销售技能提升:从大客户销售的角度看
在当今竞争激烈的市场环境中,大客户销售无疑是企业获取稳定营收的重要手段。大客户的销售不仅涉及金额巨大、利润丰厚,更对企业的市场地位、知名度和创新能力等多方面产生深远影响。因此,提升销售技能,尤其是针对大客户的销售技能,成为了每位销售人员的必修课。
【课程背景】大客户销售的重要性:金额大、利润大,是公司稳定营收的重要来源影响大,有助于提升企业的市场地位、知名度产品和服务要求多,推动企业产品升级和优化、提升企业创新能力产品和服务要求多,提升企业运营效率,有效进行生产规划、资源调配周期长,有利于企业建立长期稳定的合作关系涉及人员多,有利于提升销售技能、团队协调能力方法论系统化,有助于企业总结、提炼可复制的培训体系,打造高效销售团队和持续输出优秀销售人员地位重要,推动企业获取更多的市场信息和行业趋势,为公司战略决策提供重要的参考和依据基于以上情况,本课程将大客户销售分为:搞定人挖需求、重塑标准、制定策略、呈现方案、掌控谈判、跟踪实施六大模块,以梳理流程为线,融入以上模块关键技能的学习、演练、实战应用,给出销售愿意用,觉得好有,拿来就能用的工具,进而在实际应用中觉察出背后之“道”,在充分发挥自己的销售天赋和优势基础上,完备自己的销售能力,提升短板,赢得终身客户群。可随时根据课前调研及学员背景调整模块比例、案例、授课内容的深度、广度。【课程收益】提高销售人员内驱力,帮助学员识别大客户之大的三个维度,从而定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获之大,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率帮助学员梳理符合自身行业、产品的从线索到回款的流程,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;通过对客户全面分析掌握搞定人及把人放在项目中的的五个维度;通过对客户全面分析及信任的解析掌握与客户建立信任的全系技能;通过对认知心理学的学习掌握给客户建立标准、重塑标准的两大体系及工具;通过对自我及竞争对手的全景分析掌握制定策略矩阵、实施计划、团队合作;掌握并运用十余种提问类型及话术,当堂演练、使用精准;掌握方案呈现的结构、制定流程及呈现话术,当堂解析优秀案例;通过对实施过程的追踪掌握快速回款、再次销售成单的精妙所在;【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战;孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地;课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用;去PPT化,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法 帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要上述实战技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】温馨提示:本课程致力于提升销售实战技能,在没有收到学员课前调研等信息之前,大纲力求以最精炼的表达方式,直观展现各模块及其主要工具,进一步沟通后会确定各模块讲授比例等内容。开场:大客户、大项目与我何干识别大客户之“大”的三个维度帮助销售觉察投入与收获之“大”六个实战案例情况讨论、分析、提炼复盘、分析销售提供的实战案例采购流程VS销售流程梳理、对比、觉察提炼六大模块及其关键技能信息收集、获取、梳理反思过往成单技能及优势应用思考及确立当下挑战及学习目标模块一:搞定人挖需求五维客户分析法三维例问解析最难搞客户画像信任3+2搞定人原则提炼三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操模块二:重塑标准现有标准获取认知二路孔子锦囊认知金三角要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约模块三:制定策略过、现、未矩阵制定敌我情况分析各区域策略制定团队分工、资源调配制定策略意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约模块四:呈现方案你来我往(参观工厂、样板工程、技术交流、技术研讨会)解决方案结构、话术解决方案制作素材清单方案呈现案例解析故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同销售案例实践应用:学员现有客户分析实操模块五:掌控谈判谈判目的与策略敌我底牌及筹码七大原则20种谈判套路识别技巧应用要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约模块六:跟踪实施1.制约机制制定2.实施进程跟踪、关键节点跟踪3.关系维护、人脉拓展4.新机会发掘与创造故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组讨论、总结、后续跟进安排
课程背景:大客户销售的重要性
大客户销售的特点在于其交易金额和利润都相对较高,更能够为企业带来稳定的收入来源。这些大客户的需求复杂多样,推动着企业产品的升级和优化。同时,大客户的合作周期较长,有助于企业建立长期的合作关系,这不仅能提升企业的运营效率,还能有效进行生产规划和资源调配。
此外,大客户的销售流程通常涉及多方人员,这对销售团队的协调能力提出了更高的要求。因此,系统化的方法论成为提升销售技能的重要途径。通过对大客户销售的深入剖析,我们可以总结出一套可复制的培训体系,帮助企业打造高效的销售团队,持续输出优秀的销售人员。
课程收益:提升销售人员的内驱力
本课程将大客户销售分为六大模块:搞定人挖需求、重塑标准、制定策略、呈现方案、掌控谈判、跟踪实施。通过这些模块的学习,销售人员能够识别出大客户之大的三个维度,从而明确自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系。
课程的一个重要目标是帮助学员提升销售工作的持续积极主动性,使他们意识到自身在销售技能提升过程中的巨大收获。通过觉察自身的销售优势和天赋,学员将能够全面系统化地掌握可复制的销售技能,提升并保障每个项目的稳定成功率。
模块一:搞定人挖需求
在大客户销售中,识别和搞定关键决策人是成功的第一步。五维客户分析法和三维例问解析为销售人员提供了有效的工具,帮助他们深入了解客户的真实需求。通过对客户画像的分析,销售人员能够更好地掌控客户的心理,提升获取信息的能力。
信任的建立是搞定人的核心。信任3+2原则强调了与客户建立信任关系的多维度策略,销售人员可以通过精确的分析和有效的沟通提升与客户之间的信任度。
模块二:重塑标准
在销售过程中,销售人员需要具备重塑客户标准的能力。通过现有标准的获取与认知,销售人员可以运用二路孔子锦囊和认知金三角的方法,帮助客户重塑对产品和服务的认知。小组讨论和情景演练使学员在实践中消化所学知识,从而更好地应用于实际销售中。
模块三:制定策略
制定有效的销售策略是成功的关键。本模块通过“过、现、未”矩阵帮助销售人员分析敌我情况,制定针对性的区域策略。同时,团队分工和资源调配的有效制定也在此模块中得到了强调。小组讨论和案例实操使学员能够在真实场景中应用所学内容,提升策略制定的能力。
模块四:呈现方案
方案的呈现是销售过程中的重要环节。销售人员需要掌握解决方案的结构和话术,通过参观工厂、样板工程等形式与客户进行有效沟通。案例解析和故事分享让学员在实践中学习如何制作高质量的销售方案,并提升方案呈现的能力。
模块五:掌控谈判
谈判是销售过程中的一个重要环节,掌握谈判的目的与策略是销售人员必备的能力。在本模块中,学员将学习到敌我底牌及筹码的分析,七大原则的应用以及20种谈判套路的识别技巧。通过情景演练,学员能够在模拟环境中提升谈判技能,确保在真实谈判中游刃有余。
模块六:跟踪实施
销售的成功不仅体现在签订合同上,更在于后续的跟踪与实施。通过制约机制的制定、实施进程的跟踪以及关系的维护,销售人员能够深入挖掘新机会。通过案例分享和实践应用,学员将能够在实际销售中有效跟踪和维护客户关系,为未来的销售奠定基础。
课程特色:实践与理论的完美结合
本课程的特色在于将理论与实践相结合,孙琦老师凭借近20年的B2B/B2G销售经历,结合数十位销售大咖的真实案例,为学员提供切实可行的工具和技巧。通过对千余本书籍的学习,以及认知心理学、人际关系心理学等理论的融入,课程不仅传授销售技能,更帮助学员形成完整的销售体系。
课程对象:适合广泛的销售人员
本课程适合新晋销售、1~3年销售经验者、3~5年销售经验者、5年以上销售经验者,以及其他在工作中需要提升销售实战技能的人。无论是哪个阶段的销售人员,都能从中获得相应的提升与成长。
总结与展望
销售技能的提升是一个持续的过程,尤其是在大客户销售中,销售人员面临的挑战更加复杂。通过本课程的学习,销售人员将能够在实际工作中灵活运用所学知识,提升自身的销售能力,从而在竞争中脱颖而出。
在未来,随着市场的变化,销售人员需要不断更新自己的销售技能,保持对市场动态的敏感度。通过系统化的培训和实践,销售人员将能够更有效地满足大客户的需求,为企业创造更大的价值。
总之,销售技能提升不仅关乎个人职业发展,更是推动企业持续发展的重要因素。通过不断学习和实践,销售人员将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得更多的客户和机会。
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