掌握顾问式销售技巧，提升业绩与客户满意度

顾问式销售：提升业绩的全新策略

在当今竞争激烈的市场环境中，传统的销售模式逐渐无法满足客户的需求和企业的业绩增长。顾问式销售作为一种新兴的销售模式，以其独特的理念和方法，逐渐成为各行业销售人员提升业绩的有效工具。本文将深入探讨顾问式销售的核心理念，结合业绩翻倍增长的原理、方法及其在实际中的应用，帮助零售经理和销售人员掌握这一销售技巧，最终实现业绩的显著提升。

廖大宇：《经销商新媒体运营与业绩提升》

【课程收益】掌握业绩翻倍增长的原理/方法/落地掌握爆破活动设计&爆破活动创新方法/流程/工具了解为何要运营新媒体掌握短视频获取流量&抖音本地生活运营方法/流程/工具掌握直播获取流量方法/流程/工具掌握公域流量转私域流量方法/流程/工具掌握私域流量运营方法/流程/工具掌握家纺流量成交以及连带销售技巧【课程对象】零售经理【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】业绩翻倍增长的原理/方法/落地业绩翻倍增长的原理销售业绩=客流量X成交率X平均客单价业绩翻倍增长的方法客流量提升的方法成交率提升方法平均客单价提升方法业绩翻倍增长落地每月数据分析每月销售计划周会/早会现场练习：业绩翻倍增长的方法技能升级——爆破活动设计&爆破活动创新案例分享：内部优秀案例分享1、爆破活动设计12要素促销目的/目标促销对象促销产品促销时间促销范围优惠设计促销主题促销预算促销话术——FABE销售法则促销沟通与邀约促销时间表促销执行与评估2、家纺爆破活动创新点3、市场爆破活动失败常见原因分析4、爆破活动设计模板工具现场练习：选一款产品，做爆破活动设计思维升级——为何要运营新媒体？案例分享：内部优秀案例分享1、实体店流量获取的趋势分析线下流量线上流量全域运营3、新媒体基础什么是新媒体新媒体如何分类运营新媒体2、新媒体运营总部/分工总部员工新媒体运营核心工作明确目标目标用户定位内容选择平台分发新媒体矩阵建立练习：如何下载视频和剪辑视频案例：某服装连锁新媒体运营技能升级——短视频获取流量1、短视频内容选题和视频脚本2、获客短视频的6大因子3、短视频营销4策4、抖音本地生活运营步骤与思路步骤：人设/扩大/精准视频/店员矩阵关键点案例分析：抖音本地生活运营案例技能升级——直播获取流量1、 直播预热与流量获取2、 直播间GMV提升策略3、利用直播引流的9大路径案例分析：某服装品牌直播运营案例技能升级——公域流量转私域流量1、三种方法2、激励机制3、私域承接4、数据监测分析技能升级——私域流量运营1、运营2、裂变步骤3、社群裂变模型技能升级——家纺流量成交以及连带销售1、顾问式销售五步骤挖掘需求建立信任产品介绍：FABE销售法则异议处理绝对成交成交客户的三种障碍——心态/业务技能/其他原因掌握成交客户的3个时机——客户主动释放的成交信号/掌握需求，突出价值时/身边有人购买，激发兴趣5种常见成交方法——假设成交法/二选一法/直接促成法/对比成交法/优惠成交连带销售技巧如何让老客户带来新客户演练：现场演练家纺流量成交

廖大宇 培训咨询

顾问式销售的核心理念

顾问式销售不仅仅是产品的推销，更是通过深入了解客户的需求，提供专业建议和解决方案，以帮助客户做出明智的购买决策。这种销售模式强调的是与客户之间的信任关系和长期的合作，而非一次性的交易。

• 需求挖掘：通过有效的沟通，深入了解客户的实际需求和痛点。
• 建立信任：通过专业的知识和服务，赢得客户的信赖。
• 提供解决方案：根据客户需求，提供量身定制的产品和服务。

业绩翻倍增长的原理与方法

业绩的提升可以从多个维度进行分析，以下是业绩翻倍增长的基本公式：

销售业绩 = 客流量 × 成交率 × 平均客单价

从这一公式可以看出，提升业绩的关键在于三个方面：客流量、成交率和平均客单价。顾问式销售通过优化这三个要素，帮助企业实现业绩的翻倍增长。

提升客流量的方法

为增加客流量，企业可以采取以下策略：

• 利用新媒体进行宣传，吸引更多潜在客户关注。
• 通过短视频和直播等形式，增强品牌曝光率，吸引用户的兴趣。
• 设计具有吸引力的促销活动，刺激消费。

提升成交率的方法

提高成交率需要销售人员具备良好的沟通技巧和专业知识，顾问式销售在这方面表现尤为突出：

• 通过有效的需求挖掘，找出客户的真实需求，从而提供有针对性的解决方案。
• 运用FABE销售法则，向客户介绍产品的特点、优势和利益，增强客户的购买欲望。
• 处理客户异议，消除客户的顾虑，增加成交的可能性。

提升平均客单价的方法

提升平均客单价可以通过以下方式实现：

• 引导客户进行连带销售，推荐相关产品，增加每次交易的总金额。
• 设计不同层次的产品套餐，满足客户的多样化需求。
• 提供个性化的服务，增加客户的购买意愿。

爆破活动设计与创新

爆破活动是促销的重要手段，通过精心设计的活动可以有效提升销售业绩。以下是设计爆破活动时需要考虑的12个要素：

• 促销目的/目标
• 促销对象
• 促销产品
• 促销时间
• 促销范围
• 优惠设计
• 促销主题
• 促销预算
• 促销话术
• 促销沟通与邀约
• 促销时间表
• 促销执行与评估

在实际操作中，企业应结合市场需求和自身特点，灵活运用这些要素，设计出具有吸引力的促销活动。

新媒体的运营与流量获取

随着互联网的发展，新媒体已成为获取流量的重要渠道。企业需要掌握新媒体的运营技巧，以吸引更多潜在客户。

新媒体的分类及运营

新媒体可以分为社交媒体、短视频平台、直播平台等，企业应根据目标用户的特点，选择合适的平台进行运营。运营过程中，需明确目标和目标用户，进行内容选择和平台分发，建立新媒体矩阵，实现全域运营。

短视频和直播的流量获取

短视频和直播是当前流量获取的热门方式，企业可以通过以下步骤进行有效运营：

• 短视频内容选题和脚本创作，确保内容吸引用户关注。
• 直播预热，提前制造话题和期待，吸引用户参与。
• 优化直播间布局和内容，提高用户的参与感和转化率。

公域流量转私域流量的策略

在获取公域流量后，企业应通过三种方法将流量转化为私域流量，包括激励机制、私域承接和数据监测分析。私域流量的运营可以通过社群管理和裂变营销等方式实现，从而提升客户的黏性和复购率。

家纺行业的流量成交与连带销售技巧

在家纺行业中，顾问式销售同样适用。销售人员可以通过以下五个步骤，实现流量的成交：

• 挖掘需求：通过沟通了解客户的需求。
• 建立信任：通过专业的知识和服务赢得客户的信任。
• 产品介绍：运用FABE销售法则，向客户展示产品的价值。
• 异议处理：积极应对客户的异议，消除其顾虑。
• 成交：在适当时机促成交易。

此外，连带销售技巧也至关重要，销售人员可以通过推荐相关产品，增加客户的购买金额，同时实现客户的多样化需求。

总结

顾问式销售作为一种全新的销售理念，通过深入了解客户需求、建立信任关系和提供专业解决方案，帮助销售人员实现业绩的显著提升。结合业绩翻倍增长的原理、爆破活动设计、新媒体运营和连带销售技巧，企业能够在竞争愈发激烈的市场环境中脱颖而出，实现可持续发展。

在未来的销售环境中，掌握顾问式销售技巧，将是每位销售人员不可或缺的能力，只有不断学习和实践，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。