实地辅导演练提升团队协作与应变能力

实地辅导演练：提升一线经理人辅导技能的关键

在现代企业管理中，员工辅导是提升团队绩效和员工能力的重要手段。然而，许多一线经理人在辅导过程中面临各种挑战，如时间不足、无法个性化辅导、沟通不畅等。这些问题不仅影响了下属的表现，还可能导致团队士气的下降。因此，开展“实地辅导演练”课程，帮助经理人提升辅导技能，变得尤为重要。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

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课程背景分析

在日常管理中，许多经理人往往过于专注于完成任务，而忽视了对下属的辅导。例如，在辅导过程中，经理人可能会习惯性地“说教”，让下属被动接受信息，导致下属回到工作岗位后依然无法有效执行。这样的辅导方式不仅不能提升下属的能力，反而可能加深他们的困惑和无力感。

此外，经理人面临的另一个挑战是如何处理辅导过程中下属的情绪。许多经理人在辅导时只关注事情本身，而忽视了员工的情感需求，这样的辅导往往以失败告终。因此，实地辅导课程的推出，旨在帮助经理人掌握更有效的辅导工具和方法，通过实战演练来提升他们的辅导技能。

课程亮点与目标

“实地辅导演练”课程具有以下几个亮点：

• 医药行业前沿：课程内容紧跟全球专业前沿的辅导工具，结合医药行业的特点，提供实用的辅导解决方案。
• 平衡沟通：课程强调在辅导过程中如何有效平衡关注事情和关注员工情绪，使辅导更加人性化。
• 训战结合：通过实际演练和案例分析，使学员将理论与实践相结合，提升辅导能力。

课程目标主要包括：

• 掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程。
• 善于运用互动技巧，做好“管人”和“理事”两大任务。
• 掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧，从而提高反馈的有效性。

课程大纲详细解析

第一单元：辅导的基本概念

在这一单元中，学员将学习辅导的定义、时机和类型。通过分析领导者的七大要务，学员能够更好地理解辅导与发展的关系。成功型辅导和改进型辅导的对比分析，让学员能够在实际工作中选择合适的辅导方式。此外，通过观看辅导视频并进行分类和分析，学员能够更深入地理解辅导的实际应用。

第二单元：辅导流程

这一单元重点在于辅导中的互动流程，学员将学习辅导小辫子图和辅导步骤的关键要素。通过掌握基本的沟通技巧，学员能够在辅导过程中维护自尊、加强自信、仔细聆听、善意回应等，形成良好的互动氛围。结合真实下属的辅导案例，学员将进行互动练习，进一步巩固所学知识。

第三单元：反馈技巧

反馈是辅导过程中至关重要的一环。在这一单元中，学员将学习辅导反馈的三原则：具体、及时和平衡。通过对STAR反馈技巧的讲解和举例，学员能够掌握如何有效地给予正面反馈以及改进型反馈。STAR/AR技巧的掌握，将使学员在实际辅导中能够更精准地指导下属。

第四单元：辅导演练测评

在课程的最后一个单元，学员将通过角色扮演与小组模拟演练，结合自身真实案例，检验所掌握的辅导流程。评委团队由培训师及企业管理层组成，他们将全程参与，提供针对性的指导反馈。这种形式不仅能提升学员的实战能力，还能通过评委的反馈，帮助学员及时纠正错误，提升辅导技能。

实地辅导的重要性

实地辅导不仅是提升绩效的手段，更是建立良好团队氛围的关键。在实际工作中，经理人通过实地辅导能够更好地了解下属的需求和困难，从而提供更加个性化的支持。通过有效的辅导，经理人能够激发下属的潜能，提高团队的整体绩效。

此外，良好的辅导关系还能增强下属的忠诚感和信任度。在辅导过程中，经理人通过关心下属的情绪和发展，能够建立更为紧密的工作关系。这种信任不仅有助于团队协作，也能为企业的长期发展打下坚实的基础。

总结与展望

随着企业环境的不断变化，传统的管理方式已无法满足现代企业的需求。通过“实地辅导演练”课程，一线经理人能够掌握更先进的辅导技能，提升团队的整体绩效。未来，企业应继续重视培训与辅导，推动管理模式的创新与变革，以适应市场的发展。

在这个过程中，持续的学习与实践是不可或缺的。课程的实施不仅能够提升经理人的辅导能力，也为企业培养出更多优秀的管理人才。通过不断的实践与反思，企业能够在激烈的竞争中立于不败之地，为员工和组织创造更大的价值。