掌握顾问式销售技巧提升业绩的秘笈

顾问式销售：提升业绩的关键策略

在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断创新以保持竞争力。而顾问式销售作为一种新兴的销售理念，正逐渐成为销售人员的重要武器。通过深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，顾问式销售不仅能够提升客户满意度，还能有效提高销售业绩。本文将结合相关培训课程，深入探讨顾问式销售的核心要素及其在实际操作中的应用。

廖大宇：《经销商新媒体运营与业绩提升》

【课程收益】掌握业绩翻倍增长的原理/方法/落地掌握爆破活动设计&爆破活动创新方法/流程/工具了解为何要运营新媒体掌握短视频获取流量&抖音本地生活运营方法/流程/工具掌握直播获取流量方法/流程/工具掌握公域流量转私域流量方法/流程/工具掌握私域流量运营方法/流程/工具掌握家纺流量成交以及连带销售技巧【课程对象】零售经理【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】业绩翻倍增长的原理/方法/落地业绩翻倍增长的原理销售业绩=客流量X成交率X平均客单价业绩翻倍增长的方法客流量提升的方法成交率提升方法平均客单价提升方法业绩翻倍增长落地每月数据分析每月销售计划周会/早会现场练习：业绩翻倍增长的方法技能升级——爆破活动设计&爆破活动创新案例分享：内部优秀案例分享1、爆破活动设计12要素促销目的/目标促销对象促销产品促销时间促销范围优惠设计促销主题促销预算促销话术——FABE销售法则促销沟通与邀约促销时间表促销执行与评估2、家纺爆破活动创新点3、市场爆破活动失败常见原因分析4、爆破活动设计模板工具现场练习：选一款产品，做爆破活动设计思维升级——为何要运营新媒体？案例分享：内部优秀案例分享1、实体店流量获取的趋势分析线下流量线上流量全域运营3、新媒体基础什么是新媒体新媒体如何分类运营新媒体2、新媒体运营总部/分工总部员工新媒体运营核心工作明确目标目标用户定位内容选择平台分发新媒体矩阵建立练习：如何下载视频和剪辑视频案例：某服装连锁新媒体运营技能升级——短视频获取流量1、短视频内容选题和视频脚本2、获客短视频的6大因子3、短视频营销4策4、抖音本地生活运营步骤与思路步骤：人设/扩大/精准视频/店员矩阵关键点案例分析：抖音本地生活运营案例技能升级——直播获取流量1、 直播预热与流量获取2、 直播间GMV提升策略3、利用直播引流的9大路径案例分析：某服装品牌直播运营案例技能升级——公域流量转私域流量1、三种方法2、激励机制3、私域承接4、数据监测分析技能升级——私域流量运营1、运营2、裂变步骤3、社群裂变模型技能升级——家纺流量成交以及连带销售1、顾问式销售五步骤挖掘需求建立信任产品介绍：FABE销售法则异议处理绝对成交成交客户的三种障碍——心态/业务技能/其他原因掌握成交客户的3个时机——客户主动释放的成交信号/掌握需求，突出价值时/身边有人购买，激发兴趣5种常见成交方法——假设成交法/二选一法/直接促成法/对比成交法/优惠成交连带销售技巧如何让老客户带来新客户演练：现场演练家纺流量成交

廖大宇 培训咨询

顾问式销售的核心理念

顾问式销售的核心在于将销售人员转变为客户的顾问。从传统的单向推销转变为双向沟通，销售人员需要通过与客户的互动，深入挖掘客户需求，以提供更具针对性的产品和服务。顾问式销售强调以下几个方面：

• 需求挖掘：通过与客户的沟通，了解他们的真实需求和痛点。
• 建立信任：通过专业知识和真诚的态度赢得客户的信任。
• 个性化解决方案：根据客户的需求，提供量身定制的产品和服务。
• 长期关系维护：重视与客户的长期关系，而不仅仅是一次性的交易。

业绩翻倍增长的原理与方法

为了实现业绩的翻倍增长，销售人员需要掌握几个关键因素：客流量、成交率和平均客单价。这些因素共同构成了销售业绩的基础。

客流量提升的方法

增加客流量是提升销售业绩的首要步骤。通过有效的市场营销和推广活动，吸引更多潜在客户。以下是一些提升客流量的方法：

• 通过新媒体平台进行宣传，增加品牌曝光率。
• 利用短视频和直播等新兴形式，吸引年轻消费者。
• 策划促销活动，吸引顾客到店消费。

成交率提升方法

成交率的提高需要销售人员具备出色的沟通和谈判技巧。通过顾问式销售的方式，销售人员可以更好地理解客户的需求，从而提高成交率。

平均客单价提升方法

平均客单价的提升可以通过连带销售和交叉销售来实现。销售人员可以根据客户的需求，推荐相关产品，增加每次交易的金额。

爆破活动设计与创新

成功的销售活动离不开有效的促销策略。爆破活动作为一种高效的促销手段，能够迅速吸引客户的注意力，从而提升销售业绩。在设计爆破活动时，需要考虑以下几个要素：

• 促销目的：明确促销活动的目标，以便制定相应的策略。
• 促销对象：确定目标客户群体，提升活动的针对性。
• 促销产品：选择适合促销的产品，以提高客户的购买欲望。
• 促销时间：选择合适的时间进行活动，最大化吸引客户。
• 促销沟通与邀约：使用有效的沟通方式，吸引客户参与活动。

新媒体运营的重要性

在数字化时代，新媒体的运营对企业的销售业绩至关重要。通过新媒体，企业可以更高效地获取客户流量，并与客户建立良好的互动关系。

新媒体的分类与运营

新媒体可以分为多个类型，包括社交媒体、短视频平台、直播平台等。每种新媒体都有其独特的运营方式，企业需要根据自身的特点选择合适的平台进行推广。

短视频与直播的流量获取

短视频和直播是当前最热门的流量获取方式。通过创意的短视频内容，企业能够快速吸引用户的注意力。而直播则为企业提供了与客户实时互动的机会，能够有效提升客户的参与感和购买欲望。

公域流量转私域流量

在新媒体运营中，公域流量转私域流量的策略尤为重要。企业需要通过各种手段，将吸引来的客户转化为长期的私域客户，从而实现持续的销售增长。

私域流量的运营

私域流量的运营需要建立良好的客户关系，通过社群运营和裂变营销等方式，激励客户主动参与，增加客户的粘性和复购率。

顾问式销售的五步骤

顾问式销售的实施可以分为五个步骤：

• 挖掘需求：通过提问和倾听，深入了解客户的需求。
• 建立信任：利用专业知识和真诚的态度，获得客户的信任。
• 产品介绍：运用FABE销售法则，清晰地向客户介绍产品的特点和优势。
• 异议处理：积极应对客户的异议，消除客户的顾虑。
• 成交时机：把握客户的购买信号，及时促成交易。

成交客户的障碍与解决方案

在销售过程中，成交客户可能面临多种障碍，包括心态、业务技能和其他原因。了解这些障碍并采取相应的解决方案，可以有效提升成交率。

成交时机的把握

销售人员需要敏锐地捕捉客户的购买信号，并在合适的时机进行推荐，增强成交的机会。

常见成交方法

不同的成交场景需要使用不同的成交方法。以下是五种常见的成交方法：

• 假设成交法：以假设的方式引导客户做出购买决定。
• 二选一法：给客户提供选择，促使其做出决策。
• 直接促成法：直接提出成交请求，简化流程。
• 对比成交法：通过对比不同产品的优势，引导客户选择。
• 优惠成交法：通过提供限时优惠激励客户购买。

连带销售技巧

连带销售是提升销售额的重要手段。通过向老客户推荐新产品，销售人员可以有效增加销售额。成功的连带销售需要销售人员具备敏锐的市场洞察力和出色的沟通技巧。

总结

顾问式销售作为一种新兴的销售理念，强调与客户的深入沟通和信任建立。通过有效的销售策略和技巧，销售人员不仅可以提升客户满意度，还能实现业绩的翻倍增长。在实际操作中，结合新媒体的运营、爆破活动的设计以及连带销售技巧，企业将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续的发展。

未来，随着市场环境的变化和客户需求的多样化，顾问式销售必将发挥越来越重要的作用。销售人员需要不断学习和适应新形势，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。