双赢思维：职场沟通的关键
在当今职场中，沟通能力已成为推动团队效率和提升竞争力的重要因素。尤其是在新生代员工逐渐融入职场的背景下，沟通的问题愈加显著。如何与领导沟通、如何与同事合作、如何管理下属，这些都是职场中不可回避的挑战。而在这些挑战中，双赢思维作为一种有效的沟通策略，能够帮助我们在复杂的职场环境中寻求解决方案，实现共赢。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
双赢思维的基本概念
双赢思维，顾名思义，是指在沟通和合作过程中，追求双方利益的最大化。这种思维方式强调合作而非竞争，旨在通过有效沟通实现共同的目标。在职场中，双赢思维不仅能够促进同事之间的良性互动，还能够帮助领导与下属建立更加融洽的关系。
通过双赢思维，我们可以在沟通中关注对方的需求，同时也能够明确表达自己的期望。这样一来，双方都能感受到被重视，从而在合作中更容易达成一致，减少误解和冲突。
团队沟通的困难与双赢思维的作用
沟通问题是众多团队普遍面临的难点之一。特别是在新生代员工进入职场之后，代际背景的差异使得沟通更加复杂。不同的生活环境、教育背景和价值观念，导致新生代员工与老一辈同事之间在沟通方式和习惯上存在差异。这使得团队沟通效率大打折扣，误会频频，甚至影响团队的整体表现。
双赢思维在这个过程中发挥着重要作用。通过建立情感账户和使用沟通视窗原理，团队成员能够更加清晰地理解彼此的想法与需求。在这样的基础上，团队沟通变得更加顺畅，效率也随之提升。
情感账户与双赢思维的关系
情感账户是指在职场关系中，人与人之间的情感储蓄与消费。积极的互动和沟通能够为情感账户增加存款，而消极的行为则会导致情感账户的透支。在双赢思维的框架下，团队成员需要关注如何增加彼此的情感储蓄。
- 积极倾听：在沟通过程中，倾听对方的意见和想法，能够让对方感受到被重视，从而增加情感账户的存款。
- 及时反馈：在收到同事的建议或意见后，及时给予反馈，能够增强沟通的有效性。
- 互相支持：在工作中给予同事支持和帮助，能够增强团队的凝聚力，促进双赢的局面。
跨部门沟通中的双赢思维
在现代企业中，各个部门之间的协作显得尤为重要。跨部门沟通不仅涉及到信息的传递，还涉及到资源的共享和协调。在这样的沟通过程中，双赢思维尤为重要。
当我们与其他部门的同事沟通时，首先要明确双方的目标和需求。通过双赢思维，我们可以在沟通中寻求互惠互利的解决方案。例如，项目经理在寻求技术部门支持时，可以在表达需求的同时，考虑如何为技术部门提供帮助，从而实现双方的利益最大化。
剧本杀培训的独特优势
为了解决团队沟通中的问题，培训课程采用了“剧本杀”这一新颖的培训方式。通过角色扮演和情境模拟，学员们能够在轻松有趣的氛围中体验到沟通的技巧和策略。这种沉浸式的培训方式，不仅激发了学员的学习动机，还帮助他们在实践中理解和运用双赢思维。
在剧本杀的过程中，学员们通过推理和角色扮演，深入理解团队沟通的原则与技巧。通过与同伴的互动，学员们能够体会到如何在复杂的利益关系中寻求共赢的机会。这种实践体验能够有效促进学员将所学知识应用于实际工作中，从而提升团队效率。
双赢思维在日常工作中的应用
双赢思维不仅适用于职场中的沟通和协作，在日常工作中也能够发挥重要作用。以下是一些具体的应用场景：
- 与上级沟通：在向领导汇报工作时，可以先提出对方关注的问题，再结合自身的工作成果进行汇报。这样不仅能让领导感受到你的关注，也能增加被认可的机会。
- 与下属沟通：在安排工作任务时，考虑如何通过任务分配帮助下属成长，同时也能提升团队的整体效率。
- 与同事沟通：在团队项目中，积极主动地与同事交流，寻求意见和建议，能够增强团队的凝聚力。
总结
双赢思维作为一种有效的沟通策略，不仅能够提升职场沟通的效率，还能够促进团队的和谐与发展。在新生代员工逐渐融入职场的背景下，建立良好的沟通机制尤为重要。通过培训课程的学习，团队成员能够更好地理解双赢思维的核心理念，从而在实际工作中运用所学知识，提升团队的整体绩效。
在未来的职场中，双赢思维将成为推动团队成功的重要力量。通过不断地学习与实践，我们每个人都能够在职场中实现自我价值，同时也为团队和企业的发展贡献力量。
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