团队协作文化:在“能力有限公司”培训课程中的重要性
在现代职场中,团队协作文化被视为企业成功的重要基石。尤其是在疫情后恢复工作的背景下,如何高效地进行跨部门沟通,成为了各大公司亟待解决的问题。以“能力有限公司”为例,其通过沉浸式培训课程,巧妙地将跨部门沟通的技巧与团队协作的文化融入到剧本杀项目中,帮助参与者在轻松的氛围中掌握有效的沟通方法。
剧本背景:俗话说,成年人的世界没有容易二字。你永远也不知道看似光鲜的职场男女,在私底下会有多“努力”。2020年疫情过后,春晖市各公司迎来复工潮。今天,是【能力有限公司】复工第一天,一个残酷的现实摆在了大家面前…【课程背景】跨部门沟通实景体验“剧本杀”项目《能力有限公司》,与传统的“被动式”教育方式不同,沉浸式体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围,让体验者按照剧本的设定,并结合自己的理解进行角色扮演,来沉浸式推动故事的发展,这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。《能力有限公司》企业版剧本杀体验中,模拟目标企业需要的岗位和能力,在与企业使命、愿景、价值观相匹配的背景下,在游戏互动中掌握跨部门沟通的精髓。一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题,随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强,人与人之间的交流合作日益密切,只有不断提高自己与人沟通的能力,我们才能更好地进行自己的工作。对沟通的强调不是从今天才开始的,但对很多企业和个人而言,似乎沟通的成效不大。原因何在?除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外,其问题主要出在没有注意沟通真正效果。沟通桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智,有效破冰,参与感极高。【课程对象】全员、中基层管理者【课程收益】● 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐:以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景● 把沟通技巧培训和时下最受年轻人欢迎的沉浸式体验模式桌游剧本杀相结合● 熟练排查沟通障碍,成功拥有跨部门沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案【课程方式】剧本杀沉浸体验+讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练【课程时间】半天,6小时/天(七人一组,室内室外均可,可以根据需求调整课程时长)【剧本机制】靠个人实力和运气的环节也有,需要和别人合作一起运行的环节也有,纯个人为战爽快撕其他人的环节也有。本课程互动破冰的机制让大家参与感拉满。每个人的游戏环环相扣,陌生人都能打破脸皮薄的壁垒,找到那种马上要成为亲同事的感觉。然后就是大家的试用期,三轮机制,一起选组长,完成项目达到KPI,拿工资等机制,精彩等您来!剧本人物:【吴晴】女,24岁。瓜子脸,丹凤眼,身高一米六三,头发一把扎光,露出额头。社刺猬:脸上写着生人勿近,坐你对面也要聊微信。社恐无罪。【胡珊】女,24岁。卷发齐刘海,身高一米六,衣服一定要带粉色,头饰偏向二次元。社鹅:迷之乐观,主业欢乐喜剧人,副业上班。啥成就没有,每天鹅鹅鹅鹅笑的很开心。【童彤】女,24岁。中长微卷发,身高一米六三,穿衣风格十分潮流。社兔:上班永远最后一秒到,下班永远第一秒溜。静若处子,动若脱兔,准点开跑。【杜雨季】女,25岁。中分披肩长发,身高一米七,大眼鹅蛋脸。社鸡:咋咋乎乎,说的比做的多。【庄董】男,25岁。运动阳光型男,身高一米八,干练短发,必须穿AJ。社河豚:表面上装得很牛逼,其实泄了气就一丢丢能力。什么都不懂,还要装大头。【张夕涛】男,25岁。皮肤白嫩,身高一米七五,小鲜肉,穿衣风格简洁干净。社猹:吃瓜摸鱼,最怕被叉。/社猪:干啥啥不行,吃饭第一名。整天就会研究外卖红包。【孙建南】男,25岁。胸前挂着相机,身高一米八,身材偏瘦。社鸭:人间皮划艇,划水是本能。每天都在想着跳槽,但又跳不过槽。【剧本流程】根据现场与时间随时作调整,流程并不完全固定根据剧本机制玩本:PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察,据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“授课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID【课程大纲】一、跨部门沟通的基础1. 组织内沟通的三个根本难点2. 责任的理解决定处理人际冲突的态度3. 培养主动沟通的团队协作文化1)自主性——多说一句话2)合作性——用制度解决问题3)思考性——主动协作的来源二、跨部门沟通从心态开始1. 组织内沟通的基本原则1)面子第一,道理第二2)高标处事,低调做人3)八小时以外的功夫4)建立关系的“共同点”原则5)主动三、跨部门沟通的动力对话系统1. 先理解别人,再表达自己1)练习:十句话2)理解事实(Fact)和感觉(Feeling)3)导致矛盾冲突的推论阶梯2. 倾听的意义1)倾听的意义在于理解而非判断2)防止自传式回应a 好为人师 Adviseb 追根究底 Probec 想当然耳 Interpretd 价值判断 Evaluate3)同理心倾听的要求3. 用提问去澄清1)教练的目的:抽离、启蒙、利他2)从推论中回溯事实3)从演绎中找到事实4)成就导向提问法5)解决问题提问法6)如何问问题不会引起防卫4. 正确面对他人的不同意见1)理解他人的心理动态与行为目的2)开个好头——养成引发对共同目标认同感的说话习惯总结:课后行动计划
一、跨部门沟通的必要性
随着现代企业的快速发展,各个部门之间的沟通显得尤为重要。不同行业、不同岗位的员工在工作中往往需要进行紧密的合作,以达成共同的目标。而根据研究显示,团队中70%以上的误会都源于沟通不畅。因此,提升跨部门沟通的能力不仅能够减少误会,还能提升工作效率,促进团队的整体协作。
二、沟通的障碍与挑战
在“能力有限公司”的培训课程中,讲师首先分析了组织内沟通的根本难点。这些难点主要包括:
- 责任的理解决定处理人际冲突的态度:许多人在面对冲突时,往往将责任推卸给他人,导致沟通效率降低。
- 主动沟通的缺乏:很多员工在工作中缺乏主动沟通的意识,等着别人来找自己,结果造成信息的滞后。
- 沟通方式的单一:传统的沟通方式往往无法满足现代企业的需求,导致信息传递不畅。
三、建立团队协作文化的策略
为了有效提升跨部门沟通能力,必须建立一个积极的团队协作文化。在培训过程中,参与者被引导去思考如何通过以下几方面来改善团队的沟通:
- 自主性:鼓励员工多说一句话,主动分享自己的想法和意见,形成良好的沟通氛围。
- 合作性:通过制度来解决问题,确保每个部门之间都能有效配合。
- 思考性:培养员工主动协作的意识,让他们明白沟通的真正意义。
四、跨部门沟通的基本原则
在“能力有限公司”的培训中,跨部门沟通的基本原则被强调为以下几点:
- 面子第一,道理第二:在沟通中,首先要尊重对方的感受,其次再讲道理。
- 高标处事,低调做人:在工作中追求高标准,但在与同事相处时保持谦逊。
- 八小时以外的功夫:建立同事间的关系不仅限于工作时间,更需要在业余时间加强互动。
- 共同点原则:寻找与他人的共同点,有助于建立良好的关系。
- 主动性:在沟通中要主动出击,打破沉默。
五、倾听与理解的重要性
在跨部门沟通中,倾听的能力至关重要。培训课程中,强调了以下几点倾听的意义:
- 理解而非判断:倾听的目的在于理解对方的需求,而不是急于做出判断或回应。
- 防止自传式回应:避免在倾听时将对方的经历与自己的经历相对照,以免引发无效沟通。
- 同理心倾听的要求:通过换位思考,更好地理解他人的观点和情感。
六、用提问澄清沟通中的误解
在培训中,教练通过提问的方式来引导参与者进行深度思考。这种方法不仅能够帮助团队成员澄清误解,还能提高沟通的效率。以下是有效提问的一些方法:
- 从推论中回溯事实:鼓励参与者根据事实提出问题,而不是随意猜测。
- 成就导向提问法:将提问的重点放在如何实现目标上,而不是问题本身。
- 解决问题提问法:通过提问找到问题的根源,从而制定有效的解决方案。
七、面对不同意见的正确态度
在团队合作中,不同的意见是不可避免的。在培训过程中,讲师强调了正确面对他人不同意见的重要性。以下是一些处理不同意见的建议:
- 理解心理动态:尝试理解他人的心理动态和行为目的,促进有效沟通。
- 引发共同目标认同感:通过引导对话,增强团队成员对共同目标的认同。
八、实际案例分析与情景模拟
在培训课程的最后,参与者通过实际案例分析与情景模拟,进一步加深了对跨部门沟通的理解。通过角色扮演和剧本杀的形式,参与者不仅能够体验到沟通的重要性,还能在轻松的氛围中实践所学的技巧,从而有效消除沟通障碍。
总结
在“能力有限公司”的培训课程中,团队协作文化的建立不仅仅依赖于理论知识的传授,更需要通过实践来深化理解。通过沉浸式体验,参与者能够在互动中感受到跨部门沟通的魅力,培养主动沟通的意识,最终形成一种积极向上的团队协作文化。只有这样,企业才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。
随着时代的发展,团队协作文化将持续发挥其重要作用。企业应不断探索创新的培训形式,提升员工的沟通能力,以适应未来的发展需求。
免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。