实地辅导演练:提升一线经理人辅导能力的有效途径
在现代企业管理中,辅导与发展下属的能力显得尤为重要。许多地区经理在辅导员工的过程中常常面临各种挑战,例如“凡事亲力亲为”、“无法做到个性化辅导”、“辅导效果不理想”等等。这些问题不仅影响了员工的工作积极性,也制约了公司的整体绩效。因此,开展“实地辅导演练”课程以提升一线经理人的辅导技能,成为了亟需解决的课题。
【课程背景】在员工辅导时,你有没有遇到过以下的情景:凡事亲力亲为,没有时间辅导下属面对不同下属,没办法做到个性化的辅导,结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听,下属频频点头,回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识,执行过程中却不理想只关注事情,不关注员工情绪,忍不住发飙,最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程,该课程实战性很强,培训师以教学演练和案例分析为主,通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式,帮助学员全面了解领导力理论和实践,并掌握全球专业前沿的辅导工具,系统掌握辅导流程、协访流程,辅导下属诊断业务和能力方面问题,及时辅导和跟进,提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具;既能平衡心情又能关注事情的辅导行为;训战结合,融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程;善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务;掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具:让一线经理人辅导下属有思路、有方法;实地辅导演练测评,检验学员学习情况,及时纠偏。【课程时间】培训时长:2-3天(可含辅导演练测评,可根据企业需求定制)【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元:辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习:观看辅导视频,进行分类和分析第二单元:辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊,加强自信(自尊)仔细聆听,善意回应(同理)寻求帮助,鼓励参与(参与)分享观点,传情达意(分享)给予支持,鼓励承担(支持)练习:结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元:反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元:辅导演练测评角色扮演:结合学员真实案例场景,分组模拟演练或真实下属辅导流程,检验学员的掌握情况,进行有针对性的指导反馈。评委人员:培训师、企业销售总监、大区经理(为统一营销过程管理语言和测评标准,评委需全程参与培训或旁听。)
课程背景与目标
“实地辅导演练”课程旨在帮助一线经理人掌握高效的辅导技巧,通过实战演练和案例分析,提升他们在实际工作中的辅导能力。在这个课程中,学员将全面了解领导力的理论与实践,并掌握全球前沿的辅导工具,从而系统性地掌握辅导流程和协访流程。
课程的主要目标包括:
- 掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程。
- 善于运用互动技巧,做好“管人”和“理事”两大任务。
- 掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。
课程亮点
这门课程具有多重亮点,特别适合医药行业的管理者。通过融合训战结合的方式,学员能够在实际工作中运用所学知识,灵活应对各种挑战。课程的几个重要亮点如下:
- 医药行业前沿的辅导工具:课程内容结合了行业的最新发展动态,确保学员能够掌握适用的辅导工具。
- 关注情绪与事情:课程强调在辅导中既要关注员工的情绪,也要关注任务的完成,帮助学员在辅导过程中实现平衡。
- 实战性强:通过角色扮演和真实案例分析,学员可以在实际场景中快速应用所学知识,加深理解。
辅导的基本概念
课程的第一单元着重介绍辅导的基本概念,包括领导者的七大要务以及辅导的定义与时机。
领导者的七大要务
作为一名成功的领导者,必须具备多项能力,以下是七大要务:
- 提升绩效
- 激发忠诚与信任
- 管理工作团队
- 内外合作
- 发挥个人影响力
- 选拔人才
- 有效辅导
辅导的类型
辅导方式可以分为成功型辅导和改进型辅导,前者侧重于巩固已有的优秀表现,而后者则着眼于解决绩效问题。
辅导的时机
了解何时进行辅导是提升辅导有效性的关键。适时的辅导能够让员工在最需要的时刻获得支持,从而提升其工作效率与积极性。
辅导流程与互动技巧
在第二单元中,课程深入剖析了辅导流程以及如何运用互动技巧进行有效沟通。
辅导中的互动流程
辅导不是单向的沟通,而是一个互动的过程。以下是辅导中的关键互动流程:
- 建立信任关系
- 明确辅导目标
- 倾听与反馈
- 共同制定行动计划
- 跟进与评估
平衡的沟通技巧
在辅导过程中,沟通技巧尤为重要。学员将学习到如何在辅导中维护员工的自尊,提升其自信心,具体包括:
- 仔细聆听:注意员工的每一个表达,展现出对其观点的重视。
- 善意回应:通过同理心回应员工的情绪,帮助其放下顾虑。
- 寻求帮助:鼓励员工参与到解决方案的制定中,增强其责任感。
- 分享观点:在适当的时候分享个人观点,以促进双方的理解与合作。
- 给予支持:在员工遇到困难时,及时提供支持与鼓励。
反馈技巧的运用
反馈是辅导过程中不可或缺的一部分。第三单元专门讲解了反馈的三大原则,即具体性、及时性和平衡性。学员需要掌握如何运用STAR模型进行有效反馈。
STAR反馈模型
STAR模型的构成要素包括情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)和结果(Result)。通过这种方式,学员能够清晰地传达反馈内容,使员工更易于理解和接受。
改进型反馈
在辅导过程中,除了正面反馈,改进型反馈同样重要。学员将学习如何将STAR模型应用于改进型反馈中,从而帮助员工识别问题并制定改进计划。
实地辅导演练测评
课程的最后一部分是实地辅导演练测评。通过角色扮演,学员将结合真实的辅导案例进行模拟演练,以检验他们对所学内容的掌握情况。
角色扮演与模拟演练
在模拟演练中,学员将被分为小组,针对特定的辅导场景进行角色扮演。这一过程不仅能够增强学员的实战能力,还能促进团队之间的合作与交流。评委人员包括培训师、企业销售总监和大区经理,他们将全程参与评估,确保测评的公正性与有效性。
及时纠偏与反馈
通过角色扮演,学员能够及时获得反馈并进行纠偏。这种即时性反馈是提升学习效果的重要环节,有助于学员在今后的工作中不断改进自己的辅导能力。
总结
“实地辅导演练”课程为一线经理人提供了一个全面、系统的辅导工具与方法,帮助他们克服在辅导过程中遇到的各种挑战。通过课程的学习与实践,学员不仅能够掌握有效的沟通技巧和反馈方法,还能在实际工作中灵活运用所学知识,提升员工绩效,激发团队的工作热情。
在未来的企业管理中,能够有效辅导下属的经理人将更具竞争力。通过“实地辅导演练”课程的学习,学员将能更好地适应快速变化的市场环境,为企业的持续发展贡献力量。
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