实地辅导演练提升团队协作与应对能力

实地辅导演练：提升一线经理辅导技能的有效途径

在现代企业管理中，辅导与培训的作用愈发凸显。尤其是在一线管理岗位上，经理人面对的挑战不仅仅是业绩的提升，更重要的是如何有效地辅导和激励下属，以达到团队的高效运作。然而，许多经理人在实际辅导中常常遇到种种困扰，例如过于依赖个人经验，缺乏个性化辅导的能力，以及在辅导过程中忽视下属的情绪和需求。为了解决这些问题，《实地辅导》课程应运而生，旨在帮助地区经理掌握更高效的辅导技能。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

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课程背景与目标

在员工辅导中，很多管理者会面临以下情境：总是亲力亲为，无法腾出时间去辅导下属；辅导方式单一，无法做到个性化；即使在辅导过程中下属表现出积极的态度，回到工作岗位后却未能有效执行。这些问题的存在，往往导致团队绩效不理想，甚至影响到员工的忠诚度和信任感。

《实地辅导》课程致力于帮助一线经理人提升辅导技能，课程内容不仅包括理论知识，还通过实战演练、案例分析等多种形式，帮助学员掌握辅导的互动流程、反馈技巧以及管理工具。课程的目标是使学员能够在实际工作中灵活运用所学，以推动团队业绩的提升。

课程亮点与特色

• 全球前沿的辅导工具：课程内容涵盖医药行业的最新辅导工具，确保学员的辅导方法与时俱进。
• 平衡情绪与工作：课程强调在辅导中既要关注工作任务的完成，也要关注员工的情绪管理。
• 训战结合：通过实战演练和案例讨论，帮助学员将理论知识与实际操作相结合，提升学习效果。

课程内容详解

第一单元：辅导的基本概念

在这一单元中，学员将学习辅导的基本概念，包括领导者的七大要务、辅导的定义、时机和类型等。通过对辅导的深入理解，学员能够更好地把握辅导的本质，为后续的学习打下坚实的基础。

• 领导者的七大要务：提升绩效、激发忠诚与信任、管理工作团队、内外合作、发挥个人影响力、选拔人才。
• 辅导的时机：在员工遇到困难、需要技能提升或绩效不达标时，及时进行辅导。
• 辅导的类型：成功型辅导与改进型辅导的区别与应用场景。

通过观看辅导视频，学员将进行分类和分析，进一步加深对辅导过程的理解。

第二单元：辅导流程

这一单元主要介绍辅导中的互动流程，以及如何运用辅导小辫子图等工具，掌握辅导的步骤和关键要素。学员将学习如何在辅导中运用平衡的沟通技巧，维护下属的自尊心，增强其自信心。

• 5KP原则：包括维护自尊、仔细聆听、寻求帮助、分享观点和给予支持。
• 互动练习：结合真实下属的辅导案例，学员将运用辅导小辫子图进行互动练习，提升实际操作能力。

第三单元：反馈技巧

反馈是辅导过程中至关重要的一环。本单元将重点讲解辅导反馈的三原则：具体的、及时的和平衡的反馈。学员将学习如何运用STAR（Situation、Task、Action、Result）反馈模型，进行有效的沟通。

• 正面反馈：通过具体案例分析，帮助学员理解如何给予积极的反馈。
• 改进型反馈：掌握STAR/AR（Action、Result）模型，促进下属的成长和发展。

第四单元：辅导演练测评

最后一单元通过角色扮演和模拟演练，学员将根据自己在实际工作中的真实案例进行分组演练。培训师、企业销售总监和大区经理将全程参与评估，确保学员能够在真实场景中应用所学知识，检验学习效果。

• 评委评估：评委将在演练过程中提供针对性的指导反馈，帮助学员及时纠正错误，提升辅导能力。
• 实地测评：通过实地辅导演练，检验学员的掌握情况，确保其能在工作中灵活运用。

课程收益与应用

通过参加《实地辅导》课程，学员将能够统一实地辅导的语言和管理工具，提升辅导下属的思路和方法。这不仅有助于提高个人的管理能力，也能有效促进团队的整体绩效。

具体收益包括：

• 掌握高效的辅导互动流程，推进高效辅导的过程。
• 善于运用互动技巧，平衡“管人”和“理事”两大任务。
• 系统掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧，提升反馈质量。

结语

在竞争日益激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于管理者的辅导能力。通过《实地辅导》课程，地区经理人能够充分掌握辅导的理论与实践，提升自身的领导力，进而更好地激励和管理下属。无论是在日常的工作中还是在团队建设中，优质的辅导技能都是推动团队高效运作、实现绩效目标的关键。

面对未来的挑战，企业需要不断提升管理者的辅导能力，以适应快速变化的市场环境。通过实地辅导演练，经理人不仅能够提升自身素质，还能够为团队注入新的活力，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。