掌握痛点把控技巧，提升用户体验与转化率

痛点把控：新业务突破的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在新业务的突破方面。痛点把控，作为一种深刻理解客户需求与市场动态的方法论，已经成为企业成功的重要因素。本文将结合相关培训课程的内容，深入探讨如何通过痛点把控来实现新业务的突破。

吴越舟：《新赛道新业务突破与案例分析》

【课程背景】1.、明确新业务突破的方向与思路，掌控战略、策略、流程、机制与组织的关系2、 清晰客户需求体系，聚焦客户痛点，系统精准的呈现商务、技术、运营方案；3、 处理好客户复杂的组织体系中的各类关系，把控好部门利益与个人诉求的平衡；4、 打造能够持续突破大客户的狼性团队，在实战中选拔干部、专业协同，带好团队。如果企业正在为这些问题苦恼，都应该学习本课程【课程收益】洞察新市场，分析市场新结构与周期变化，聚焦关键区域与核心客户群；变换新组合，企业应根据行业与区域竞争的新格局策划营销策略的新组合；演绎新策略，互联网时代客户与对手在变，策略组合需要持续创新与迭代，提升新技能，营销组织的综合能力与素养，需要进一步提升、引导与培育。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业家、企业高管，企业各职能总监，中层管理者【课程方式】全程案例讲授与启发，问题导入、咨询式培训解答等【课程大纲】第一讲   新业务突破的道局术一、新业务突破需要“战略跨越”战略升级与第二曲线新业务突破的道—局—术新业务突破面临的深层次挑战二、新业务突破需要“策略创新”行业洞察与市场生态位透视客户群研究与痛点把控竞争性研究与定位自身特长发挥与创新三、新业务突破的场景案例1. 行业典型成功案例：在战争中学习，周期总结的力量2. 行业典型失败案例：个人定期总结，团队持续反思3. 常用工具：月度营销分析会方法论，案例复盘方法论工具：新业务突破的五阶段工具表案例：咨询30家企业新业务突破的场景归纳  第二讲：  需求洞察与机会聚焦一、行业机会与痛点  1、行业趋势与研究2、机会在外部市场的调研中3、机会在一线实践与实战中4、机会在阶段案例的分析中二、客户需求与痛点客户需求分析与研究客户企业经营与战略客户运营与管理需求产品与技术期望系统三、方案设计1.、满足整体需求的方案呈现2.、满足商务与竞争需求的方案呈现3、 满足技术与运营需求的方案呈现案例1：汇川公司的节奏把控案例2：顾家家居的困惑与拓展实践第三讲：  立体策略与攻坚克难一、客户体系的组织秘密1、 组织空间分析2、 历史时间分析3、 组织基因分析二、2B类业务的策略组合1、 关系营销策略2、 服务营销策略3、 技术营销策略4、 项目营销策略三、营销技巧与突破1、情商思考与表现2、智商思考与演绎3、心理、思维融化术案例：几十次新业务突破的实战总结---时间、空间与组织第四讲：  独立跑道与团队打造一、业务突破的独立跑道新业务突破是一种准创业管理新业务突破需要持续投入资源新业务突破需要反复试错新业务突破需要机制创新二、新业务突破的干部选拔新业务一号位的选拔新业务二号位的选择新业务团队的组建三、专业协同与后台支持1、 战略营销的团队方式2、 产研销协同团队方式3、 人力与财务的协同方式案例： 汇川技术、迈瑞医疗结论：三大要点业务突破：需要对营销职业与体系的全新认识！策略创新：需要对商务流程与客户组织关系的深度把控！团队打造：需要对商务流程、体系构建与个人技能的长期历练！

吴越舟 培训咨询

一、明确新业务突破的方向与思路

新业务的突破并不是一蹴而就的，它需要企业在战略、策略、流程、机制及组织之间建立有效的关系。清晰的方向与思路是成功的第一步。企业需要：

• 掌控战略：企业应根据市场趋势和自身特点，制定长远发展战略，确保在新业务拓展中不偏离方向。
• 策略创新：在竞争日益加剧的环境中，企业必须不断更新其市场策略，以适应变化的客户需求与行业动态。
• 优化流程：高效的业务流程可以提高工作效率，降低成本，帮助企业在新业务中快速反应。
• 灵活的机制：建立灵活的组织机制，能够快速适应市场变化，支持新业务的发展。

二、聚焦客户痛点，精准呈现方案

客户的需求体系是复杂而多样的，企业必须深入挖掘客户的痛点，以便更好地满足其需求。在这一过程中，企业可以通过以下方式进行痛点把控：

• 客户需求分析：通过市场调研和一对一访谈，了解客户的真实需求与期望，识别出其痛点。
• 行业趋势研究：密切关注行业动态，了解市场的变化趋势，从而抓住潜在机会。
• 竞争性研究：分析竞争对手的优劣势，找到自身的独特价值，帮助客户解决痛点。

在方案设计方面，企业应确保其方案能够满足整体需求，包括商务、技术和运营等多个层面。例如，汇川公司的节奏把控案例，就是通过深入分析客户的不同需求，提出了系统化的解决方案。

三、处理复杂的组织关系

在与客户的合作中，企业往往需要面对复杂的组织体系。处理好各类关系，平衡部门利益与个人诉求，是确保新业务成功的关键。企业可以采取以下措施：

• 组织空间分析：识别客户组织中的关键角色与利益相关者，以便制定针对性的营销策略。
• 发展关系营销：通过建立信任和合作关系，提高客户的满意度和忠诚度，从而更好地解决其痛点。
• 强化服务营销：提供优质的服务体验，增强客户的粘性，促进业务的持续增长。

四、打造狼性团队，持续突破

在新业务突破的过程中，团队的作用不可忽视。企业需要打造一支具备狼性精神的团队，以适应市场的快速变化。狼性团队的特点包括：

• 强烈的目标导向：团队成员必须具备明确的目标感，能够在压力下保持高效执行。
• 高度的协作能力：团队内部要形成良好的沟通与协作机制，确保信息的畅通流动。
• 不断的学习与创新：鼓励团队成员不断提升自身能力，学习新技能，以适应市场的变化。

通过选拔合适的干部和组建专业团队，企业能够在实战中不断总结经验，提升整体的业务能力和素养。比如，汇川技术和迈瑞医疗在各自的领域内都通过团队的协作与创新，取得了显著的业务突破。

五、洞察新市场，分析市场新结构与周期变化

在新业务突破的过程中，洞察市场变化是至关重要的。企业需要分析市场的新结构与周期变化，聚焦关键区域与核心客户群。以下是一些有效的分析方法：

• 市场调研：通过定期的市场调研，了解行业趋势、竞争态势和客户需求，及时调整策略。
• 数据分析：利用数据分析工具，对市场数据进行深度剖析，识别潜在机会与威胁。
• 案例研究：总结行业典型成功与失败的案例，从中汲取经验教训，指导自身的市场策略。

六、总结：痛点把控的持续实践

痛点把控不仅仅是一种策略，更是一种持续的实践。企业需要在不断的市场变化中，及时调整自身的战略与策略，从而实现新业务的突破。通过以上的分析与探讨，我们可以得出以下几点关键结论：

• 业务突破需要对营销职业与体系的全新认识：企业必须理解市场的变化，并灵活调整自身的业务模式。
• 策略创新需要对商务流程与客户组织关系的深度把控：通过深入了解客户的痛点，制定针对性的解决方案。
• 团队打造需要对商务流程、体系构建与个人技能的长期历练：持续投入资源和时间，培养高素质的团队。

综上所述，痛点把控是企业实现新业务突破的重要工具。通过深入理解客户需求、优化组织关系、培养高效团队，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望通过本文的探讨，能够为企业在新业务拓展的道路上提供有益的启示。