提升团队决策力：克服协作障碍的有效策略
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着众多挑战，特别是在团队决策方面。尽管团队中每个成员都可能具备优秀的个人能力，但当这些个体聚集在一起时，往往会因缺乏有效的沟通和协作而变得无效。这样的现象常常导致企业在面临创新和改革时的困境。因此，提升团队的决策力，克服团队协作中的障碍，成为了企业成功的关键。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？ 追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
课程背景分析
根据我们的培训课程内容，许多企业在技术改革和绩效改革中遭遇重重困难。以某国营火电厂的转型失败为例，虽然企业设定了总体目标，但团队内部却因为各自立场的不同而无法形成合力。这种现象不仅导致了人才的流失，也使得企业在面对市场竞争时错失了最佳时机。
为了应对这些挑战，培训课程采用了深受各年龄人群喜爱的“剧本杀”作为引入方式，通过真实的案例让学员体验团队协作中的障碍，理解这些障碍对团队和企业的负面影响。这种沉浸式的学习体验不仅能够激发学员的学习动机，还能帮助他们在课堂中建立起对团队协作障碍的深刻认知。
团队协作的五项障碍
在企业团队中，存在多种障碍影响决策的有效性。根据课程内容，团队协作的五项障碍包括：
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任，导致沟通不畅，意见无法统一。
- 惧怕冲突：团队成员害怕冲突，往往选择回避问题，进而影响决策的质量。
- 欠缺投入：团队成员对团队目标缺乏认同感和责任感，导致参与度低。
- 逃避责任：在团队决策过程中，成员往往会推卸责任，导致决策的落实困难。
- 无视成果：团队成员对于集体成果的重视程度不足，往往只关注个人表现。
提升团队决策力的解决策略
1. 建立信任
信任是团队协作的基石。为了打破缺乏信任的障碍，团队可以采取共享经历和行为风格识别的方法。这不仅有助于成员之间的相互了解，还能建立起良好的沟通基础。通过团队建设活动，成员们可以在轻松的氛围中增进彼此的信任感。
2. 鼓励冲突
适度的冲突能够促使创新和决策质量的提高。团队应该学习如何有效地处理冲突，采用“挖掘冲突话题三步法”来识别和解决冲突。具体而言，团队成员可以冷静识别冲突的性质，深入挖掘冲突的根源，并及时提醒冲突可能带来的后果，从而促进问题的解决。
3. 增强投入感
为了提升团队的投入感，团队需要统一口径，明确目标，并设定期限。这种方法能够让每位成员清晰地了解自己的职责和目标，从而增强参与感。团队会议中，领导者应鼓励成员表达自己的意见与建议，确保每个人都能为团队目标贡献力量。
4. 明确责任
为了建立共责团队，团队应当公布目标并定期回顾进展情况，嘉奖团队行为而非个人行为。通过这种方式，团队成员会意识到自己的责任，进而积极参与到团队决策中。定期的反馈和评估不仅能提高团队的凝聚力，还能促使团队朝着共同的目标努力。
5. 重视集体成果
最后，团队应该公开集体目标，奖励集体成就。通过增强集体荣誉感，团队成员会更加关注团队的整体表现，而非单个个人的表现。这种集体主义的文化能够有效提升团队的决策效率和整体执行力。
课程实施与应用
本课程采用独特的剧本演绎和角色扮演的方式，学员通过参与到真实的案例中，理解团队协作中的障碍及其对企业的影响。在剧本中，学员们将体验到真实的团队决策情境，进而在小组讨论中总结出应对策略，将所学知识应用到实际工作中。
课程的实施过程中，学员们将经历以下几个环节：
- 角色认领：每位学员选择自己喜欢的角色，深入了解所代表的立场与观点。
- 剧本体验：通过小剧场演绎，展现团队内部的矛盾和冲突，促进学员对团队动态的理解。
- 复盘与反思：学员讨论剧本中团队危机的责任，深入分析沟通阻碍的关键。
- 知识传授：结合理论与实践，详细讲解团队协作的五项障碍及其解决方案。
- 学以致用：在课堂讨论中，学员总结自己的经验教训，制定可行的改进方案。
总结
通过本课程的学习，学员们不仅能够深刻理解团队决策力提升的重要性，还能掌握应对团队协作中五项障碍的有效策略。面对快速变化的商业环境，提升团队决策力，不仅能够增强团队的凝聚力，更能为企业的创新改革提供强有力的支持。最终，只有当团队成员能够携手共进，克服内外部挑战，企业才能在竞争中立于不败之地。
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刘力铭
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