提升人际关系的沟通技巧与实用策略

沟通技巧：提升个人与团队效率的关键

在现代社会，沟通不仅仅是信息的传递，它更是人与人之间建立联系和理解的重要手段。尤其在企业管理和团队协作中，沟通技巧的高低直接影响工作效率和团队氛围。在这篇文章中，我们将探讨沟通技巧的深度和广度，结合实战模拟演练的培训课程内容，帮助管理者和员工们更好地理解同频沟通的艺术。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

郭丰华 培训咨询

课程背景：沟通的必要性

本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，采用互动性极强的教学方式，例如角色扮演、示范演练和小组讨论等。通过这些形式，学员们可以在体验中学习，在快乐中思考，并在分享中成长。“贤”者，求同存异；只有实现“同频沟通”，才能达到高效沟通的效果。

课程的设计不仅注重理论知识的讲授，更强调实践中的应用。通过沉浸式的卡牌桌游课程，学员们将在愉快的氛围中，学习如何与人达成共识，成为沟通达人的同时，找到自身发展的内驱力。

课程目标：赋能管理者

本课程旨在通过实战模拟演练，给管理人员赋能，帮助他们完成业绩目标。无论是新任主管还是经验丰富的经理人，在沟通技巧上都会有所收获。课程的设计思路包括：

• 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮助学员实现思想性的提升。
• 生动性：融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。
• 启发性：通过案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。
• 分享性：重视学员之间的心灵分享，增强学习效果。

课程大纲：同频沟通的核心内容

第一讲：同频沟通篇

沟通的本质是生存之道。我们需要选对时机，掌握读心技巧，了解微表情的变化，这些都是沟通成功的关键因素。

读心提问基础

• 沟通才是生存之道：有效的沟通能够帮助我们更好地理解彼此，减少误解。
• 选对时机及读心判别：在正确的时机提出问题，可以引导对方更好地回应。
• 成就沟通在于掌握心意转念：通过观察对方的情绪，调整自己的表达方式。
• 微表情的重要性：注意对方的微表情变化，能够帮助我们更好地解读他们的真实想法。

影响力的艺术

沟通不仅是信息的交换，更是影响力的体现。我们需要掌握一些有效的提问技巧，例如：

• 让对方主动认同的提问法。
• 促进交流顺畅的问句法。
• 顺应大脑本能的提问法。

第二讲：欧卡乐ALL color协作

在这一环节中，我们将深入探讨如何在沟通中避免负面情绪的影响。通过学习狼的生存技能，我们可以提升自己的适应能力，面对逆境时迅速调整状态。

欧卡360°沟通

• 标准不清晰，结构混乱：这将导致沟通不畅，产生误解。
• 自以为是，标准不统一：当我们对自己的理解过于自信时，往往会忽视他人的观点。
• 无信任，没有兴趣，价值观错位：这些都会影响沟通的有效性。

工具与技巧

通过使用乔哈里视窗等工具，学员们将学习如何更好地管理与客户的关系，提升沟通技巧与销售技巧。

第三讲：同频沟通ALL IN

在这一讲中，我们将探讨如何在沟通中保持决心与执行力。沟通不仅仅是信息的传递，更是行动的指南。

欧卡金字塔

• 执行前：决心第一，成败第二。
• 执行中：速度第一，完美第二。
• 执行后：结果第一，理由第二。

GROW技术案例情景应用

我们将通过实际案例演练，帮助学员们在不同情景下应用沟通技巧，包括：

• 规划发展：辅导下属成长规划。
• 绩效改进：辅导下属绩效考核结果改进。
• 自我成长：通过教练方法，提升个人能力。

培训准备的重要性

为了确保培训的顺利进行，准备工作至关重要。我们需要关注以下几点：

• 场地选取：建议选择安静、舒适的空间，减少干扰。
• 物料准备：准备好所需的教具，如OH卡牌、桌布、场域净化喷雾等。
• 背景音乐：合适的背景音乐能够提升学习氛围，帮助学员集中注意力。

结语：沟通技巧的持续提升

沟通技巧是一项需要不断练习和提升的能力。通过参加本课程，学员们不仅能够掌握同频沟通的基本技巧，还能在实战演练中提升自己的实际应用能力。无论是在企业管理还是日常生活中，良好的沟通技巧都将成为您成功的重要助力。

未来的工作和生活中，让我们共同努力，成为沟通的高手，推动个人与团队的共同成长！