高效团队管理：提升片区管理者的能力与效能
在现代企业的运作中，片区管理者作为重要的中坚力量，肩负着推动团队协作与业务拓展的重任。然而，许多片区管理者在实际工作中，往往面临着管理理念不清晰、角色认知不足、管理技能缺乏等问题，这些都影响了团队的高效运作和企业的整体业绩。为了提升片区管理者的管理效能和团队的执行力，必须从管理的价值与能力、业务拓展与经营等多个维度进行系统性培训和提升。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
管理的价值与能力
管理的核心在于提升团队的整体效能，让每一个团队成员都能发挥其最大潜能。有效的管理者不仅是团队的领导者，更是团队氛围的营造者和资源的整合者。片区管理者应当具备以下几个关键能力：
- 角色认知：片区管理者需要清楚自己在团队中的定位，包括教练、服务者及领导者等多重角色。
- 责任感与担当：一个优秀的管理者应具备强烈的责任感，能够以结果导向为核心，推动团队实现组织目标。
- 结构性思维：管理者应运用结构性思维来分析和解决问题，能够从全局出发，进行系统思考，避免碎片化管理。
- 管理工具的运用：善用各类管理工具，如甘特图和PDCA循环，能够有效提升管理效率和团队执行力。
管理者的角色认知与转变
片区管理者在企业中不仅仅是管理者，更是团队的引导者和激励者。在新时代的管理理念下，管理者的角色需要进行相应的转变：
- 资源者：管理者应减少对团队成员的直接干预，善于借力和整合内外部资源，以实现团队目标。
- 领导者：通过影响力而非控制来带领团队，激励团队成员积极参与，共同推动业务发展。
- 教练者：管理者应着重培养团队成员的能力，成为他们成长的引导者。
- 感召者：通过激励和鼓舞团队士气，营造积极向上的团队氛围。
- 将帅：在关键时刻，管理者需具备决策能力和执行力，确保团队的方向正确。
提升管理技能的有效途径
提升片区管理者的管理技能需要从多个方面入手，以下是一些有效的途径：
- 结构性思维的训练：管理者需要掌握结构性思维的基本模式，通过系统性的方法分析和解决问题。例如，可以通过讨论和研讨的方式，促使管理者在实际工作中运用结构性思维。
- 效率管理工具的应用：管理者应熟悉甘特图、工作日志等工具的制作与使用，以便于进行项目管理和团队协调。
- PDCA循环的实操：通过PDCA循环的实践，管理者能够不断迭代和升级管理方法，提升团队的执行力和工作效率。
- 高效时间管理的方法：掌握时间管理的原则与方法，例如20/80原则，帮助管理者在有限的时间内取得最大的工作效益。
团队的高效沟通与管理
高效的团队沟通是实现团队目标的重要保障。片区管理者应关注以下几点：
- 沟通的频率与质量：建立定期的沟通机制，确保团队成员之间的信息畅通，避免因沟通不畅导致的误解和延误。
- 团队成员的选育留：对团队成员进行分析与评估，制定相应的培养与辅导计划，确保团队的核心竞争力。
- 激励机制的建立：通过适当的激励措施，调动团队成员的积极性和创造力，保证团队在高压环境下仍能够高效运作。
片区管理者的业务拓展与经营
在业务层面，片区管理者需要具备开拓市场和经营客户的能力，特别是政企客户的管理：
- 客户分析与开拓：深入了解政企客户的特点，掌握其采购决策过程和组织内部角色，以便于更好地进行市场开拓。
- 商机的挖掘与引导：通过对客户痛点的分析，及时发现商机，并以正反价值的呈现引导客户的决策。
- 持续经营客户的策略：建立客户信任，通过定期拜访与有效沟通，维持与客户的良好关系，确保客户的持续经营。
结论
高效团队管理不仅需要片区管理者具备扎实的管理知识和技能，更需要他们在实际工作中不断反思与实践。通过系统的培训与提升，片区管理者能够更有效地认知自身的角色与价值，提升团队的整体效能，推动企业的持续发展。最终，只有将管理与效能相结合，才能实现团队的高效运作和业绩的提升。
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