提升沟通技巧，让人际关系更加顺畅的秘诀

沟通技巧的重要性与实际应用

在现代社会，沟通技巧已经成为个人和组织成功的重要因素。无论是在工作场所、家庭还是社交场合，良好的沟通能力都能帮助我们更有效地表达自己的想法和需求，同时理解他人的观点。对于管理人员和团队成员而言，掌握高效的沟通技巧不仅能提高工作效率，还能增强团队凝聚力和创造力。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

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课程背景与目标

本课程专为世界五百强公司的管理人员和骨干员工设计，旨在通过互动性的实战模拟演练，帮助学员掌握同频沟通的技巧。课程采用多种教学方式，如角色扮演、示范演练、小组讨论和视频教学等，确保学员在快乐中学习，在分享中成长。

课程的目标是赋能管理人员，通过实际演练，使他们能够实现业绩目标，并在沟通中找到发展的内驱力。通过系统的学习，学员将能够在复杂的职场环境中灵活应对各种沟通挑战。

同频沟通的概念

同频沟通是指在沟通过程中，双方能够在思想和情感上达到共鸣，从而实现信息的有效传递。这一概念强调了沟通不仅仅是信息的交换，更是彼此理解的过程。通过同频沟通，管理人员和团队成员能够更好地协调工作，解决冲突，提高工作效率。

沟通的基础：读心与提问技巧

沟通的成功与否往往取决于我们是否能够准确理解对方的意图和情感。在课程的第一讲中，学员将学习如何通过读心提问技术来提升沟通的有效性。

• 沟通才是生存之道：在职场上，沟通是维持人际关系和推动工作的基础。
• 选对时机及读心判别：选择合适的时机进行沟通，能够提高沟通的成功率。
• 掌握心意转念：在沟通过程中，学会调整自己的心态，有助于更好地理解对方。
• 微表情的重要性：微表情能够传达出许多潜在的信息，关注这些细节能够帮助我们更好地理解对方的情感状态。

影响力的艺术：提问法

提问是一种强有力的沟通工具，通过有效的提问，我们能够引导对方思考，并促使其主动认同我们的观点。在课程中，学员将学习以下提问技巧：

• 让对方主动认同的提问法：通过引导性问题，促使对方思考并认同我们的观点。
• 交流顺畅的问句法：使用简单明了的问题，避免复杂的表述导致误解。
• 顺应大脑本能的提问法：根据人类的思维特点，设计问题，帮助对方更容易理解和接受。

欧卡同频艺术的应用

欧卡是一种通过互动和反馈实现同频沟通的艺术。在课程中，学员将通过一系列活动，体验如何在沟通中实现同频。例如，利用“昨天/今天/明天”的互动环节，学员可以分享自己的经历和看法，从而建立共同的理解和信任。

通过欧卡曼陀罗的结构化工具，学员将能够将职场的复杂性简化，从而更好地理解团队的动态和个人的角色。这种方法不仅能提高沟通效率，还能增强团队的合作精神。

面对逆境的沟通策略

在职场中，我们常常会面临各种挑战和挫折。如何在逆境中保持积极的沟通状态，是每个管理人员需要掌握的技能。在课程的第二讲中，学员将学习如何通过欧卡360°沟通来应对这些情况。

• 标准不清晰，结构混乱：在沟通中，确保信息传递的清晰性，避免因标准不清造成的误解。
• 自以为是，标准不统一：鼓励团队成员提出不同的观点，以建立统一的沟通标准。
• 无信任，没有兴趣，价值观错位：通过建立信任关系，增强团队的凝聚力，提升成员的参与感。

执行与结果导向的沟通

在课程的第三讲中，学员将学习如何在执行过程中保持沟通的高效性。有效的沟通不仅需要在执行前做好计划，还需要在执行中和执行后保持良好的反馈机制。

• 执行前：决心第一、成败第二：在沟通中，明确目标和决心是成功的基础。
• 执行中：速度第一、完美第二：在执行过程中，保持沟通的灵活性和速度，避免过于追求完美导致的拖延。
• 执行后：结果第一、理由第二：关注沟通的结果，及时总结经验，为未来的沟通提供参考。

情景应用与实践演练

为了让学员更好地掌握沟通技巧，课程设计了多个情景应用练习。通过模拟实际工作中的沟通场景，学员将能够在实践中提升自己的沟通能力。例如，如何辅导下属成长规划，如何改进绩效考核结果等情景，都将通过角色扮演的方式进行深入探讨。

通过这些实战演练，学员不仅能掌握理论知识，还能将其应用于实际工作中，提升沟通的有效性和影响力。

课程的互动与分享

本课程强调学员之间的心灵分享。在学习过程中，学员将有机会交流彼此的经验和见解，通过互动加深对沟通技巧的理解。这种分享不仅能够拓宽学员的视野，还能促进团队内部的信任和合作。

总结与展望

沟通技巧是每个职场人士必备的重要能力。通过本课程的系统学习，学员将在同频沟通、提问技巧、逆境应对和执行导向等多个方面获得全面提升。这些技能不仅有助于个人的职业发展，也将为企业的整体业绩和团队氛围带来积极影响。

未来，随着职场环境的不断变化，沟通技巧的重要性将愈加凸显。希望所有学员能够将所学知识运用到实际工作中，成为沟通的达人，实现个人与团队的共同成长。