角色扮演培训：打破团队协作障碍，推动企业创新
在现代企业管理中，团队协作的有效性直接影响到企业的创新能力与市场竞争力。尽管个体优秀的团队成员组合在一起，但往往却难以形成高效的团队，导致目标难以实现、人才流失、企业发展受阻等问题。为此，角色扮演培训应运而生，成为打破团队协作障碍、促进企业改革与创新的重要工具。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
课程背景：挑战与机遇并存
随着科技的快速发展，尤其是人工智能和移动互联网技术的突破，许多企业面临前所未有的挑战。在这一背景下，许多企业意识到，创新和改革是生存与发展的关键。然而，在实际操作中，企业往往会遇到诸多阻力。例如，团队成员之间缺乏信任、害怕冲突、责任逃避等障碍，使得团队协作的效果大打折扣。
本课程基于知名管理学著作《团队协作的五项障碍》，通过对某国营火电厂转型失败的案例进行深度剖析，帮助学员认识到团队协作中的五项障碍，以及它们对企业和团队的负面影响。课程采用“剧本杀”的形式，通过角色扮演使学员在轻松愉快的氛围中感受到这些问题的严重性，并激发其解决障碍的动力。
课程收益：提升团队协作能力
参加本课程后，学员将能够：
- 认知团队协作的五项障碍及其产生原因。
- 通过剧本的演绎，深刻理解障碍对企业和团队的影响。
- 掌握针对缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视成果等障碍的解决策略。
- 在创新改革中进行有效的讨论，共同制定解决方案。
课程方式：沉浸式学习体验
课程采用多样化的教学方式，包括演绎、复盘、讲授和引导，确保学员在参与中获得最大化的学习效果。通过独创剧本的演绎，学员将真实再现企业中的各种情景，提升参与感和共鸣感。在复盘环节，学员将从感受转化为行为，再到改进方案，形成闭环学习。此外，课程还将与学员的实际工作相结合，帮助他们将所学知识应用于日常管理中。
课程特色：趣味与实用兼备
本课程的最大特色在于其游戏化和沉浸式的培训形式。通过角色扮演，学员不仅能够提升沟通能力和团队协作能力，还能在轻松愉快的氛围中学习到重要的管理知识。课程由央企领导力研究中心权威认证，确保了课程内容的专业性和实用性。
课程对象：面向新晋管理者及中高层管理者
本课程适合90后、00后新晋管理者、基础管理者以及中高层管理者。课程人数控制在30人以内，最多不超过50人，以确保每位学员都能充分参与到课程中，获得个性化的学习体验。
故事背景：乌云山火电厂的教训
2013年，某著名国有火电厂因管理失误宣告破产，数万员工失业，厂长因操劳过度突发脑梗，其他高管则早已安排好退路。七年后，6名高管意外被绑在同一间密室，绑票人要求他们相互指认谁才是导致破产的元凶。这一情境不仅让人感到紧张刺激，也为学员提供了反思团队协作障碍的契机。
角色扮演：真实再现团队危机
课程中，学员将分组选择角色，扮演生产副厂长、营销副厂长、总工程师、工会主席、财务经理和人力资源经理等不同职能的角色。每个角色都有其独特的背景和视角，通过角色扮演，学员能够更好地理解团队中的冲突与合作，进一步认识到各自的责任和使命。
剧本体验：深入探讨团队协作障碍
在剧本体验过程中，学员将经历多个环节，包括破冰、推理和复盘。通过角色的互动与讨论，学员能够直面团队协作中的五项障碍，识别出这些障碍对团队目标达成的影响。具体包括：
- 缺乏信任：如何建立信任关系，通过共享经历和识别行为风格来促进团队的凝聚力。
- 惧怕冲突：通过挖掘冲突话题，运用三步法帮助团队有效应对冲突，转危为机。
- 欠缺投入：统一口径，明确目标，设定期限，增强团队成员的责任感与投入度。
- 逃避责任：通过公布目标和定期回顾，激励团队成员承担责任，形成共责文化。
- 无视成果：公开团队成果，奖励集体成就，增强团队成员的成就感。
知识传授：理论与实践相结合
在课程中，学员不仅仅是参与角色扮演，还将通过讲授环节深入学习团队协作的理论知识。老师将结合实际案例，详细讲解每一项障碍的成因及解决策略，使学员能够更全面地理解团队协作与管理的本质。通过互动决策与小剧场演绎，学员将学会如何在面对团队矛盾和冲突时，做出有效的决策。
结语：从角色扮演中汲取经验，推动企业发展
角色扮演培训不仅是一种新的学习方式，更是企业在面对快速变化和不确定性时，提升团队协作能力的重要手段。通过对乌云山火电厂的深刻反思与分析，学员能够在实践中学习到如何识别和克服团队协作中的障碍，从而为企业的创新与改革提供有效支持。
在未来的商业世界中，团队协作将是企业成功的关键。通过角色扮演培训，学员将在轻松愉快的氛围中，掌握解决团队协作障碍的有效策略，为企业的可持续发展贡献力量。
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刘力铭
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