提升团队决策力的关键：有效应对五项障碍
在当今快速变化的商业环境中，企业的生存与发展越来越依赖于团队的协作与决策能力。然而，许多团队却面临着“个体优秀，团队无力”的困境。为何团队内部成员各有立场，难以实现共同目标？如何确保在面临风险时团队能够果断做出决策？这些问题不仅关系到团队的效率，也直接影响到企业的创新能力和市场竞争力。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？ 追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、团队决策力的现状与挑战
随着科技的迅猛发展，尤其是人工智能和移动互联网的崛起，企业面临着前所未有的挑战。为了适应这种变化，企业必须进行内部改革与创新。但当这一切付诸实践时，团队却可能因为缺乏足够的决策力而陷入困境。
- 缺乏信任：团队成员之间往往存在隔阂，彼此不信任，这使得信息共享和协作变得困难。
- 惧怕冲突：团队成员在面对意见不合时，常常选择回避冲突，导致问题无法得到及时解决。
- 欠缺投入：团队成员对目标的认同感不足，导致在执行过程中缺乏积极性和主动性。
- 逃避责任：在团队中，责任的推诿现象普遍存在，导致整体绩效受损。
- 无视成果：团队的集体成就往往被忽视，个体的付出得不到应有的认可。
这些障碍不仅影响团队的决策质量，也使得企业在创新与改革的道路上步履维艰。因此，识别并解决这些障碍成为提升团队决策力的关键。
二、团队协作的五项障碍解析
在提升团队决策力的过程中，我们需要深刻理解并应对团队协作的五项障碍。这些障碍不仅仅是团队中的问题，更是整个企业文化和管理模式的反映。
1. 缺乏信任
信任是团队协作的基石。缺乏信任会导致信息的封闭与流失，团队成员之间的合作变得困难。为了建立信任，团队可以采用以下策略：
- 共享经历：鼓励团队成员分享个人经历和工作背景，增进相互了解。
- 行为风格识别：通过DISC行为风格分析，帮助团队成员了解彼此的沟通方式，提高协作效率。
2. 惧怕冲突
适度的冲突有助于激发团队的创造力与思维碰撞。然而，许多团队在面临冲突时往往选择逃避。解决这一问题的策略包括：
- 挖掘冲突话题：采用三步法识别冲突话题的性质，及时沟通并处理。
- 建立开放的沟通环境：鼓励团队成员表达不同的意见，营造良好的讨论氛围。
3. 欠缺投入
团队成员的投入程度直接影响到目标的实现。为了提升投入感，团队可以采取以下措施：
- 统一口径：在设定目标时，确保所有成员理解并认同目标的重要性。
- 明确期限：为目标设定清晰的时间框架，增强紧迫感。
4. 逃避责任
责任感的缺失会导致团队成员不愿意为团队的成功或失败承担责任。为了解决这一问题，团队可采取：
- 公布目标：每个团队成员都应清楚团队的共同目标，并明白自己的角色和责任。
- 定期回顾：通过定期回顾团队的进展，及时发现问题，调整方向。
5. 无视成果
忽视团队的成就会挫伤成员的积极性。为了增强团队的凝聚力，可以通过：
- 公开目标：让所有成员都清楚团队的目标和任务，并关注团队整体的表现。
- 奖励集体成就：对团队取得的成果给予认可和奖励，增强团队的归属感。
三、团队决策力提升的实践策略
在深入了解团队协作的五项障碍后，企业应将理论与实际结合，采取切实可行的策略来提升团队的决策力。
1. 通过剧本杀提升团队体验
借助“剧本杀”这种形式，团队可以真实再现工作中的各种情境，面对复杂的线索和角色扮演，团队成员在体验中感受团队协作的重要性。这种沉浸式的体验不仅让学员在轻松愉快的氛围中学习，还能激发他们对团队协作的思考。
2. 引导式教学，促进知识落地
在课程中，通过引导学员讨论，帮助他们将所学知识应用于实际工作中。例如，讨论剧本中的冲突如何在现实中处理，如何在工作中识别和解决团队的五项障碍等。这样的互动不仅能增强学员的参与感，还能促进知识的实际应用。
3. 强调反馈与反思
团队成员在完成任务后，应进行反思与自我批评，识别在执行过程中的不足之处。通过反馈机制，及时总结经验教训，帮助团队不断优化决策过程。
4. 建立持续学习的文化
企业应当营造一种持续学习的文化，鼓励团队成员不断学习新知识、新技能，以适应快速变化的市场环境。定期的培训和团队建设活动可以有效提升团队的信任度和合作能力。
四、结语
提升团队决策力并不是一朝一夕的事情，而是一个持续的过程。通过识别和解决团队协作的五项障碍，企业可以为团队创造一个更加开放和信任的环境。随着团队决策力的提升，企业也能更好地应对未来的挑战，实现创新与转型。
在全球化与数字化的浪潮下，唯有不断提升团队的协作能力与决策水平，企业才能在竞争中立于不败之地。在这个过程中，每个团队成员的参与和努力都是不可或缺的。
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刘力铭
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