团队决策力提升：破解协作障碍的关键
在现代企业中，团队的决策能力往往决定了企业的成败。然而，许多团队虽然成员个体优秀，却在协作中遭遇重重困难，形成了“各自为政”的局面。这种现象不仅让企业的整体目标难以实现，还可能导致优秀人才的流失，进而影响企业的创新和改革能力。本文将围绕“团队决策力提升”的主题，结合相关培训课程内容，深入探讨团队协作中的障碍及其解决策略，以期提高团队的整体决策能力。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？ 追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
课程背景：团队协作的现实挑战
随着科技的不断进步，企业面临的竞争日益激烈，特别是在人工智能和移动互联网飞速发展的背景下，企业的改革与创新显得尤为重要。然而，许多企业在推进内部改革时却发现困难重重，团队成员之间的分歧、缺乏信任、逃避责任等问题时常阻碍着决策的有效实施。正如某国营火电厂的转型失败所揭示的那样，团队内的沟通不畅和协作不足，最终导致了企业的破产。
为了帮助团队更好地应对这些挑战，本课程通过引入“剧本杀”的形式，使学员在沉浸式的体验中感受到团队协作中存在的障碍，并理解这些障碍对整体决策的消极影响。通过角色扮演和剧本推理，学员能够更加深刻地认识到团队决策力提升的重要性。
团队协作的五项障碍
课程中深入分析了团队协作中的五项障碍，分别是缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视成果。这些障碍不仅会降低团队的整体效率，还会影响到成员的积极性和创造力。
- 缺乏信任：团队成员之间的信任是协作的基础，如果团队中存在互不信任的情况，成员就会在沟通中产生顾虑，这将直接影响到决策的有效性。
- 惧怕冲突：在团队中，适度的冲突可以促进创新和决策，但如果团队成员总是回避冲突，可能会导致重要问题被掩盖，决策也因此失去深度。
- 欠缺投入：当团队成员缺乏对目标的认同和投入时，团队的凝聚力必然下降，决策的执行力也会受到影响。
- 逃避责任：在团队决策中，责任的分散往往会导致决策失效，成员之间相互推诿只会让问题更加复杂。
- 无视成果：团队如果只看重个人表现而忽视集体成果，将会削弱团队的合作精神，影响整体绩效。
克服障碍的有效策略
面对这些障碍，课程中提供了相应的解决策略，以帮助团队提升决策能力。
建立信任
为了打破缺乏信任的障碍，团队成员需要通过共享个人经历和行为风格的识别，增加相互之间的理解。通过这种方式，团队成员能够更好地理解彼此，进而建立起信任关系。
鼓励冲突
对于惧怕冲突的问题，团队可以采用冲突话题三步法：冷静识别冲突话题的性质、挖掘冲突话题的根源、及时提醒并扩展冲突的讨论。这将有助于成员勇于表达不同意见，反而促进团队更深入的讨论和创新。
增强投入感
为了提升团队的投入感，团队需要统一口径，明确目标，设定合理的期限。通过共同制定目标，团队成员将更容易产生使命感和归属感，从而增强参与感。
明确责任
逃避责任的障碍可以通过公布团队目标、定期回顾成果和团队嘉奖等方式来克服。通过明确每个成员的责任，团队能够更好地促进合作，增强对决策结果的共同责任感。
重视集体成果
在团队中，无视成果的问题可以通过公开团队目标和奖励集体成就的方式来解决。通过对集体成果的认可，团队成员将更加关注协作，形成良好的团队氛围。
从剧本体验中学习
课程采用剧本杀的形式，让学员在角色扮演中深刻体验团队协作的障碍。这种沉浸式的学习方式，不仅提高了学员的学习动机，还激发了他们的思考与讨论。在剧本中，学员需要面对各种复杂的决策情境，这使得他们能够从实践中领悟到团队协作的重要性。
实用的决策提升工具
在课程结束后，学员们还将获得一系列实用的决策提升工具，包括如何在团队中引导讨论、如何有效沟通以及如何在出现分歧时进行有效的决策。这些工具将帮助学员在日常工作中有效地应对团队协作中的挑战，提升整体决策能力。
总结与展望
提升团队决策力并非一日之功，而是需要团队成员共同努力和长期实践的过程。通过对团队协作五项障碍的认识与分析，结合有效的解决策略，团队能够在复杂的商业环境中快速适应变化，实现创新与改革。未来，企业在面对挑战时，只有通过不断提升团队的决策能力，才能在竞争中立于不败之地。
团队的力量在于每一个成员的共同努力，只有当每一个人都愿意为团队的目标而努力，才会形成强大的集体决策能力。通过本次课程的学习和实践，相信每位学员都能在今后的工作中发挥出更大的价值，为团队和企业的成功贡献力量。
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刘力铭
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