实战模拟演练提升应对能力的关键策略

实战模拟演练：提升沟通技能的有效途径

在现代企业管理中，沟通能力不仅是个人职业发展的重要因素，更是团队协作与企业成功的关键。随着市场竞争的加剧，传统的培训方式已无法满足企业对管理人员及员工的高要求，而“实战模拟演练”作为一种互动性强、参与感高的培训方法，正逐渐成为企业培训的主流选择。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

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课程背景

本课程是专为世界五百强公司管理人员和骨干员工设计的必修课程，旨在通过实战模拟演练的方式，提升学员的沟通能力和团队协作意识。课程强调“同频沟通”的重要性，致力于帮助学员在互动中学习、在体验中成长。通过角色扮演、示范演练、小组讨论等多种教学方式，学员将在轻松愉快的氛围中掌握高效沟通的技巧。

课程目标

本课程的主要目标是赋能管理人员，通过实战模拟演练，帮助他们实现个人和团队的业绩目标。课程时间为一天，内容涵盖多个方面，旨在通过深度和广度的学习，提升学员的沟通能力和影响力。

课程特色

• 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮助学员实现思维的提升。
• 生动性：融入游戏化教学理念，设计互动环节，增强学员的参与感。
• 启发性：通过深入剖析案例，启发学员进行深度思考，提升解决问题的能力。
• 分享性：强调学员之间的心灵分享，促进经验的交流和碰撞。

课程大纲解析

第一讲：同频沟通篇

这一部分的核心在于提升学员的沟通能力，主要包含三个方面的内容：

1. 沟通基础篇

在这一部分，学员将学习到沟通的重要性，以及如何选择合适的时机进行沟通。通过理解微表情，学员能够更好地判断对方的真实想法，从而提高沟通的成功率。

2. 影响力的艺术

沟通不仅是一种信息的传递，更是一种影响力的展现。学员将在这里学习如何通过提问引导对方主动认同，从而增强沟通的效果。

3. 欧卡同频艺术

了解什么是“欧卡”，并通过互动环节，学员将分享自己的沟通经验，进一步巩固所学知识。

第二讲：欧卡乐ALL color协作

这一部分主要关注团队协作与沟通的有效性。通过分析团队在沟通过程中常见的问题，学员将学习如何建立统一的标准，增强团队的信任感。

1. 欧卡360°沟通

通过案例分析，学员将认识到标准不清晰、听不懂等问题如何导致沟通障碍，从而学习到如何有效避免这些问题。

2. 团队成长曲线

优秀团队的成长与沟通息息相关，学员将了解团队发展的不同阶段及其沟通需求，帮助他们在日常管理中更好地应用所学知识。

第三讲：同频沟通ALL IN

本节课程将结合实际案例，帮助学员在具体情景中应用所学的沟通技能。

1. 欧卡金字塔

学员将学习到不同阶段的执行要点，如何在决策、执行和结果评估中保持沟通的高效性。

2. GROW技术案例情景应用

通过角色扮演等方式，学员将体验到在不同情境下，如何运用沟通技巧进行有效的辅导与反馈，推动团队和个人的成长。

实战模拟演练的价值

实战模拟演练作为一种教育训练方法，其最大的优势在于能够将理论与实践相结合。在课程中，学员不仅能通过案例分析学习到理论知识，还能在模拟演练中亲自体验沟通的过程，及时发现问题并进行调整。

这种沉浸式的学习方式，能够极大地提升学员的参与感和记忆力。通过角色扮演，学员可以站在不同的角度去理解沟通的复杂性，增强对他人情感和需求的敏感度。

如何有效开展实战模拟演练

为了确保实战模拟演练的效果，以下几点建议不可忽视：

• 精心选择培训场地：选择一个适合深度思考的安静场所，避免外界干扰。
• 准备充足的教具：例如OH卡牌、桌布、音响等，确保活动顺利进行。
• 设置适当的背景音乐：营造轻松的学习氛围，帮助学员更好地进入角色。
• 鼓励学员分享：通过小组讨论和心灵分享，促进学员之间的学习与交流。

总结

实战模拟演练不仅是一种有效的培训方式，更是提升沟通能力的重要途径。在课程中，学员通过丰富的互动体验和角色扮演，能够深入理解沟通的本质，并在实践中不断调整和提升自己的沟通技巧。随着课程的深入，学员将逐渐成为能够与他人达成共识的沟通达人，为个人职业发展与团队协作打下坚实的基础。

在未来的职场中，掌握高效沟通技能将成为每位管理人员和员工不可或缺的能力，而本课程正是实现这一目标的重要一步。