沟通技巧:提升团队协作与个人发展
在当今快节奏的商业环境中,沟通技巧已成为成功的关键要素之一。尤其是在管理和团队合作中,如何有效地与他人沟通有助于提升工作效率、增强团队凝聚力,并最终实现组织目标。本课程旨在通过实战模拟演练,帮助管理人员和员工掌握高效沟通的技巧,使其成为职场中的沟通达人。
【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程,其开展方式极具互动性,充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式,例如:欧卡工坊,角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,头脑风暴等,让所有学员在体验中学习,在快乐中思考,在分享中成长。“贤”者,求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通,沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通,结合大量案例,将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度,帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能,通过实战模拟演练,完成业绩目标【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性:将心理学智慧与高效沟通有机融合,帮学员实现思想性的提升。● 生动性:在课程设计上,融入游戏化教学理念,紧扣主题,双向互动。● 启发性:课程通过对这些案例的深入剖析,启发学员进行深度思考。● 分享性:不仅注重台上的讲授,更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲:同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道 2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念 4、攸关沟通成功与否的微表情 二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法 3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动:昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗:职场U等生第二讲:欧卡乐ALL color协作前言:为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔,在面对挫折障碍的时候一蹶不振?狼的生存环境比我们恶劣得多,它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获:通过这一单元,学会面对逆境,迅速调整状态,转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清:标准不清晰,结构混乱2、听不懂:自以为是,标准不统一3、不愿做:无信任,没有兴趣,价值观错位活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡:谁是佛洛依德?1、优秀团队成长曲线2、工具:乔哈里视窗销售增量:客户关系管理(微信)、沟通技巧、销售技巧第三讲:同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前:决心第一、成败第二2、执行中:速度第一、完美第二3、执行后:结果第一、理由第二演练环节:现阶段存在的难点问题(课前收集4-5个难题)二、GROW技术案例情景应用情景1:规划发展——辅导下属成长规划情景2:绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3:自我成长教练注意事项:1、场地选取(1)场地选取建议能以适宜深度思考,安静不受干扰的地方为佳;如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所;如果公司内部开展的话,用培训教室也是可以12人一组,正常的鱼骨式摆法就可以;(2)培训场地要干净整洁,安静宜思考,尽量不要有其他的干扰,要无异味无噪音;2、物料准备(1)OH卡牌,按人数准备,一组一套;(2)桌布,可以选取一般的桌布,干净整洁即可;(3)场域净化喷雾,增加场域的舒适度;(4)音箱,播放合适的音乐;(5)适当准备一些茶歇;(6)其他常规物料;3、背景音乐
课程背景
本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程,以其互动性和实战性而广受欢迎。在课程中,我们综合运用了多种教学方式,如欧卡工坊、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学和头脑风暴等。这些方式不仅能让学员在体验中学习,还能在快乐中思考,在分享中成长。
沟通的核心在于“求同存异”,通过“同频沟通”实现高效沟通。本课程通过沉浸式的卡牌桌游课程,帮助学员在实际情境中找到沟通的共鸣与共识,从而提升个人和团队的沟通能力。我们旨在从深度和广度上系统地诠释同频沟通,结合大量案例,将这一看似抽象的概念落实到具体行动中,以帮助企业、团队和个人找到内驱力,推动发展。
课程目标
本课程的主要目标是赋能管理人员,通过实战模拟演练,帮助他们在沟通中达成业绩目标。通过学习和实践,学员将能够更好地理解沟通的本质,掌握沟通技巧,提升影响力,从而实现个人与组织的双赢。
课程特色
- 思想性:将心理学智慧与高效沟通有机融合,帮助学员实现思想性的提升。
- 生动性:在课程设计中融入游戏化教学理念,紧扣主题,促进双向互动。
- 启发性:通过深入剖析案例,激发学员进行深度思考,提升沟通能力。
- 分享性:重视学员之间的心灵分享,促进知识与经验的交流。
课程大纲
第一讲:同频沟通篇
沟通的基础
沟通是生存之道。有效的沟通不仅是信息的传递,更是情感的交流与理解。在这一部分,我们将探讨如何选择合适的时机进行沟通,以及如何通过“读心”技术判断对方的意图。成功的沟通在于掌握对方的心意,并适时做出转念,以达到最佳的沟通效果。
沟通是影响力的艺术
影响力的核心在于提问的艺术。在这一部分,我们将学习如何通过问句法让对方主动认同,促进交流的顺畅性。顺应大脑本能的提问法,将帮助学员更好地引导对话,使沟通更加有效。
欧卡同频艺术
欧卡作为一种沟通工具,帮助我们实现更高效的沟通。在这一部分,通过互动游戏与案例分析,学员将了解到如何在职场中实现同频沟通,提升团队协作效率。
第二讲:欧卡乐ALL color协作
面对逆境的沟通技巧
我们常常在面对挫折时感到无所适从,这时我们需要学会迅速调整状态,转换思维角度。通过案例分析与互动体验,学员将掌握如何在负面情绪中找到积极的沟通方式,增强团队的适应能力。
欧卡360°沟通
在这一部分,我们将探讨沟通中常见的问题,如标准不清晰、听不懂、不愿做等。通过“传话筒”的活动体验,学员将意识到清晰的沟通标准对团队合作的重要性,以及如何建立信任和兴趣,以提升沟通效果。
第三讲:同频沟通ALL IN
欧卡金字塔
在这一讲中,我们将通过金字塔模型探讨沟通的执行要素。决心、速度和结果是沟通成功的关键。通过演练环节,学员将针对现阶段存在的沟通难点进行讨论与解决方案的制定。
GROW技术案例情景应用
GROW模型是一种有效的沟通与辅导工具。在这一部分,我们将通过情景模拟,帮助学员掌握如何进行有效的辅导和绩效改进,促进下属的成长与发展。
课程实施与准备
为了确保课程的顺利进行,我们在场地选取、物料准备等方面做了充分的准备。课程场地应选择安静、舒适的环境,以便学员能够专注于学习与思考。同时,准备适当的教具,如OH卡牌、桌布、场域净化喷雾等,以提升课程的整体体验。
总结与展望
沟通技巧不仅是职场成功的基础,更是个人发展的重要组成部分。本课程通过系统的学习与实践,帮助学员掌握高效沟通的核心要素,提升团队协作能力。希望每位学员都能在课程结束后,将所学的沟通技巧应用到实际工作中,实现更高效的沟通与协作。
在未来的职场中,掌握沟通技巧将使您在竞争中脱颖而出,成为团队中的沟通达人。通过不断的学习与实践,您将能够在各种情境中自如应对,提升自身的影响力与领导力,为个人和组织的发展贡献力量。
结语
沟通是人与人之间最基本的连接方式,而高效的沟通技巧则是成功的关键。通过本课程的学习,您将能更好地理解沟通的重要性,并在实践中不断提升自己的沟通能力,成为职场中的佼佼者。让我们一起努力,迈向更高的沟通艺术之路!
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