双赢思维：提升职场沟通与团队协作的秘钥
在现代职场中，沟通能力已成为一个不可或缺的核心技能。随着新生代员工逐渐进入职场，传统的沟通方式面临着新的挑战和变化。如何有效沟通，不仅关乎个人的职业发展，更是团队协作和企业成功的关键。而“双赢思维”作为一种先进的沟通理念，提供了我们理解和改善职场沟通的良好框架。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
一、双赢思维的基本概念
双赢思维，顾名思义，是一种追求双方都能从中受益的思维方式。这一理念强调在沟通过程中，双方应共同努力，达成一种互利的结果。在职场上，双赢思维不仅仅是利益的交换，更是一种建立信任和合作关系的方式。
在实际应用中，双赢思维可以帮助我们更好地理解同事、领导和下属的需求，通过有效的沟通，化解冲突，实现团队目标的最大化。
二、职场沟通的挑战与困境
随着新生代员工的逐渐崛起，职场沟通面临着诸多挑战。不同的代际背景、生活环境以及沟通习惯，使得团队内部的沟通变得更加复杂。
- 领导与下属的沟通困难：许多员工不知道怎么正确表达自己的想法，导致信息传递不畅。
- 团队成员之间的隔阂：新生代员工的独特思维方式使得与传统员工之间产生了误解和隔阂。
- 跨部门沟通的障碍：在不同部门之间，缺乏有效的沟通机制，往往导致资源的浪费和工作效率的低下。
这些沟通问题不仅影响了团队的整体效率，更可能导致公司在市场竞争中的劣势。因此，提升沟通技巧和建立双赢思维显得尤为重要。
三、沟通视窗原理与双赢思维的结合
在职场沟通中，了解沟通视窗原理是构建双赢思维的第一步。沟通视窗由四个象限构成：公开象限、隐私象限、盲点象限和未知象限。
- 公开象限：团队成员之间透明的信息交流，能够增强团队的默契和信任。
- 隐私象限：需要适度关注团队成员的个人隐私，避免过度干预，同时建立关心的态度。
- 盲点象限：个体在沟通过程中可能会忽略自身的缺陷，定期自省有助于个人成长。
结合双赢思维，沟通视窗可以帮助我们更好地理解不同利益相关者的需求。通过扩大公开象限，我们可以减少误解，增强团队的合作精神。在处理隐私问题时，采用双赢思维则可以更好地平衡关心与隐私之间的界限。
四、建立情感账户与双赢思维的关系
情感账户的概念强调在职场中建立积极的同事关系。通过情感储蓄和情感消费，我们可以有效提升与同事之间的信任和合作。
- 情感储蓄：通过积极的沟通、赞美和支持，增强团队成员之间的信任感。
- 情感消费：在需要帮助时，能够有效利用之前的情感储蓄，获得他人的支持。
在双赢思维的框架下，情感账户的管理成为一种重要的沟通策略。通过关注他人的需求，并在适当的时候给予支持和帮助，我们能够有效地打造一个和谐的团队氛围，促进合作。
五、剧本杀培训：实战演练双赢思维
在提升职场沟通能力的过程中，培训方法的选择至关重要。剧本杀培训作为一种新颖的培训形式，可以有效激发学员的学习兴趣和参与感。
通过角色扮演和情境模拟，学员能够在真实的场景中实践沟通技巧。这种沉浸式的体验不仅增强了学员的理解力，还促进了团队协作能力的提升。
- 角色认领：每位学员选择自己的角色，并通过角色扮演了解他人的需求。
- 团队协作：在面对困难时，团队成员需要共同决策，寻找解决方案。
- 情感交流：通过互动讨论，学员能够分享自己的感受，增强彼此之间的信任。
六、如何在职场中实践双赢思维
将双赢思维落实到实际工作中，需要从以下几个方面入手：
- 明确目标：在沟通之前，明确自己和对方的目标，寻找共同点。
- 主动倾听：沟通中，倾听对方的需求和意见，增强理解。
- 积极反馈：及时给予反馈，避免信息传递中的误解。
- 建立信任：通过小的承诺和支持，逐步建立起良好的工作关系。
在实际工作中，面对同事、领导或下属时，始终保持双赢思维，关注对方的需求，主动寻找合作的机会，将有助于实现个人与团队的共同成长。
七、总结：双赢思维的价值与未来
双赢思维不仅仅是一种沟通技巧，更是一种职场文化的体现。通过建立双赢的沟通模式，我们能够创建更加和谐、高效的团队环境。
在未来的职场中，双赢思维将继续发挥重要作用。它不仅有助于解决当下的沟通难题，更能为团队的长远发展奠定基础。通过不断实践和完善，我们可以使双赢思维成为职场沟通的核心价值，推动个人与团队的共同进步。
在实际工作中，倡导双赢思维，积极参与沟通培训，能够有效提升我们的沟通能力和团队协作能力。通过不断学习和实践，我们必将在职场中获得更大的成功。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
