高效团队管理:提升片区管理者的能力与效能
在现代企业中,片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,承担着重要的职责。然而,许多管理者在实际工作中常常面临诸多挑战,例如“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等问题。这些问题的根源不仅在于管理者对自己角色的认知不足,还在于缺乏系统化的管理技能提升。本文将深入探讨高效团队管理的重要性,以及如何通过有效的培训课程来提升片区管理者的能力与效能。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
一、管理的价值与能力
管理的本质在于实现组织目标,而片区管理者的角色更是至关重要。管理者不仅需要具备较强的执行能力,更要理解自身在团队中的定位与作用。
- 管理者的角色认知
片区管理者首先需要明确“我们是谁”,认清管理者的角色定位。不同角色下的管理者需具备不同的管理风格和技能,同时要意识到职业化的意识,从“做我自己”转变为“做职业人”。
- 责任与担当
管理者的心态同样重要。一个真正负责任的管理者,不仅仅是完成任务,更要关注团队的结果导向,确保每一个决策都有利于组织的终极目标实现。
- 新时代管理的五维转变
在新时代的背景下,管理者需要从传统的管控模式转变为资源者、领导者、教练者、感召者和将帅。这种转变将有助于管理者更好地发挥作用,提升团队的整体效能。
二、管理技能的提升
提升管理技能是实现高效团队管理的关键。管理者需要掌握一系列的管理工具和方法,以提高管理效能。
- 结构性思维
作为管理者,具备结构性思维模式是必不可少的。科学方法的六个步骤、系统思考的三个方面等,都是管理者在日常工作中需要掌握的基本思维模式。
- 效率为本
有效的业绩目标管理、过程管理工具的使用(如甘特图和工作日志)以及PDCA循环的应用,都是提升管理效能的重要手段。通过这些工具,管理者能够更好地进行业绩目标的分解与沟通,确保团队始终朝着既定目标前进。
- 执行当先
优秀团队的特征在于高效的沟通与合作。管理者需要关注团队成员的“选育留”,通过分析与评估,培养与辅导团队成员,提升整体团队的执行力。
三、片区管理者的业务拓展与经营
片区管理者不仅要关注内部管理,同样需要具备开拓与经营客户的能力。政企客户的特点、市场挖掘与开拓等都是片区管理者必须掌握的技能。
- 客户分析与开拓
理解政企客户的组织特点、采购决策过程等,对于有效开拓客户至关重要。管理者应掌握客户信息的收集与分析技巧,确保能够准确把握客户需求。
- 商机挖掘与引导
通过对客户痛点的洞察与引导,管理者能够更好地发现商机。基于信任度建立的有效业务呈现,将有助于推动客户的合作意愿。
- 持续经营客户
持续经营客户的关键在于建立信任,不断维护与客户的关系。定期拜访和礼尚往来是维护客户关系的重要手段,管理者需要时刻关注客户的需求和变化。
四、高效团队管理的策略
高效团队管理不仅需要管理者具备扎实的技能与经验,还需要制定一系列切实可行的管理策略。这些策略不仅能帮助管理者更好地领导团队,也能提升团队成员的积极性与创造力。
- 建立良好的沟通机制
高效团队的沟通机制至关重要。管理者应鼓励团队成员之间的开放交流,定期召开团队会议,分享工作进展与问题,促进团队的协作精神。
- 明确目标与期望
管理者需要为团队设定清晰的目标与期望,确保每位成员都能理解自己的职责与任务。通过目标的分解与落实,提升团队的整体效能。
- 激励机制的设计
设计有效的激励机制是提升团队成员积极性的重要手段。管理者应根据团队成员的表现设立合理的奖励机制,鼓励他们在工作中追求卓越。
五、总结与展望
高效团队管理是实现组织目标的基础,而片区管理者在其中扮演着不可或缺的角色。通过对管理者角色认知的提升、管理技能的系统化学习以及业务拓展能力的培养,片区管理者能够更好地发挥其管理效能,为企业的持续发展奠定坚实的基础。
未来,随着市场环境的变化,片区管理者需要不断更新自己的管理理念与技能,适应新的挑战与机遇。通过不断的学习与实践,管理者将能够带领团队迎接更高的目标,实现卓越的业绩。
综上所述,高效团队管理不仅仅是管理者的责任,更是整个团队共同努力的结果。只有通过有效的管理,才能实现组织的可持续发展与繁荣。相信在不断的学习与实践中,片区管理者将能够更好地服务于企业,推动组织的成长与进步。
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