团队决策力提升：破解协作障碍的关键
在现代企业管理中，团队的决策能力直接影响到企业的创新能力和市场竞争力。尽管团队成员个人能力出众，但一旦组合在一起，往往会出现“散沙效应”，导致目标难以实现。究其原因，这种现象不仅源于个体的差异，更重要的是团队协作中存在的五项障碍。在本文中，我们将深入探讨这些障碍及其解决策略，以提升团队的决策能力，推动企业的改革和创新。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？ 追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
团队协作的五项障碍
团队协作的五项障碍是《团队协作的五项障碍》一书中提出的重要概念。这些障碍分别是：
每一项障碍都可能成为团队决策力的“绊脚石”，影响团队的整体表现和企业的发展。因此，识别并解决这些障碍，是提升团队决策能力的首要任务。
缺乏信任：团队协作的首要障碍
缺乏信任是团队协作的基础障碍。当团队成员之间缺乏信任时，沟通和合作都会受到严重影响。这种情况通常会导致信息不对称，决策效率低下。
为了解决这一问题，团队可以通过共享个人经历和行为风格分析（如DISC模型）来增进相互理解。在这种背景下，成员们可以更好地理解彼此的优缺点，从而建立起更深的信任关系。
惧怕冲突：决策的隐形杀手
在团队中，冲突是不可避免的。然而，许多团队成员却通常会因害怕冲突而选择回避。这种惧怕冲突的心理会导致重要问题无法得到充分讨论，最终影响决策质量。
为应对这一障碍，团队可以采用“冲突话题三步法”来管理冲突。首先，冷静识别冲突话题的性质，其次，挖掘冲突话题的本质，最后，及时提醒团队成员避免冲突的扩大。通过这种方法，团队成员能够在冲突中找到共识，提升决策的有效性。
欠缺投入：目标一致性的缺失
团队成员对目标的投入程度直接影响团队的决策力。如果成员们对团队目标缺乏认同感，往往会导致执行力不足，甚至出现消极态度。
为了解决这一问题，团队需要确保信息的透明度，统一口径，明确目标，并设定合理的期限。通过这些措施，团队成员能够更清晰地认识到自己的角色与目标，从而提升整体投入度。
逃避责任：团队责任感的缺失
在团队工作中，逃避责任的现象屡见不鲜。当团队成员对结果缺乏责任感时，决策的实施效果往往会受到严重影响。逃避责任不仅影响团队的协作氛围，也极大地降低了团队的决策效率。
为此，团队应定期公布目标，回顾进展，并对团队的表现进行嘉奖。通过这种方式，团队成员能够增强责任感，形成共同进退的团队文化。
无视成果：激励机制的缺失
最后，无视成果也是团队决策力的一大障碍。许多团队在取得成绩后，往往会将重点转向下一个目标，而忽视了对已取得成果的庆祝和认可。这种情况会导致团队成员的积极性下降，进而影响后续的决策能力。
因此，团队应通过公开目标、奖励集体成就等方式来提升团队的凝聚力和积极性。通过正向激励，团队成员能够感受到参与的重要性，从而更积极地投入到后续的决策中。
剧本杀：寓教于乐的培训方式
为了帮助团队更好地理解和应对以上五项障碍，培训课程采用了“剧本杀”的形式，将团队协作的五项障碍融入到实际的情境中。通过角色扮演和情境模拟，学员不仅能在轻松的氛围中学习，还能在实践中真正体会到这些障碍对团队决策的影响。
在课程中，学员们被分配到不同角色，并通过剧本情境进行推理和决策。通过这种沉浸式体验，学员能够更深入地理解团队协作中的复杂性，同时在实际操作中寻找解决问题的策略。
课程的核心收益
参加本课程的学员将能够深刻认识到团队协作的五项障碍及其产生原因。同时，通过剧本的体验，学员们能够感受到这些障碍对企业和团队带来的不利影响，进而激发出解决问题的动力。
在课程的最后，学员们将讨论如何将课堂中学到的知识应用到自己的工作中，从而实现理论与实践的结合。在这一过程中，学员们不仅能获得提升团队决策力的具体策略，还能在未来的工作中创造更多的价值。
总结
团队决策力提升是现代企业面临的重要挑战之一。通过深入理解团队协作的五项障碍，并运用有效的解决策略，团队可以有效提升自身的决策能力，推动企业的改革与创新。课程采用的互动性培训方式，不仅增强了学员的参与感，还为他们提供了切实可行的解决方案。
在未来的商业环境中，企业必须不断创新和改革。只有通过高效的团队决策，才能在瞬息万变的市场中立于不败之地。通过本课程的学习，学员们将具备更强的团队协作能力，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
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刘力铭
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