高情商销售：提升销售业绩的关键
在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的表现直接影响着企业的生存与发展。因此，提升销售团队的整体素质，特别是高情商销售能力，成为了企业培训的重要方向。高情商不仅可以帮助销售人员更好地与客户沟通，还能够使他们在面对挑战时保持积极的心态，进而实现业绩的突破。
【课程背景】你最该培训的是销售人员，因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱！团队状态问题：【没有自信】：拜访客户或打电话感到紧张、内心十分害怕客户的拒绝, 常感觉焦虑…..【总找借口】：目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……【躺平懒散】：都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……【效率低下】：不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈，拿底薪成为习惯….【勾心斗角】：部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。【彼此猜忌】：员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……【铺张浪费】：无主人翁精神铺张浪费，毫无成效的公关费用，不懂得为公司着想……【没有忠诚度】：心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……【传播负能量】：不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……销售能力问题：【无奈】：客户总是压价、压价、压价，忽略您的产品和服务价值……【困惑】：你已经做了最大的努力，客户还是有很多反对意见……【焦虑】：见不到“拍板人”，销售周期越来越长…..【痛苦】：总是觉得被客户“牵着鼻子走”，甚至有“低人一等”的感觉…….【不安】：没有一个可遵循和复制的销售系统，不确定离成交还多远问题出在哪些环节…..【不确定】：感觉抓不住客户的深层次需求，不知道如何挖掘……【苦恼】：花了大量的时间提供免费的服务：报价，产品展示及解决方案等，但客户却总是“考虑考虑”，总是拖延、含糊其辞….【课程收益】销售人员态度、行为、技巧3维1体全面蜕变成为敢打必胜的销售铁军团队。咨询式诊断现场掌握1套漏斗式的销售作战地图，持续建盘复盘优化业务路径掌握1套特种兵级别的“狙击手销售方法论”，让销售顺人性有士气更有武器。现场训练销冠的8大能力，落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。开发：掌握.获客8大杀招，高情商的建立信任缔结关系的去做抓潜与培育。识客：根据线上询盘特点针对识别课后，掌握各国客户性格动机、决策预算。挖痛：敢于事先约定勇于装傻提问，掌握痛点挖掘4步曲流程工具。塑造：打破客户固有选购观念，塑造紧迫感，与客户共创价值方案推进成交。铺垫：开场即决生死，决胜刀鞘之内，提前铺垫客户12类疑虑管理客户担忧.成交：不做反人性的逼单套路，让客户主动信任你选择你，主动促成交易。后售：让客户不仅找你买多次，还会努力帮你一起卖，介绍更多人来更你买。【课程特色】工作坊式的全程研讨，有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，打破固有的“销售与客户”互动方式重新缔结关系。保护销售内在的自我价值感, 解决问题为导向的心智模式,让销售团队拥有避免对抗的谈话技巧，拥有重构关系的沟通战术，拥有掌握主动的流程步骤，最终建立有利于销售团队“态度、行为、技巧”三维一体协同发展与提升。课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战销售问题现场答疑嗨爆全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一、销售铁军九大理念【激励篇】理念一：成功是因为态度我们跟企业的关系是合作关系谁来承担后果谁就负责结果职场调查显示成功80%因素源自于态度。2、理念二：我是我认为的我遇到问题说别人的问题就你就立刻原地踏步——简称自杀!公司花钱找你来就是为了解决问题的没问题——你就失业！在公司上班拿工资还总是说公司的不好就是——出卖自己！3、理念三：不是不可能，只是暂时没有找到方法“我不会”：这也不会，那也不会——能力是训练出来的!“不可能”：这不可能，那不可能——潜力是逼迫出来的！“没办法”：这没办法，那没办法——办法是思考出来的！客户漏斗管理：新客不断老客户复购的六大策略4、理念四：每天进步一点点“差不多”：这差不多，那差不多——品质是死磕出来的！“这不行”：这也不行，那也不行——方案是研究出来的！“没结果”：这没结果，那没结果——结果是创造出来的！5、理念五：决心决定成功工作职务永远是等价的价值交换；做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”；说一千，道一万，两横一竖就是“干”；普通人追求舒适，高手寻找挑战；与其人追钱不如钱追人6、理念六：山不过来我就过去做事“不主动”，前途“很被动”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做团队旁观者，协同作战自动补位；团队成功了没有失败者，团队失败了没有成功者！7、理念七：天助自助者别人的缺点就是你存在的价值；积极主动，以终为始，要事第一问题就是机会·没问题没机会；不换脑袋就换人·不转观念就转岗；失败者因为所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：机会来了你从没准备过或者你人却不见了！8、理念八：我是一切的根源成功者主动揽责·平庸者推卸责任；责任圈的大小决定能力圈的大小；勇于负责任·才能担重任；职场是最公平的竞技场，企业是没有围墙的大学，人生处处皆考场·人生事事皆考题，我是一切的根源不找借口9、理念九：太棒了！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！享受收入荣誉就要承担责任委屈；拿辞职威胁是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；经历事故才有故事。双赢思维，知彼知己，统合综效，自我提升和完善。模块二：销售铁军三板斧【技能篇】：1、如何解决销售过程中的三大难题销售开场客户说不需要销售中场打不开客户话匣子销售收场客户说留资料2、销冠逆袭的三大思维让客户不再对你抗拒让客户愿意更你沟通让你卖更多且更好卖3、高阶销售的三大方法：三板斧之情绪安抚三板斧之协商推进三板斧之撞球理论4、三板斧应用实战案例电销开场三板斧线上开场三板斧线下开场三板斧5、落地系统现场作业：立刻设计你的销售三板斧逆境开场三板斧互动问答模块三、激励机制百团大战誓师大会启动仪式！收尾：总结分享+合影回程
课程背景与团队状态问题
销售人员是企业与市场之间的桥梁，他们的表现直接决定了企业的收益。在实际工作中，许多销售人员面临着各种心理和能力上的挑战，包括：
- 缺乏自信：许多销售人员在拜访客户或打电话时感到紧张，害怕被拒绝，导致焦虑情绪加重。
- 找借口：面对目标时，他们总是找借口，执行力差，不敢承担责任。
- 懒散现状：一些销售人员安于现状，不愿意学习和改变，拖慢了整个团队的进步。
- 效率低下：缺乏明确的目标和计划，沟通不畅，导致工作效率低下。
- 团队内部矛盾：部门之间存在严重的壁垒，缺乏合作和信任。
- 负能量传播：情绪管理能力不足，员工之间存在猜忌和负面情绪的传递。
这些问题不仅影响了销售人员的个人表现，也对团队的整体效率和凝聚力造成了负面影响。因此，通过系统的培训来提升销售人员的情商和专业能力显得尤为重要。
销售能力问题分析
销售人员在实际工作中，还常常面临以下能力问题：
- 价格压力：客户经常压价，忽略了销售人员所提供的产品和服务的价值。
- 客户反对意见：即使销售人员尽力了，客户仍然会提出各种反对意见，让他们感到困惑和无奈。
- 销售周期长：见不到决策者，导致销售周期延长，影响业绩达成。
- 缺乏系统：没有可复制的销售系统，难以判断问题出在哪个环节。
- 客户需求挖掘不足：难以抓住客户的深层次需求，影响销售成功率。
- 时间浪费：在客户考虑阶段提供大量免费服务，却未能达成交易。
这些问题的出现，反映出销售人员在情商、沟通技巧和专业能力上的不足。因此，针对这些问题进行系统化的培训，将是提升销售业绩的有效途径。
高情商销售的课程收益
通过高情商销售培训，销售人员可以在以下几个方面实现全面蜕变：
- 态度转变：培养积极向上的销售心态，增强自信心和责任感。
- 行为改善：提升团队协作能力，增强信任感和归属感。
- 技巧提升：掌握高效的销售技巧，特别是情绪管理和客户沟通技巧。
具体来说，培训将帮助销售人员掌握一套漏斗式的销售作战地图，并运用特种兵级别的“狙击手销售方法论”，让销售过程更加顺畅，提升成交率。
课程特色与教学方法
本次培训课程采用工作坊式的全程研讨，注重实战与实用，强调互动和参与。孟华林老师的培训不仅仅是理论的传授，更注重方法论的实践应用。在培训过程中，学员将体验到：
- 情绪管理：通过情绪安抚技巧，提高销售人员的情绪智商，帮助他们更好地应对客户的拒绝。
- 沟通技巧：学习有效的沟通技巧，增强与客户的互动，减少误解和冲突。
- 问题解决：掌握销售过程中的常见问题及其解决方案，提高应变能力。
- 实战演练：通过角色扮演和案例分析，让学员在真实场景中练习销售技巧。
通过这种“训战一体”的方式，学员能够在轻松愉快的氛围中学习到高情商销售的实用技巧，达到事半功倍的效果。
销售铁军理念与思维转变
在高情商销售培训中，销售人员将学习到九大理念，包括：
- 成功源于态度：积极的心态是成功的基础，销售人员应勇于承担责任。
- 每天进步一点点：持续学习和改进，努力提升个人能力。
- 决心决定成功：树立明确的目标，努力追求卓越。
- 主动出击：不等待机会，而是主动创造机会。
- 双赢思维：与客户建立共赢关系，注重长远发展。
这些理念将帮助销售人员转变思维，提升自我认知和应对能力，进而在销售中取得更好的业绩。
高情商销售的实战能力
为了提升销售人员的实战能力，培训课程还将重点讲解三大销售技能，包括：
- 情绪安抚：掌握客户情绪的识别与管理，提升客户的信任感。
- 协商推进：运用有效的谈判技巧，促成交易的达成。
- 撞球理论：通过引导客户关注自身需求，推动销售进程。
通过对这些技能的系统训练，销售人员将能够在实际销售中更加游刃有余，提升客户满意度和成交率。
总结与展望
高情商销售培训不仅是对销售人员能力的提升，更是对整个销售团队状态的改善。通过系统化的培训，销售人员能够在心理素质、沟通技巧和专业能力等多个方面实现全面提升，从而更好地服务客户，推动企业的发展。在未来，企业如果能够持续关注销售团队的情商培养，将在竞争中占据更大的优势。
综上所述，高情商销售培训是提升销售业绩的关键所在。企业应积极投入资源，推动销售人员的情商与专业素养的双重提升，以实现更高的业绩目标和更好的客户关系。
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