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提升渠道销售技巧,助力业绩飞跃的秘诀解析

2025-01-18 11:05:42
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渠道销售技巧

渠道销售技巧:提升销售业绩的关键策略

在当今竞争激烈的市场环境中,销售团队的能力直接影响销售业绩。因此,掌握有效的渠道销售技巧变得尤为重要。本文将结合培训课程的内容,深入探讨如何通过系统的销售逻辑与有效的沟通技巧,来提升销售人员的业绩。

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈,销售团队的能力强弱与销售额的多少的关联性越来越强。有的销售人员不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通;不知道如何向客户介绍产品;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为销售人员没有建立系统渠道销售工作逻辑,在遇到销售困难时没有合适的销售方法,在跟客户沟通过程中没有合适的销售话术等原因造成的。本课程主要是为了解决如下的几个问题:1、老销售拜访频繁,但是销售结果很差2、销售人员的工作计划性差3、新销售人员的培养没有流程,成长缓慢同学本课程的学习,可以达成如下的实际目标1、销售人员知道如何预备业务拜访、在拜访与拜访之间作更积极有效的事情、对拜访更有信心,目的更加明确2、帮助销售人员和客户建立更满意和更长久的关系,以及得到更多的生意。3、能清晰明确的表达跟公司和产品的卖点和优势,促成销售达成【课程收益】打造合适的商务沟通环境快速了解客户购买意愿的真是成因如何打破客户的沉默应对打消客户顾虑的方法说客户想听的话做好落地执行,打造优质服务【课程特色】从实战出发,采用角色扮演、分组讨论的模式,现场模拟销售环境。让学员学会发现问题,分析问题,解决问题的方法。同时在培训过程中,直接完成销售话术的内容编写,后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 TO B渠道销售人员,TO B渠道销售经理【课程时间】 1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、如何打造一个事半功倍的拜访开场?1、销售人员的三重角色业务咨询顾问、合作伙伴、特征/礼仪介绍者提问:销售人员和客户的关系最像生活中的那种关系?2、开场三部曲访前准备:他是谁、为啥来、啥好处       分组讨论:客户角色类型分为哪几类?我们拜访客户的目标有哪些?营造氛围目的:消除陌生隔阂、营造轻松氛围、建立商务环境、体现专业素质方法:赞美赞美三要素:微笑、真诚、具体赞美四个方面:家庭、事业、员工、个人阐明来意:来意、利益二、什么是客户需求?1、客户为什么要跟我们合作?小故事:老太太买李记2、需求产生的原因?来自不满、来自不安、来自不便、来自对未来的期望3、需求的分类按照客户的表达特征理性需求:关注成本型、关注效率型感性需求:权力型、随众型、专才型、新奇型按照需求的属性:显性需求、隐形需求按照需求表达特征:明确需求、模糊需求分组讨论:我们的客户可能会有哪些需求?三、找需求的几种方法?1、找到需求的2个手段:问问题的分类:开放式问题、封闭式问题、启发式问题问什么:问现状、问未来分组讨论:可以向客户提那些问题?为什么要问这些问题?听听的三种能力:选择性吸收、有表示的聆听、总结性的聆听听什么?听不满、听不安、听不便2、找寻需求的方法、做证法、引导法四、如何找准客户的需求?1、找寻需求四步法:望闻问切四步法望(观察客户现状)闻(听准客户表达)问(问好引导问题)切(探究需求成因)2、怎么样才是找准客户需求:清楚、完整、有共识五、客户不搭理我怎么办?1客户为什么不理我:客户性格原因、无需求、不信任2、如何发现客户的隐形需求找:客户现状、痛点判断、分析影响、确认需求猜:假设需求、确认机会、分析情境、确认利益      情景演练:假设一个客户不搭理的场景,进行情景演练六、客户有疑虑了怎么办?1、客户为什么会产生异议:不熟悉、不了解、不安2、LSCP法则:倾听、理解、澄清直接否定法(顾虑)间接否定法(怀疑)转移法(缺点)    分组讨论:客户的怀疑,顾虑有哪些?我们该如何去消除客户顾虑七、如何说客户想听的话?1、什么时候可以开始说客户意见表达需求与客户对需求的理解相同我们的产品优势能满足客户需求的时候2、FAB语法:产品属性、产品特征(优势、卖点)、给客户带来的利益               分组讨论:每组写出5个我们产品的FAB3、寻找买点的四个方面:价格、服务、质量、品牌8、怎么样才能不做一个虎头蛇尾式销售?1、推动销售达成的时机?客户发出购买信号客户意见接受我们产品给他带来的利益2、后续执行三要素:时效性、准确性、落地性3、如何将课程运用到工作中如何制定自己的工作计划SMART原则
zuwu 祖武 培训咨询

一、课程背景与目标

随着市场竞争的加剧,许多销售人员面临着各种挑战,包括如何与客户搭讪、找到合适的销售切入点、应对客户的质疑等。这些问题的根本原因在于缺乏系统的渠道销售工作逻辑与有效的销售方法。为了帮助销售人员克服这些困难,本课程旨在实现以下目标:

  • 提升拜访技巧:帮助销售人员在拜访前做好充分准备,增强信心,明确拜访目的。
  • 建立客户关系:通过有效的沟通,帮助销售人员与客户建立更长久的关系。
  • 明确产品卖点:帮助销售人员清晰表达公司及产品的优势,促成销售达成。

二、打造高效的拜访开场

成功的销售始于一个良好的开场。销售人员在拜访客户时,首先需要明确自己的角色,包括业务咨询顾问、合作伙伴及礼仪介绍者。为了打破陌生感,营造轻松的商务氛围,以下是几个重要的开场技巧:

  • 访前准备:了解客户的背景、需求及期望,明确拜访的目的。
  • 赞美技巧:通过微笑、真诚及具体的赞美,来消除客户的陌生感。
  • 阐明来意:清晰地表达拜访的目的及客户能够获得的利益。

三、理解客户需求

了解客户的真实需求是销售成功的关键。客户的需求通常来源于不满、不安、对未来的期望等多种因素。需求可以分为以下几类:

  • 理性需求:关注成本和效率。
  • 感性需求:包括权力、随众、新奇等需求。

为了更好地理解客户需求,销售人员需要掌握有效的提问技巧和倾听能力。提问可以分为开放式、封闭式和启发式问题,而倾听则包括选择性吸收、有表示的聆听和总结性的聆听。

四、找准客户的需求

了解客户需求的过程中,可以使用“望闻问切”的四步法:

  • 望:观察客户的现状和反应。
  • 闻:倾听客户的表达,捕捉需求信息。
  • 问:通过引导性问题深入探讨需求。
  • 切:深入探究需求的成因。

通过这一方法,销售人员能够更清晰、完整地定位客户的需求,达到共识。

五、应对客户的冷淡反应

在销售过程中,客户有时会表现出冷淡或不理睬的态度。造成这种情况的原因可能包括客户的性格、对产品的信任度或需求的缺乏。为了应对这种情况,销售人员可以采取以下策略:

  • 发现隐形需求:通过观察客户的现状和痛点,判断并确认需求。
  • 假设需求:对客户的需求进行假设,并通过提问确认。

六、处理客户的疑虑

客户在购买过程中可能会产生各种疑虑,销售人员需及时识别并处理这些疑虑。针对客户的顾虑,可以运用LSCP法则:

  • 倾听:认真听取客户的疑虑。
  • 理解:对客户的想法表示理解。
  • 澄清:对疑虑进行澄清,消除误解。

通过这些方法,销售人员能够有效地消除客户的顾虑,增强客户的信任感。

七、说客户想听的话

沟通的艺术在于能够说出客户真正想听的话。销售人员需要掌握FAB语法,明确产品的特征、优势和给客户带来的利益。在与客户沟通时,关注以下四个方面:

  • 价格:确保产品的价格具有竞争力。
  • 服务:提供优质的售后服务。
  • 质量:保证产品的高质量。
  • 品牌:增强品牌影响力。

八、避免虎头蛇尾式销售

成功的销售不仅仅在于达成交易,更在于持续的客户关系和后续的执行。为了推动销售的达成,销售人员需要把握合适的时机,及时跟进客户的反馈,确保后续执行的时效性、准确性和落地性。可以通过SMART原则制定工作计划,确保销售过程的高效性。

总结

掌握渠道销售技巧,不仅能够提升销售人员的业绩,更能够帮助企业在竞争中立于不败之地。通过系统的培训和实践,销售人员可以逐步提升自己的专业能力,建立良好的客户关系,最终实现销售目标。希望通过本文的分享,能够为广大销售人员提供有价值的指导和帮助。

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