这一目标的一些策略：
- 明确需求： 在沟通中，首先明确自己的需求，同时也要了解对方的需求。
- 提供价值： 在提出自己的需求前，思考自己能够为对方带来什么价值，通过价值交换来实现双赢。
4. 如何在职场中实践双赢思维？
为了在职场中有效实践双赢思维，我们可以通过以下几点进行尝试：
- 主动沟通： 在工作中要主动与同事、领导沟通，了解他们的需求和想法。
- 倾听与反馈： 认真倾听他人的意见，并给予积极的反馈，增强沟通的有效性。
- 共同目标： 在团队合作中，强调共同目标，让每个人都意识到自己的贡献对团队的重要性。
5. 通过剧本杀培训实现双赢思维的培养
为了更好地培养双赢思维，培训课程采用了创新的剧本杀形式。这种形式不仅能激发学员的兴趣，还能让他们在真实的情境中体验沟通的重要性。
- 角色扮演： 学员通过角色扮演深入理解不同角色在团队中的作用和责任，培养同理心。
- 沙盘模拟： 在沙盘模拟中，学员需要共同面对挑战，解决问题，增强团队协作能力。
- 深度讨论： 通过复盘讨论，学员能够总结经验教训，提升沟通技巧。
6. 结论
双赢思维在现代职场中扮演着越来越重要的角色。它不仅能够提升团队的沟通效率，还能增强团队的凝聚力与协作能力。通过培训课程的学习，员工们能够更好地理解并实践双赢思维，从而在职场中创造更多的价值。
在面对竞争激烈的工作环境时，双赢思维将成为团队成功的重要推动力。未来的职场，将因双赢思维而更加和谐美好。
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