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掌握渠道销售技巧,提高业绩的关键策略

2025-01-18 11:05:15
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渠道销售技巧

渠道销售技巧:提升销售业绩的关键策略

在当今竞争激烈的市场中,销售人员的能力与销售业绩之间的关联性日益明显。很多销售人员在与客户沟通时会面临诸多挑战,例如如何有效搭讪、如何引入销售话题、如何应对客户的质疑等。这些问题往往源于销售人员缺乏系统的渠道销售工作逻辑。在本篇文章中,我们将探讨渠道销售技巧,帮助销售人员提升业绩,建立更长久的客户关系。

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈,销售团队的能力强弱与销售额的多少的关联性越来越强。有的销售人员不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通;不知道如何向客户介绍产品;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为销售人员没有建立系统渠道销售工作逻辑,在遇到销售困难时没有合适的销售方法,在跟客户沟通过程中没有合适的销售话术等原因造成的。本课程主要是为了解决如下的几个问题:1、老销售拜访频繁,但是销售结果很差2、销售人员的工作计划性差3、新销售人员的培养没有流程,成长缓慢同学本课程的学习,可以达成如下的实际目标1、销售人员知道如何预备业务拜访、在拜访与拜访之间作更积极有效的事情、对拜访更有信心,目的更加明确2、帮助销售人员和客户建立更满意和更长久的关系,以及得到更多的生意。3、能清晰明确的表达跟公司和产品的卖点和优势,促成销售达成【课程收益】打造合适的商务沟通环境快速了解客户购买意愿的真是成因如何打破客户的沉默应对打消客户顾虑的方法说客户想听的话做好落地执行,打造优质服务【课程特色】从实战出发,采用角色扮演、分组讨论的模式,现场模拟销售环境。让学员学会发现问题,分析问题,解决问题的方法。同时在培训过程中,直接完成销售话术的内容编写,后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 TO B渠道销售人员,TO B渠道销售经理【课程时间】 1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、如何打造一个事半功倍的拜访开场?1、销售人员的三重角色业务咨询顾问、合作伙伴、特征/礼仪介绍者提问:销售人员和客户的关系最像生活中的那种关系?2、开场三部曲访前准备:他是谁、为啥来、啥好处       分组讨论:客户角色类型分为哪几类?我们拜访客户的目标有哪些?营造氛围目的:消除陌生隔阂、营造轻松氛围、建立商务环境、体现专业素质方法:赞美赞美三要素:微笑、真诚、具体赞美四个方面:家庭、事业、员工、个人阐明来意:来意、利益二、什么是客户需求?1、客户为什么要跟我们合作?小故事:老太太买李记2、需求产生的原因?来自不满、来自不安、来自不便、来自对未来的期望3、需求的分类按照客户的表达特征理性需求:关注成本型、关注效率型感性需求:权力型、随众型、专才型、新奇型按照需求的属性:显性需求、隐形需求按照需求表达特征:明确需求、模糊需求分组讨论:我们的客户可能会有哪些需求?三、找需求的几种方法?1、找到需求的2个手段:问问题的分类:开放式问题、封闭式问题、启发式问题问什么:问现状、问未来分组讨论:可以向客户提那些问题?为什么要问这些问题?听听的三种能力:选择性吸收、有表示的聆听、总结性的聆听听什么?听不满、听不安、听不便2、找寻需求的方法、做证法、引导法四、如何找准客户的需求?1、找寻需求四步法:望闻问切四步法望(观察客户现状)闻(听准客户表达)问(问好引导问题)切(探究需求成因)2、怎么样才是找准客户需求:清楚、完整、有共识五、客户不搭理我怎么办?1客户为什么不理我:客户性格原因、无需求、不信任2、如何发现客户的隐形需求找:客户现状、痛点判断、分析影响、确认需求猜:假设需求、确认机会、分析情境、确认利益      情景演练:假设一个客户不搭理的场景,进行情景演练六、客户有疑虑了怎么办?1、客户为什么会产生异议:不熟悉、不了解、不安2、LSCP法则:倾听、理解、澄清直接否定法(顾虑)间接否定法(怀疑)转移法(缺点)    分组讨论:客户的怀疑,顾虑有哪些?我们该如何去消除客户顾虑七、如何说客户想听的话?1、什么时候可以开始说客户意见表达需求与客户对需求的理解相同我们的产品优势能满足客户需求的时候2、FAB语法:产品属性、产品特征(优势、卖点)、给客户带来的利益               分组讨论:每组写出5个我们产品的FAB3、寻找买点的四个方面:价格、服务、质量、品牌8、怎么样才能不做一个虎头蛇尾式销售?1、推动销售达成的时机?客户发出购买信号客户意见接受我们产品给他带来的利益2、后续执行三要素:时效性、准确性、落地性3、如何将课程运用到工作中如何制定自己的工作计划SMART原则
zuwu 祖武 培训咨询

课程背景

随着市场竞争加剧,销售团队的表现直接影响公司的销售额。常见的问题包括:

  • 老销售频繁拜访,但业绩不佳;
  • 销售人员工作计划性差;
  • 新销售人员的培养缺乏系统流程,成长缓慢。

为了解决这些问题,我们开发了一个系统的培训课程,旨在帮助销售人员掌握有效的销售技巧,实现以下目标:

  • 明确业务拜访的准备工作,提高拜访成功率;
  • 建立与客户的长久关系,获取更多生意;
  • 清晰表达公司和产品的卖点,促进销售达成。

课程收益

通过本课程,学员可以获得的收益包括:

  • 打造合适的商务沟通环境;
  • 快速了解客户购买意愿的真正原因;
  • 有效应对客户的顾虑,打破沉默;
  • 学习如何说客户想听的话;
  • 做好落地执行,提升服务质量。

课程特色

本课程采用实战导向,结合角色扮演和分组讨论的方式,模拟真实的销售环境。学员通过发现问题、分析问题和解决问题的方法,能够在课程中直接编写销售话术,便于后续团队使用。

如何打造高效的拜访开场

销售人员的三重角色

在客户拜访中,销售人员需要扮演以下三个角色:

  • 业务咨询顾问;
  • 合作伙伴;
  • 特征/礼仪介绍者。

通过这些角色,销售人员可以更好地与客户建立联系,增强信任感。

开场三部曲

在拜访前,销售人员需要做好充分的准备,主要包括以下几个步骤:

  • 了解客户背景:知道客户是谁,为什么会拜访他们,以及对他们的利益点。
  • 营造良好氛围:通过赞美、微笑和真诚来消除陌生感,建立轻松的商务环境。
  • 阐明来意:清晰地表达拜访的目的和利益,让客户明白与我们合作的好处。

了解客户需求

客户合作的动机

客户为什么会选择与我们合作?这通常源于他们的需求。需求的产生可能来自于:

  • 对现状的不满;
  • 对未来的不安;
  • 对便利性的追求;
  • 对新机会的期待。

需求的分类

客户需求可以分为以下几类:

  • 理性需求:关注成本和效率;
  • 感性需求:例如对权力、品牌的渴望;
  • 显性需求与隐形需求;
  • 明确需求与模糊需求。

找需求的技巧

提问技巧

找到客户的需求可以通过有效提问来实现,主要包括:

  • 开放式问题:鼓励客户表达更多信息。
  • 封闭式问题:获取具体确认。
  • 启发式问题:引导客户思考未来的可能性。

倾听能力

倾听是获取客户需求的重要手段,销售人员需要具备以下三种倾听能力:

  • 选择性吸收;
  • 有表示的聆听;
  • 总结性的聆听。

应对客户的疑虑

客户产生异议的原因

当客户对我们的产品或服务产生疑虑时,销售人员需要理解以下几点:

  • 客户可能因不熟悉、不了解而产生疑虑;
  • 客户可能因不安而对我们的产品产生怀疑。

消除客户顾虑的方法

可以采用LSCP法则来应对客户的疑虑:

  • 倾听:认真听取客户的担忧。
  • 理解:表明对客户顾虑的理解。
  • 澄清:针对顾虑进行澄清和解释。

如何说客户想听的话

FAB语法

在与客户沟通时,销售人员可以使用FAB语法,即:

  • 产品属性:描述产品的特征。
  • 产品优势:强调产品的独特卖点。
  • 客户利益:明确产品能给客户带来的具体利益。

如何提升销售达成率

推动销售的时机

销售人员需要敏锐地捕捉客户的购买信号,通常表现为:

  • 客户主动询问价格;
  • 客户表现出对产品的兴趣。

后续执行的重要性

销售达成后,后续的执行同样重要,销售人员需要确保:

  • 时效性:及时跟进客户需求;
  • 准确性:确保信息传达的准确无误;
  • 落地性:有效执行销售计划。

总结

通过本课程的学习,销售人员可以掌握系统的渠道销售技巧,提升自身的销售能力。这些技巧不仅能帮助销售人员更好地理解客户需求,还能有效应对客户的疑虑,最终促进销售的达成。希望每位销售人员都能在实践中不断完善自己的销售技能,创造更佳的业绩。

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