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掌握渠道销售技巧,提升业绩的秘密武器

2025-01-18 11:05:00
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渠道销售技巧

渠道销售技巧:提升销售业绩的有效策略

在当前竞争激烈的市场环境中,销售团队的表现直接影响到公司的业绩。而对于许多销售人员来说,面对客户时常常感到无从下手,不知道如何有效沟通,导致销售业绩不理想。本文将围绕“渠道销售技巧”这一主题,结合培训课程内容,探讨如何通过系统的销售逻辑和有效的沟通策略来提升销售业绩。

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈,销售团队的能力强弱与销售额的多少的关联性越来越强。有的销售人员不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通;不知道如何向客户介绍产品;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为销售人员没有建立系统渠道销售工作逻辑,在遇到销售困难时没有合适的销售方法,在跟客户沟通过程中没有合适的销售话术等原因造成的。本课程主要是为了解决如下的几个问题:1、老销售拜访频繁,但是销售结果很差2、销售人员的工作计划性差3、新销售人员的培养没有流程,成长缓慢同学本课程的学习,可以达成如下的实际目标1、销售人员知道如何预备业务拜访、在拜访与拜访之间作更积极有效的事情、对拜访更有信心,目的更加明确2、帮助销售人员和客户建立更满意和更长久的关系,以及得到更多的生意。3、能清晰明确的表达跟公司和产品的卖点和优势,促成销售达成【课程收益】打造合适的商务沟通环境快速了解客户购买意愿的真是成因如何打破客户的沉默应对打消客户顾虑的方法说客户想听的话做好落地执行,打造优质服务【课程特色】从实战出发,采用角色扮演、分组讨论的模式,现场模拟销售环境。让学员学会发现问题,分析问题,解决问题的方法。同时在培训过程中,直接完成销售话术的内容编写,后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 TO B渠道销售人员,TO B渠道销售经理【课程时间】 1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、如何打造一个事半功倍的拜访开场?1、销售人员的三重角色业务咨询顾问、合作伙伴、特征/礼仪介绍者提问:销售人员和客户的关系最像生活中的那种关系?2、开场三部曲访前准备:他是谁、为啥来、啥好处       分组讨论:客户角色类型分为哪几类?我们拜访客户的目标有哪些?营造氛围目的:消除陌生隔阂、营造轻松氛围、建立商务环境、体现专业素质方法:赞美赞美三要素:微笑、真诚、具体赞美四个方面:家庭、事业、员工、个人阐明来意:来意、利益二、什么是客户需求?1、客户为什么要跟我们合作?小故事:老太太买李记2、需求产生的原因?来自不满、来自不安、来自不便、来自对未来的期望3、需求的分类按照客户的表达特征理性需求:关注成本型、关注效率型感性需求:权力型、随众型、专才型、新奇型按照需求的属性:显性需求、隐形需求按照需求表达特征:明确需求、模糊需求分组讨论:我们的客户可能会有哪些需求?三、找需求的几种方法?1、找到需求的2个手段:问问题的分类:开放式问题、封闭式问题、启发式问题问什么:问现状、问未来分组讨论:可以向客户提那些问题?为什么要问这些问题?听听的三种能力:选择性吸收、有表示的聆听、总结性的聆听听什么?听不满、听不安、听不便2、找寻需求的方法、做证法、引导法四、如何找准客户的需求?1、找寻需求四步法:望闻问切四步法望(观察客户现状)闻(听准客户表达)问(问好引导问题)切(探究需求成因)2、怎么样才是找准客户需求:清楚、完整、有共识五、客户不搭理我怎么办?1客户为什么不理我:客户性格原因、无需求、不信任2、如何发现客户的隐形需求找:客户现状、痛点判断、分析影响、确认需求猜:假设需求、确认机会、分析情境、确认利益      情景演练:假设一个客户不搭理的场景,进行情景演练六、客户有疑虑了怎么办?1、客户为什么会产生异议:不熟悉、不了解、不安2、LSCP法则:倾听、理解、澄清直接否定法(顾虑)间接否定法(怀疑)转移法(缺点)    分组讨论:客户的怀疑,顾虑有哪些?我们该如何去消除客户顾虑七、如何说客户想听的话?1、什么时候可以开始说客户意见表达需求与客户对需求的理解相同我们的产品优势能满足客户需求的时候2、FAB语法:产品属性、产品特征(优势、卖点)、给客户带来的利益               分组讨论:每组写出5个我们产品的FAB3、寻找买点的四个方面:价格、服务、质量、品牌8、怎么样才能不做一个虎头蛇尾式销售?1、推动销售达成的时机?客户发出购买信号客户意见接受我们产品给他带来的利益2、后续执行三要素:时效性、准确性、落地性3、如何将课程运用到工作中如何制定自己的工作计划SMART原则
zuwu 祖武 培训咨询

一、课程背景与目标

随着市场竞争的加剧,销售人员的能力和技巧显得尤为重要。许多销售人员在与客户沟通时,常常面临以下问题:

  • 如何有效搭讪客户?
  • 如何找到合适的销售切入点?
  • 如何应对客户的质疑和顾虑?
  • 如何清晰地介绍产品优势?

这些问题直接影响到销售业绩的达成。因此,本课程旨在解决以下具体问题:

  • 老销售频繁拜访却结果不佳。
  • 销售人员的工作计划性差。
  • 新销售人员的培养缺乏系统流程。

通过本课程的学习,销售人员能够有效提升以下能力:

  • 预备业务拜访,提高拜访的信心和目的性。
  • 与客户建立更长期的关系,获取更多生意。
  • 清晰表达公司及产品的卖点,推动销售达成。

二、打造高效的拜访开场

一个成功的销售拜访,往往始于一个良好的开场。销售人员需承担多重角色,包括业务咨询顾问、合作伙伴等。开场的目的是消除客户的陌生感,营造轻松的商务氛围。在开场时,可以采取以下策略:

  • 赞美客户:通过微笑、真诚和具体的赞美来拉近与客户的距离,例如赞美客户的事业成就或团队表现。
  • 阐明来意:清晰地表达拜访的目的和客户能获得的利益。

三、了解客户需求的重要性

在销售过程中,了解客户的需求是至关重要的。客户之所以选择合作,往往是因为以下几个原因:

  • 对现状的不满。
  • 对未来的期待。
  • 对现有解决方案的不安。

客户需求可分为理性需求和感性需求,销售人员需根据客户的类型和需求特点进行分类,针对性地提出解决方案。

四、有效寻找客户需求的方法

找到客户需求的有效方法包括:

  • 提问技巧:使用开放式问题、封闭式问题和启发式问题,引导客户表达真实想法。
  • 倾听能力:销售人员需具备选择性吸收、有表示的聆听和总结性聆听的能力,以捕捉客户的真实需求。

通过观察客户的现状、倾听他们的表达以及提出引导性问题,销售人员能够更准确地找出客户的需求。

五、应对客户的拒绝与疑虑

在销售过程中,客户可能会表达拒绝或疑虑。此时,销售人员应采取以下措施:

  • 倾听与理解:首先倾听客户的顾虑,理解其背后的原因。
  • 澄清与确认:使用LSCP法则(倾听、理解、澄清、转移)来处理客户的疑虑。

通过以上方法,销售人员能够有效消除客户的顾虑,增强信任感。

六、如何表达客户想听的话

销售人员在与客户沟通时,要掌握何时表达产品的优势。可以采用FAB语法(特征、优势、利益)来清晰传达产品的卖点。具体步骤包括:

  • 明确产品的特征和优势。
  • 将这些优势与客户的需求相结合,展示产品能够带来的实际利益。

七、确保销售过程的持续性

在销售过程中,避免出现虎头蛇尾的现象至关重要。销售人员需注意以下几点:

  • 把握时机:在客户发出购买信号时及时推动销售达成。
  • 后续执行:关注后续执行的时效性、准确性和落地性,以确保客户的满意度。

制定SMART工作计划(具体、可测量、可实现、相关、时限性),以便更好地运用所学知识到实际销售中。

结语

通过系统的培训与实践,销售人员可以掌握有效的渠道销售技巧,提升与客户的沟通能力,从而提高销售业绩。在竞争日益激烈的市场中,唯有不断学习和改进,才能在销售领域中立于不败之地。

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