高情商销售：构建成功销售团队的核心要素
在现代商业环境中，销售不仅仅是一项技能，更是一种艺术。高情商销售不仅体现在销售人员的业绩上，更体现在他们与客户之间的互动、沟通和情感联系上。通过培训销售团队，提升他们的情商，不仅能够推动业绩的增长，更能增强团队的凝聚力和工作效率。
【课程背景】你最该培训的是销售人员，因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱！团队状态问题：【没有自信】：拜访客户或打电话感到紧张、内心十分害怕客户的拒绝, 常感觉焦虑…..【总找借口】：目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……【躺平懒散】：都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……【效率低下】：不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈，拿底薪成为习惯….【勾心斗角】：部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。【彼此猜忌】：员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……【铺张浪费】：无主人翁精神铺张浪费，毫无成效的公关费用，不懂得为公司着想……【没有忠诚度】：心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……【传播负能量】：不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……销售能力问题：【无奈】：客户总是压价、压价、压价，忽略您的产品和服务价值……【困惑】：你已经做了最大的努力，客户还是有很多反对意见……【焦虑】：见不到“拍板人”，销售周期越来越长…..【痛苦】：总是觉得被客户“牵着鼻子走”，甚至有“低人一等”的感觉…….【不安】：没有一个可遵循和复制的销售系统，不确定离成交还多远问题出在哪些环节…..【不确定】：感觉抓不住客户的深层次需求，不知道如何挖掘……【苦恼】：花了大量的时间提供免费的服务：报价，产品展示及解决方案等，但客户却总是“考虑考虑”，总是拖延、含糊其辞….【课程收益】销售人员态度、行为、技巧3维1体全面蜕变成为敢打必胜的销售铁军团队。咨询式诊断现场掌握1套漏斗式的销售作战地图，持续建盘复盘优化业务路径掌握1套特种兵级别的“狙击手销售方法论”，让销售顺人性有士气更有武器。现场训练销冠的8大能力，落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。开发：掌握.获客8大杀招，高情商的建立信任缔结关系的去做抓潜与培育。识客：根据线上询盘特点针对识别课后，掌握各国客户性格动机、决策预算。挖痛：敢于事先约定勇于装傻提问，掌握痛点挖掘4步曲流程工具。塑造：打破客户固有选购观念，塑造紧迫感，与客户共创价值方案推进成交。铺垫：开场即决生死，决胜刀鞘之内，提前铺垫客户12类疑虑管理客户担忧.成交：不做反人性的逼单套路，让客户主动信任你选择你，主动促成交易。后售：让客户不仅找你买多次，还会努力帮你一起卖，介绍更多人来更你买。【课程特色】工作坊式的全程研讨，有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，打破固有的“销售与客户”互动方式重新缔结关系。保护销售内在的自我价值感, 解决问题为导向的心智模式,让销售团队拥有避免对抗的谈话技巧，拥有重构关系的沟通战术，拥有掌握主动的流程步骤，最终建立有利于销售团队“态度、行为、技巧”三维一体协同发展与提升。课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战销售问题现场答疑嗨爆全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一、销售铁军九大理念【激励篇】理念一：成功是因为态度我们跟企业的关系是合作关系谁来承担后果谁就负责结果职场调查显示成功80%因素源自于态度。2、理念二：我是我认为的我遇到问题说别人的问题就你就立刻原地踏步——简称自杀!公司花钱找你来就是为了解决问题的没问题——你就失业！在公司上班拿工资还总是说公司的不好就是——出卖自己！3、理念三：不是不可能，只是暂时没有找到方法“我不会”：这也不会，那也不会——能力是训练出来的!“不可能”：这不可能，那不可能——潜力是逼迫出来的！“没办法”：这没办法，那没办法——办法是思考出来的！客户漏斗管理：新客不断老客户复购的六大策略4、理念四：每天进步一点点“差不多”：这差不多，那差不多——品质是死磕出来的！“这不行”：这也不行，那也不行——方案是研究出来的！“没结果”：这没结果，那没结果——结果是创造出来的！5、理念五：决心决定成功工作职务永远是等价的价值交换；做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”；说一千，道一万，两横一竖就是“干”；普通人追求舒适，高手寻找挑战；与其人追钱不如钱追人6、理念六：山不过来我就过去做事“不主动”，前途“很被动”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做团队旁观者，协同作战自动补位；团队成功了没有失败者，团队失败了没有成功者！7、理念七：天助自助者别人的缺点就是你存在的价值；积极主动，以终为始，要事第一问题就是机会·没问题没机会；不换脑袋就换人·不转观念就转岗；失败者因为所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：机会来了你从没准备过或者你人却不见了！8、理念八：我是一切的根源成功者主动揽责·平庸者推卸责任；责任圈的大小决定能力圈的大小；勇于负责任·才能担重任；职场是最公平的竞技场，企业是没有围墙的大学，人生处处皆考场·人生事事皆考题，我是一切的根源不找借口9、理念九：太棒了！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！享受收入荣誉就要承担责任委屈；拿辞职威胁是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；经历事故才有故事。双赢思维，知彼知己，统合综效，自我提升和完善。模块二：销售铁军三板斧【技能篇】：1、如何解决销售过程中的三大难题销售开场客户说不需要销售中场打不开客户话匣子销售收场客户说留资料2、销冠逆袭的三大思维让客户不再对你抗拒让客户愿意更你沟通让你卖更多且更好卖3、高阶销售的三大方法：三板斧之情绪安抚三板斧之协商推进三板斧之撞球理论4、三板斧应用实战案例电销开场三板斧线上开场三板斧线下开场三板斧5、落地系统现场作业：立刻设计你的销售三板斧逆境开场三板斧互动问答模块三、激励机制百团大战誓师大会启动仪式！收尾：总结分享+合影回程
课程背景：为什么要培训销售人员
销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的表现直接影响到公司的收益和市场声誉。然而，许多销售团队在实际运作中面临着各种各样的问题。团队成员往往缺乏自信，担心客户的拒绝而感到焦虑；他们可能总是寻找借口，对工作不够投入；甚至出现懒散的情况，不主动学习和改变。这些问题不仅影响个人的业绩，也会拖累整个团队的表现。
团队状态问题分析
- 没有自信：销售人员在拜访客户或拨打电话时常感到紧张，害怕被拒绝，导致焦虑情绪的产生。
- 总找借口：一些销售人员对工作缺乏责任感，总是给自己找借口，抱怨多，执行力差。
- 躺平懒散：安于现状，不愿学习或改变，进而拖累了公司的发展。
- 效率低下：缺乏目标和计划，对反馈不够重视，导致业绩不佳。
- 勾心斗角：部门之间缺乏协作，各自为政，无法形成合力。
- 彼此猜忌：员工与管理层之间相互猜疑，导致信任缺失。
- 铺张浪费：无主人翁精神，公关费用高昂却没有成效。
- 没有忠诚度：员工对公司缺乏忠诚，常常用辞职威胁来争取利益。
- 传播负能量：情绪管理能力差，导致团队氛围不佳。
销售能力问题分析
- 无奈：客户压价现象严重，忽视产品和服务的价值。
- 困惑：尽管努力工作，但依然面临客户的反对意见。
- 焦虑：销售周期延长，无法见到“拍板人”。
- 痛苦：感到被客户操控，缺乏自信。
- 不安：缺乏可复制的销售系统，对成交进展感到困惑。
- 不确定：难以抓住客户的深层需求，无法进行有效的挖掘。
- 苦恼：提供大量免费服务却无法促成交易，客户总是拖延。
课程收益：全面提升销售人员能力
通过此次培训，销售人员的态度、行为和技巧将实现全面蜕变，成为敢打必胜的销售团队。课程将带领学员掌握以下核心内容：
- 漏斗式销售作战地图：全面掌握销售流程，优化业务操作路径。
- 特种兵级别的“狙击手销售方法论”：提升销售人员的士气与技巧，帮助他们顺应客户心理。
- 现场训练销冠的八大能力：通过对赌PK和团队PK的激励机制，增强团队的竞争意识。
- 获客八大杀招：建立信任，缔结客户关系，进行潜在客户的开发与培育。
- 痛点挖掘：掌握客户需求的挖掘技巧，敢于提问与约定。
- 塑造紧迫感：打破客户固有选购观念，与客户共同创造价值。
- 客户疑虑管理：提前识别客户疑虑，做好铺垫，增加成交的可能性。
- 后售服务：确保客户保持长期合作，促进二次销售。
课程特色：互动性与实战性结合
本次培训采用工作坊式的全程研讨，强调实战与实用。培训讲师孟华林老师将带领学员通过体验式学习，让每位销售人员自我觉察，提升情商。课程不仅包括系统化的方法论，还将通过销售场景视频加深学员的理解，确保所学知识能落地应用。
在轻松愉快的氛围中，学员将学习如何避免对抗的谈话技巧、重构与客户的关系，以及掌握主动的销售流程。这不仅能够促进个人能力的提升，还能增强团队的协作精神，最终形成一个高效、积极向上的销售团队。
高情商销售的四大核心能力
- 情绪管理：销售人员需要学会控制自己的情绪，保持积极乐观的心态，从而影响客户的情绪。
- 沟通技巧：高情商销售需要良好的沟通能力，能够倾听客户的需求，准确把握客户的情感。
- 共情能力：理解客户的情感与需求，建立信任关系，帮助客户解决实际问题。
- 问题解决：面对客户的质疑与反对意见，销售人员需要具备灵活应对的能力，提出有效的解决方案。
结论：高情商销售的未来
在竞争日益激烈的市场环境中，销售人员的情商将成为决定销售成败的关键因素。通过系统的培训与学习，销售团队不仅能够提升业绩，更能在与客户的互动中建立起深厚的信任关系，实现双赢的局面。
高情商销售不仅是技巧的提升，更是心态与能力的全面转变。通过不断的学习与实践，销售人员将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为真正的销售冠军。
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