数字化营销新趋势：提升品牌影响力的有效策略

数字化营销：新时代的机遇与挑战

随着全球经济的快速发展和技术的不断进步，数字化营销已经成为企业获取市场份额和提升竞争力的重要手段。在当前的商业环境中，企业面临着前所未有的数字化挑战。如何在这一波数字化浪潮中实现有效增长，是每个企业高管和营销团队需要深思熟虑的问题。本文将围绕数字化营销这一主题进行深入探讨，分析数字化时代下大客户营销的挑战与策略，以及如何通过提升团队素养来应对这些挑战。

吴越舟：《数字化时代的大客户营销》

【课程背景】1、世界与中国正在发生巨大数字化浪潮，所有企业与组织都面临着前所未的数字化挑战；2、营销唯一尊严是成果，短期为财务指标，中期为核心能力，长期为良性产业生态；3、企业要实现自身的有效增长，必须清晰数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户；4、突破数字化时代的大客户，企业必须提升自身数字化视野与格局，注重市场布局；5、围绕战略性大客户，重点客群、重点产品、重点场景开展的有目的性的靶向营销；6、突破数字化时代的大客户，团队必须持续变化策略组合，迭代数字化战法与战术；7、突破数字化时代的大客户，个人必须持续树立奋斗理念，修炼数字化技能与素养。【课程收益】1、新战略布局，清晰自身战略机会，在行业、客户、竞争与产品维度中进行聚焦；2、新营销策略，在数字化时代的非对称性的竞争体系中，实施饱和攻击策略与战法；3、数字化营销：依托数字化手段开展营销，尤其是大客户营销，强化营销过程闭环管控；4、新技能素养，在萃取行业最佳销售经验基础上，迭代一线数字化技能与职业素养。【课程模型】 【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】企业高管、营销总监、职能部门总监，大区营销经理、营销骨干等【课程形式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲：数字化时代的大客户营销？一、大客户营销的时代挑战1、 时代挑战：全球化与移动互联网变迁2、 行业挑战：行业属性一BC一体化趋势3、 业务挑战：数字化渗透力与质变二、大客户营销误区与挑战1、 方向不清：产业生态位与战略增长的路径不明2、 模式陈旧：受行业封闭性与惯性所限3、 策略老化：传统的策略与经验效率在递减4、 技能低下：销售技能亟待更新与综合素质低下5、 协同低效：产研销人财等各职能部门协同效率低三、数字化时代的大客户营销：道-局-术1、 成果是营销唯一的尊严：增长、盈利、持续2、 道：数字化的战略视野与布局---基于眼界与穿越时空局限3、 局：数字化的策略组合与创新---基于经验与超越见识局限4、 术：数字化的战法创新与迭代----基于实践与跨越现实局限案例：国内著名企业数字化转型中的大客户营销实战案例第二讲：营销策略与管控如何升级？一、数字化营销策略：线上线下一体化1、 线上营销平台2、 线上营销模式，大客户私域运营3、 线下面销、活动二、数字化营销过程管控1、 CRM系统、智能营销平台等2、 营销数据分析与控制3、 数字化工作汇报三、数字化营销管理趋势1、 时时在线数字化转型方法论2、 数据共享数字化转型方法论3、 智能管控数字化转型方法论案例：上百家中小企业数字转型咨询辅导经验与总结第三讲：营销团队的素养如何提升？一、营销骨干的三大素养1、 经营素养：客户需求与商业成果2、 专业素养：知识结构，专业与专长3、 创新素养：终身学习与与时俱进二、营销骨干的技能与素养1、 实战性技能：历经沧桑，身经百战，一线硝烟2、 顾问式气质：专业精通，广博知识，融会贯通3、 专家型素养：通晓经营，深谙组织，娴熟管理三、营销骨干的自我修炼1、 实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、 专业：业务—产品—运营的三位一体3、 反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、 成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现工具：专业与管理多维度分析表，职业生涯分析表案例：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：三度空间，保持业绩增长道：战略视野，扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局：策略创新，切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术：素养提升，在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼

吴越舟 培训咨询

数字化时代的大客户营销挑战

在数字化时代，大客户营销面临着多方面的挑战。这些挑战不仅来自于市场环境的变化，也源于行业特性的转变和企业内部能力的不足。

• 全球化与移动互联网变迁：全球化的加速和移动互联网的广泛应用，使得市场竞争变得更加激烈。企业必须快速适应新的市场需求，及时调整营销策略。
• 行业属性与BC一体化趋势：许多行业正在经历BC（Business to Customer）一体化的趋势，企业需要更好地理解客户需求，构建更为紧密的客户关系。
• 数字化渗透力与质变：随着数字技术的不断发展，数字化渗透力在不断增强，企业需要及时跟进技术变革，避免在市场竞争中落后。

大客户营销的误区与挑战

在实际操作中，企业在大客户营销中常常会陷入一些误区，这些误区使得企业在实施数字化营销策略时面临更大的挑战。

• 方向不清：许多企业在制定营销策略时，缺乏对产业生态位和战略增长路径的明确认识，导致资源的浪费和市场机会的错失。
• 模式陈旧：受行业封闭性和惯性的影响，一些企业在营销模式上仍然停留在传统方式，难以适应数字化转型的需求。
• 策略老化：传统的营销策略在面对数字化挑战时，其效率正在递减，企业需要不断创新策略，以保持竞争优势。
• 技能低下：在数字化转型过程中，许多销售人员的技能亟待更新，特别是对新技术和新工具的使用能力。
• 协同低效：各职能部门之间的协同效率低下，导致营销过程中的信息传递不畅和资源配置不合理。

数字化时代的大客户营销策略

在数字化时代，企业需要制定切实可行的营销策略，以适应不断变化的市场环境和客户需求。以下是一些核心策略：

• 数字化战略视野与布局：企业需要建立基于数字化的战略视野，准确把握市场动向，制定相应的布局策略。
• 策略组合与创新：结合行业经验，企业可通过策略组合与创新来提升市场竞争力，特别是在客户细分和精准营销方面。
• 战法创新与迭代：在实践中不断进行战法的创新与迭代，以应对快速变化的市场环境。

数字化营销的过程管控

在实施数字化营销策略的过程中，企业需要对整个营销过程进行有效的管控，以确保营销目标的实现。

线上线下一体化的营销策略

数字化营销强调线上线下一体化，企业应整合线上营销平台与线下销售活动，以形成闭环的营销体系。

• 线上营销平台：通过建设强大的线上营销平台，企业可以实现客户的精准触达，提升客户转化率。
• 大客户私域运营：在数字化背景下，企业需要重视大客户的私域运营，通过定制化服务提升客户满意度。
• 线下面销与活动：结合线上营销，线下活动的策划与实施同样重要，能够增强客户的参与感和体验感。

数字化营销过程的管控

有效的营销过程管控是实现数字化营销成功的关键。企业可以通过以下方式实现对营销过程的管控：

• CRM系统与智能营销平台：运用CRM系统，可以有效管理客户关系，提升客户服务质量，智能营销平台则可以实现数据的实时分析与决策支持。
• 营销数据分析与控制：通过对营销数据的分析，企业可以及时了解市场动态和客户反馈，从而调整营销策略。
• 数字化工作汇报：建立高效的数字化工作汇报机制，确保信息的及时传递和反馈。

数字化营销管理趋势

数字化营销管理正朝着更加智能化、数据化的方向发展。企业需要紧跟这一趋势，以保持竞争优势。

• 时时在线的数字化转型方法论：企业需要实现24/7在线的数字化转型，以快速响应客户的需求和市场变化。
• 数据共享的数字化转型方法论：通过实现数据的共享与互通，提升各部门之间的协同效率。
• 智能管控的数字化转型方法论：引入智能化的管控手段，提高营销决策的准确性与时效性。

提升营销团队素养的必要性

在数字化营销的实践中，营销团队的素养直接影响到营销策略的实施效果。企业需要重视对营销团队素养的提升，以应对数字化时代的挑战。

营销骨干的三大素养

• 经营素养：营销人员需要具备对客户需求和商业成果的深刻理解，以更好地制定营销策略。
• 专业素养：专业知识的积累与更新是营销人员必备的素养，能够帮助他们在复杂的市场环境中游刃有余。
• 创新素养：在快速变化的市场中，终身学习与与时俱进的能力显得尤为重要，营销人员需要不断更新自己的知识和技能。

营销骨干的技能与素养提升

为了提升营销团队的整体素养，企业可以采取以下措施：

• 实战性技能：通过实际的市场实践，增强营销人员的实战能力，帮助他们在真实的商业环境中积累经验。
• 顾问式气质：鼓励营销人员培养专业精通的气质，提升他们的综合素质和应变能力。
• 专家型素养：通过系统化的培训与学习，帮助营销人员深入理解经营管理，提升他们的管理能力。

营销骨干的自我修炼

营销人员的成长离不开自身的努力与修炼，企业应鼓励营销团队在实践中不断反思与提升。

• 实践：提倡营销人员深入一线，直接接触客户，以真实的市场体验来提升自己的能力。
• 专业：强调业务、产品与运营的三位一体，帮助营销人员建立全面的知识结构。
• 反思：定期进行阶段性反思，帮助营销人员总结经验教训，提升自我认知。
• 成长：用实际的业绩与数据来验证自己的成长，建立奋斗与追求的理念。

结论

在数字化营销的浪潮中，企业面临着前所未有的机遇与挑战。通过清晰的战略布局、创新的营销策略以及对团队素养的重视，企业能够在竞争激烈的市场中获得持续的增长。未来，数字化营销将继续引领商业变革，企业唯有不断适应变化，才能在数字化时代立于不败之地。